網(wǎng)友建議“保障老舊手機用戶基礎(chǔ)通信功能” 工信部：2G/3G退網(wǎng)是必然選擇 做好保障用戶權(quán)益

12月4日消息，據(jù)澎湃新聞報道，工信部近日就網(wǎng)友“關(guān)于保障老舊手機用戶基礎(chǔ)通信功能的建議”作出回復(fù)，表示2G/3G退網(wǎng)是移動通信網(wǎng)更新?lián)Q代的必然選擇，但也不能簡單地“說退就退，必須有用戶保障措施和完善的用戶善后方案。

有網(wǎng)友在人民網(wǎng)留言板建議稱，現(xiàn)在國家大力發(fā)展5G通信技術(shù)，順應(yīng)時代潮流本是惠民之舉，科技強國。但在追求高科技的同時能否考慮下我國實際情況，我國有大量人群還在用老舊手機、按鍵手機等電子設(shè)備，但自從國家大力發(fā)展5G以來，部分國家基礎(chǔ)電信運營商借網(wǎng)絡(luò)升級之名，違規(guī)把2G、3G、4G基礎(chǔ)通信信號基站關(guān)閉，導(dǎo)致大量前述群體客戶手機無法接打電話，希望工信部結(jié)合我國實際情況統(tǒng)籌安排，保證前述群體基礎(chǔ)通信功能，循序漸進發(fā)展新通信技術(shù)，保留基本通信技術(shù)正常運轉(zhuǎn)。

對此，工信部答復(fù)稱，自2019年6月我部頒發(fā)了5G牌照，中國5G商用正式商用。我國移動通信步入2G、3G、4G、5G“四代同堂”階段。

工信部強調(diào)，2G/3G退網(wǎng)是移動通信網(wǎng)更新?lián)Q代的必然選擇，也是當前國際上的主要做法。據(jù)不完全統(tǒng)計，全球已有100多個運營商實施了2G/3G退網(wǎng)，將2G/3G騰退的頻率用于4G/5G的部署。將有限的頻率資源和網(wǎng)絡(luò)資源用到5G、4G移動通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中，有利于從整體上降低網(wǎng)絡(luò)運營成本，提高我國的網(wǎng)絡(luò)運營效率。同時，目前多為全網(wǎng)通手機，需要支持所有六種制式和十余種頻段，退網(wǎng)也可以降低手機的復(fù)雜度，有利于提高手機的效能，降低手機終端成本。

工信部也同時指出，移動通信退網(wǎng)不是簡單地“說退就退”。需要完善用戶保障措施，在充分保障用戶權(quán)益前提下，才能實施退網(wǎng)。企業(yè)要早謀劃，早告知，必須有用戶保障措施和完善的用戶善后方案，具備提供更好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、更強的業(yè)務(wù)能力和更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量的能力，為用戶“愿意退”、“樂于退”創(chuàng)造條件。

關(guān)于下一步工作，工信部在答復(fù)中表示，考慮到移動通信退網(wǎng)涉及用戶多、社會影響大，需統(tǒng)籌謀劃、合理推進，發(fā)揮市場決定作用，強化企業(yè)主體責(zé)任，由電信企業(yè)結(jié)合自身情況，制定退網(wǎng)計劃，適時啟用2G退網(wǎng)工作，做好輿論引導(dǎo)、用戶善后、關(guān)?；?、停止服務(wù)、騰退資源、申請注銷許可等工作。我部將依法規(guī)推進并做好用戶權(quán)益保護工作。

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