12月27日消息（艾斯）2023年11月，Orange Business舉行了一場新聞發(fā)布會，該電信公司利用其下一代能力并結合在跨境合作伙伴關系和平臺方面的專業(yè)經(jīng)驗，強化了其成為歐洲領先網(wǎng)絡和數(shù)字集成商的戰(zhàn)略。在面對傳統(tǒng)業(yè)務（如固話語音）大幅下滑的情況下，這家電信運營商正在押注于圍繞人工智能（AI）、云和網(wǎng)絡安全構建的一系列新的ICT服務上，以提供更加敏捷和面向未來的服務。
Orange正在轉變其業(yè)務模式，以緊跟最新趨勢，并促進數(shù)字服務收入的增長
Orange已經(jīng)確定了目前塑造業(yè)務的五大趨勢——永久顛覆（Perma-disruption）、AI、云化、信任社會和綠色使命——因此，該電信公司正在積極開發(fā)一系列創(chuàng)新的數(shù)字原生服務，以適應快速變化的電信和技術領域。
由于利潤率較低和長期盈利前景不明朗，許多電信公司對投資新的ICT和數(shù)字服務持謹慎態(tài)度，但Orange Business正試圖突破其自然舒適區(qū)，并在主要由專業(yè)數(shù)字原生服務公司占據(jù)主導的領域實現(xiàn)增長。這家電信公司的數(shù)字服務收入一直在增長（見圖1）。Orange Business首席執(zhí)行官Aliette Mousnier-Lompre堅稱，其業(yè)務轉型正在按計劃進行，Orange Business將在2025年恢復盈利增長。
圖1：Oreange的IT和集成收入。（單位：十億歐元）
以負責任的態(tài)度進入可信AI時代
在意識到了AI的重要性及其對網(wǎng)絡連接和數(shù)字業(yè)務各個方面的影響后，Orange business將數(shù)據(jù)驅動的智能和AI置于其創(chuàng)新戰(zhàn)略的核心。該電信運營商圍繞AI和數(shù)據(jù)設定了三個核心優(yōu)先事項：
·讓網(wǎng)絡更加智能。該運營商的目的是開發(fā)一種通過分析和學習多個小區(qū)的無線電質量指標的行為來預測流量擁堵的AI算法。此外，基于AI的工具可以通過分析5G網(wǎng)絡上各個小區(qū)的使用數(shù)據(jù)來降低網(wǎng)絡能耗。
·提高運營效率。AI被用于提高其在西班牙的移動網(wǎng)絡天線部署效率。此外，在法國，Orange開發(fā)了AI輔助診斷工具來測試消費者光纖盒子。這有助于避免服務中斷，從而有助于降低成本。
·提升客戶體驗。2019年，Orange推出了語音控制的客戶支持服務Djingo。之后，該電信運營商將Djingo集成到了其Orange Bank應用程序以及在法國市場的語音控制電視遙控器中。
2023年9月，Orange Business成為微軟的合作伙伴之一，加入了名為Microsoft 365 Copilot的新產(chǎn)品的搶先體驗計劃（EAP），這是基于AI的助手服務，將被集成到Microsoft 365系列應用程序中。Orange聚集了來自12個國家/地區(qū)的測試人員，他們可以在不同的場景、環(huán)境和工作角色中使用Microsoft 365 Copilot，并就他們的體驗提供全面的反饋。雖然Orange不出售微軟產(chǎn)品的許可證，但它可以與微軟或任何其他全球軟件公司合作開發(fā)和銷售一系列應用程序、工具和解決方案。
Orange不僅正在積極探索如何利用基于AI的基礎模型，也在一直探索采用AI帶來的潛在挑戰(zhàn)，包括安全和數(shù)據(jù)隱私以及連接相關的問題。在早期實驗過程中，AI將承擔一系列問題的責任，即使責任在其他領域（例如，連接層）。在開篇所說的新聞發(fā)布會上，Orange強調了對任何潛在問題和可能的原因保持透明的重要性，以保持客戶的信任，并促進有效的AI保障生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，Orange希望在這一生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮重要作用。
通過Evolution Platform簡化和精簡B2B業(yè)務定位是Orange Business轉型的核心
Orange將“數(shù)字優(yōu)先”（digital first）核心原則置于其面向客戶的網(wǎng)絡（被稱為Evolution Platform）的基礎之上，利用運營模式、內部專業(yè)經(jīng)驗和合作伙伴的貢獻，匯集了云、連接和安全方面的能力。Orange Business在全球擁有50個Evolution Platform接入點（PoP），作為其新一代國際網(wǎng)絡（eNGINe）轉型計劃的一部分，其目標是到2025年在全球范圍內將PoP擴展到100個。為了使其網(wǎng)絡更加靈活和高效，PoP位于Orange的Tier-1全球骨干網(wǎng)上，靠近客戶和云服務提供商，降低了應用程序和服務的延遲，并提供了所需的業(yè)務敏捷性。
Orange Business在2023年11月召開新聞發(fā)布會，同時宣布推出一項新服務。Orange Business和VMware宣布在其Evolution Platform中提供完全嵌入式的靈活SD-WAN產(chǎn)品。B2B客戶可以使用Evolution Platform通過自助服務控制臺或API訪問產(chǎn)品目錄，包括與VMware合作的Flexible SD-WAN。該平臺中的自動化和服務鏈旨在簡化客戶數(shù)字基礎設施的管理，以實現(xiàn)安全的用戶到云、云到云連接以及語音服務。這項新服務還支持端到端可見性和服務保證。
盡管Orange在促進其核心數(shù)字領域的能力方面取得了令人矚目的進展，但這一過程可能相當具有挑戰(zhàn)性且充滿了不確定性。Omdia資深分析師Diana Gorelik指出，該電信運營商需要不斷審查和更新其投資戰(zhàn)略，以促進業(yè)務轉型議程，使其數(shù)字服務產(chǎn)品的質量、成本和覆蓋范圍與數(shù)字原生專業(yè)公司和hyperscaler的業(yè)務定位相匹敵，同時保持可持續(xù)的成本結構。
【注：Omdia由Informa Tech的研究部門（Ovum、Heavy Reading和Tractica）與收購的IHS Markit技術研究部門合并而成，是一家全球領先的技術研究機構?！?
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