[杭州,2024年3月27日] 近日,浙江移動(dòng)聯(lián)合華為在現(xiàn)網(wǎng)完成了全球首個(gè)5G-A核心網(wǎng)智能差異化體驗(yàn)保障方案的預(yù)商用部署,標(biāo)志著業(yè)界在分層分級(jí)體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)上取得突破性進(jìn)展,是MBB體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)時(shí)代到來的重要里程碑。該方案通過基于NWDAF的網(wǎng)絡(luò)智能化來實(shí)現(xiàn),給用戶提供全新的體驗(yàn)升級(jí)權(quán)益,對(duì)直播、視頻會(huì)議、高清觀影等豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)保障,讓用戶享有極致業(yè)務(wù)體驗(yàn),感知升格。
從4G到5G,運(yùn)營(yíng)商對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主要還是流量經(jīng)營(yíng)。業(yè)界一直在嘗試做體驗(yàn)經(jīng)營(yíng),但由于網(wǎng)絡(luò)缺乏實(shí)時(shí)體驗(yàn)感知的能力,所以無法形成體驗(yàn)權(quán)益。到了5G-A時(shí)代,核心網(wǎng)引入基于NWDAF的網(wǎng)絡(luò)智能,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)體驗(yàn)感知與保障,在分層分級(jí)體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)上形成0到1的突破。
在整個(gè)業(yè)務(wù)保障過程中,首先,核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)智能基于智能化技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行精準(zhǔn)實(shí)時(shí)感知?;谟脩魧?shí)際的業(yè)務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行按需動(dòng)態(tài)保障,即只在業(yè)務(wù)體驗(yàn)出現(xiàn)質(zhì)差時(shí),才進(jìn)行保障。這種按需分配的保障方式,即有效提升了質(zhì)差保障用戶的體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)升格,又避免了給體驗(yàn)良好用戶分配無效資源,讓體驗(yàn)保障真正敢用。另外在業(yè)務(wù)保障過程中,手機(jī)上的logo可動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)顯示“VIP保障中”字樣,匹配體驗(yàn)提升,給用戶帶來感知升格。最后,在保障結(jié)束后,用戶會(huì)收到體驗(yàn)報(bào)告,給客戶實(shí)時(shí)反饋可衡量的保障效果,完成體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)閉環(huán),實(shí)現(xiàn)關(guān)懷升格。
除此之外,核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)智能還可以提供尊享logo服務(wù)。對(duì)品牌用戶提供專屬靜態(tài)UE logo,如“中國(guó)移動(dòng)-全球通”,“中國(guó)移動(dòng)-神州行”等,彰顯身份,強(qiáng)化品牌價(jià)值。動(dòng)態(tài)UE logo可以基于不同場(chǎng)景動(dòng)態(tài)呈現(xiàn),如在體驗(yàn)保障時(shí),呈現(xiàn)“VIP保障中”;到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí),呈現(xiàn)“全球通貴賓廳”;生日當(dāng)天呈現(xiàn)“全球通生日權(quán)益”提醒等。
差異化體驗(yàn)保障和尊享logo給終端用戶帶來全新的體驗(yàn)權(quán)益,使能體驗(yàn)與感知全方位升格。浙江移動(dòng)直播體驗(yàn)升級(jí)權(quán)益面向廣大用戶,正在進(jìn)行友好用戶招募,期待您的加入,體驗(yàn)這一網(wǎng)絡(luò)新權(quán)益。
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