WinWin高端訪談：泰國(guó)AIS談5G-A運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)，制定藍(lán)圖加速邁向L4自智網(wǎng)絡(luò)

北京時(shí)間7月17日晚間消息（蔣均牧）泰國(guó)億旺資訊服務(wù)公司（AIS）于2022年開(kāi)始著手加強(qiáng)其端到端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，目前正采取措施向L4自智網(wǎng)絡(luò)邁進(jìn)，以提高運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)造新的收入來(lái)源，并快速推出針對(duì)其用戶群的定制服務(wù)。

AIS全國(guó)運(yùn)營(yíng)與支持業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Wasit Wattanasap在2024年世界移動(dòng)大會(huì)·上海（MWCS 2024）的WinWin高端訪談中告訴Mobile World Live，其在自智網(wǎng)絡(luò)方面的工作是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分，旨在加速實(shí)施“認(rèn)知型技術(shù)公司戰(zhàn)略”。

Wasit指出，該公司正在與華為合作，從傳統(tǒng)的通信服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型為認(rèn)知型技術(shù)公司，重點(diǎn)是為每一名客戶提供獨(dú)特的用戶體驗(yàn)。

坐擁4500萬(wàn)用戶的AIS是泰國(guó)第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，2923年在故障管理和客戶投訴管理流程方面實(shí)現(xiàn)了L3自智網(wǎng)絡(luò)，并計(jì)劃在今年晚些時(shí)候達(dá)到L3.5。

該運(yùn)營(yíng)商的自智網(wǎng)絡(luò)遵循電信管理論壇（TM Forum）標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)是網(wǎng)格化管理網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、處理客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題的投訴以及自動(dòng)化維護(hù)，以確保精準(zhǔn)和快速的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。該系統(tǒng)使得AIS能夠?qū)⒖蛻趔w驗(yàn)優(yōu)化10%、在極端情況下將流量損失減少80%、將網(wǎng)絡(luò)效率提高20%以上，并全面提高網(wǎng)絡(luò)智能化和自動(dòng)化水平。

他強(qiáng)調(diào)，對(duì)自智網(wǎng)絡(luò)的投資“減少了業(yè)務(wù)宕機(jī)時(shí)間，并促進(jìn)了收入和凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)”。

5G演進(jìn)升級(jí)

展望未來(lái)，Wasit表示，上個(gè)月正式凍結(jié)首版標(biāo)準(zhǔn)的5G-Advanced（5G-A）將帶來(lái)一系列新的商機(jī)。

除了提供更高的速率和更低的延遲外，此次升級(jí)還將為AIS提供改善客戶體驗(yàn)的工具：“我們相信5G-A將為客戶，特別是各個(gè)垂直行業(yè)的企業(yè)帶來(lái)獨(dú)特的體驗(yàn)?！?/p>

從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，Wasit承認(rèn)其面臨著更復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，涵蓋“四代同堂”的移動(dòng)制式、更全面的網(wǎng)元、更多樣化的連接，以及保障網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的需求。

“在不增加運(yùn)營(yíng)工作量或資源的情況下找到運(yùn)營(yíng)這些復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的方法，是我們面臨的最大挑戰(zhàn)?！彼f(shuō)。

更高階自智網(wǎng)絡(luò)

就在上個(gè)月，TM Forum的全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型自智網(wǎng)絡(luò)峰會(huì)上發(fā)布了自智網(wǎng)絡(luò)L4行業(yè)藍(lán)圖。

AIS完成了其面向故障管理和投訴管理的L4目標(biāo)藍(lán)圖設(shè)計(jì)，重點(diǎn)是減少業(yè)務(wù)影響和提高效率，以及推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的主動(dòng)優(yōu)化，并改善客戶體驗(yàn)。

AIS與華為正在進(jìn)行一系列創(chuàng)新，例如創(chuàng)建跨域數(shù)字孿生網(wǎng)絡(luò)和利用大語(yǔ)言模型（LLM），以重建網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)流程——這兩者都是實(shí)現(xiàn)L4自智網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵要素。他們還將開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)影響分析和模擬等能力，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)零中斷。

Wasit解釋說(shuō)，2023年，IP數(shù)字地圖功能幫助AIS實(shí)現(xiàn)了IP網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化，并通過(guò)規(guī)劃模擬提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)健性。

他強(qiáng)調(diào)，邁向L4需要行業(yè)協(xié)作，以共同制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和藍(lán)圖、定義流程的目標(biāo)和關(guān)鍵要求，并與合作伙伴一起開(kāi)發(fā)：“AIS將與全球運(yùn)營(yíng)商和標(biāo)準(zhǔn)組織分享其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和里程碑，包括L4評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的定義、價(jià)值流程的目標(biāo)藍(lán)圖、目標(biāo)架構(gòu)的演進(jìn)和關(guān)鍵支持技術(shù)的應(yīng)用。”

今年早些時(shí)候，AIS與華為在美的的泰國(guó)工業(yè)園部署了一張專(zhuān)用5G網(wǎng)絡(luò)，以支持一系列自動(dòng)化流程，這在東南亞尚屬首次。

這些舉措似乎在財(cái)務(wù)上也取得了回報(bào)。得益于5G普及率不斷提高、交叉銷(xiāo)售努力以及游客支出的復(fù)蘇，該運(yùn)營(yíng)商第一季度的移動(dòng)收入同比增長(zhǎng)3.7%、至303億泰銖，企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)20%、至16億泰銖，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)25%、至85億泰銖。

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