金句頻出！三大運(yùn)營商高管縱論AI

12月13日消息（劉定洲）12月11日，GSMA 在北京舉辦年終璨典，發(fā)布了《運(yùn)營商實(shí)踐：AI大模型賦能垂直行業(yè)標(biāo)桿案例集》。報(bào)告涵蓋了政務(wù)、客服、工業(yè)、醫(yī)療教育、文旅、城市治理等多個(gè)領(lǐng)域的案例研究，同時(shí)為進(jìn)一步擴(kuò)大跨行業(yè)應(yīng)用提供了實(shí)踐指導(dǎo)。

在案例集發(fā)布前，GSMA大中華區(qū)總裁斯寒邀約中國移動(dòng)副總經(jīng)理高同慶（近日辦理了退休）、中國電信副總經(jīng)理李峻、中國聯(lián)通副總經(jīng)理郝立謙，縱論運(yùn)營商如何擁抱AI人工智能。在對(duì)話過程中，三位運(yùn)營商大咖金句頻出。

高同慶：跨界本身就是融合

高同慶首先分享稱，中國移動(dòng)與中化集團(tuán)合作開展了一個(gè)項(xiàng)目，作為一個(gè)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，沒有想到人工智能能夠發(fā)揮的作用非常之大，甚至沒有感受到人工智能是跨界應(yīng)用。某種意義上看，跨界本身就是融合。

高同慶進(jìn)一步表示，運(yùn)營商總被說是“2G的思維，干著5G的活”。 在人工智能時(shí)代，如果思維不改變，遇到的都是挑戰(zhàn)；如果順應(yīng)改變，那么遇到的都是機(jī)會(huì)。中國移動(dòng)從2011年發(fā)力人工智能，2019年開始進(jìn)軍生成式人工智能，開發(fā)基礎(chǔ)大模型，目前已有2000人的團(tuán)隊(duì)?！爸挥凶儯拍茏屩袊苿?dòng)這樣一家龐大的企業(yè)擁有勃勃生機(jī)?！?/p>

對(duì)于基礎(chǔ)大模型，高同慶認(rèn)為，業(yè)界都去開發(fā)是不可能的，美國只有幾個(gè)，中國將剩下幾個(gè)，“時(shí)間會(huì)給我們答案”。從商業(yè)層面來看，還有很多挑戰(zhàn)，這也是人工智能的活力所在。“努力的結(jié)果就是成功”。

李峻：除卻AI不是云

李峻首先舉例，在看了AIGC利用幾張老照片生成的林徽因一生的視頻后，林徽因就“活”了過來，帶著色彩，帶著溫度的人間最美四月天，讓人感受到歷史是可以觸摸的?？梢韵嘈?，AI在推動(dòng)挖掘記憶、激活歷史方面還有很大的跨界空間。

在具體策略上，李峻表示，中國電信首先是打好云計(jì)算的“地基”，全球一流的人工智能企業(yè)，都有強(qiáng)大的云計(jì)算平臺(tái)做支撐，中國電信十二年如一日打造天翼云，去年達(dá)到千億規(guī)模，成為全球運(yùn)營商第一大云?！霸谶@個(gè)基礎(chǔ)上，我們推動(dòng)天翼云從通算云向智算云轉(zhuǎn)型，除卻AI不是云?！?/p>

其次，“先用人工智能武裝自己，再用人工智能幫助別人?！敝袊娦乓呀?jīng)打造了萬億參數(shù)的星辰大模型，并開發(fā)了十多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如網(wǎng)絡(luò)大模型，將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效率提升了30%，此外還有經(jīng)營大模型、客戶大模型、研發(fā)大模型等。在客戶賦能方面，已開發(fā)了80多個(gè)行業(yè)和場(chǎng)景大模型，服務(wù)6萬多個(gè)政企客戶。

第三，堅(jiān)定不移推動(dòng)人工智能基礎(chǔ)設(shè)施化。只有人工智能變成像水電一樣的基礎(chǔ)設(shè)施，讓用戶隨處可用，用的起、用的好，才能真正地消除數(shù)字鴻溝。中國電信在國內(nèi)率先推出自主可控單池萬卡液冷算力集群，并通過“息壤”一體化智算平臺(tái)，調(diào)度了社會(huì)上的海量算力資源。

“人工智能還有巨大的發(fā)展空間，下一步重點(diǎn)是與實(shí)體經(jīng)濟(jì)、制造業(yè)深度融合?！崩罹硎?。

郝立謙：智能體將無處不在

對(duì)于AI發(fā)展，郝立謙亦有不同看法。他指出，業(yè)界廣泛共識(shí)，當(dāng)前已是AI時(shí)代，三大運(yùn)營商都提出了AI戰(zhàn)略，不僅推出了相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，也在用AI優(yōu)化內(nèi)部的運(yùn)營流程。關(guān)鍵在于，AI時(shí)代業(yè)界面臨怎樣的挑戰(zhàn)，應(yīng)該怎么做。

從挑戰(zhàn)來看，算力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、算法開發(fā)以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，都還有所不足；國產(chǎn)自主可控的AI技術(shù)，也有待突破；商業(yè)模式層面，還沒有形成完整的閉環(huán)?！霸谶@些挑戰(zhàn)之外，我們還有一個(gè)根本性的挑戰(zhàn)，就是思想觀念，很難用舊時(shí)代的思維去規(guī)劃新時(shí)代?！?/p>

在AI發(fā)展方向上，郝立謙認(rèn)為，智能體將無處不在，出現(xiàn)在每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)場(chǎng)景。對(duì)中國聯(lián)通而言，首先是內(nèi)部展開應(yīng)用，從自身的業(yè)務(wù)改造開始，“己所未用，勿賣于人”。

目前，中國聯(lián)通已在十多個(gè)省份進(jìn)行了政務(wù)熱線的AI改造，取得了很好的成效，并在30多個(gè)行業(yè)開發(fā)了37個(gè)大模型。“這是一個(gè)初步的嘗試，我們希望能夠把自身打造成一個(gè)AI應(yīng)用的高地，再利用我們的經(jīng)驗(yàn)、利用我們的示范，去賦能千行百業(yè)?！焙铝⒅t最后說。

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