網(wǎng)絡(luò)凈推薦值（NPS）直接反映了用戶對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的感知和認可水平。2016年，山東威海聯(lián)通從四個方面提升移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，在聯(lián)通集團開展的NPS測評中，威海聯(lián)通在當年的第二、第四季度均高居全國前三名。
一是開展了2G/3G語音質(zhì)量提升專項優(yōu)化，重點解決2G干擾嚴重的小區(qū)以及3G質(zhì)差小區(qū)的問題，將問題小區(qū)納入日常處理流程快速解決，全年共處理各類小區(qū)300余個。二是開展了4G駐留比提升專題優(yōu)化，完成互操作參數(shù)優(yōu)化小區(qū)451個，完成不合理參數(shù)修改小區(qū)515個，對因弱覆蓋引起的問題及時補盲建設(shè)，保證了4G覆蓋的連續(xù)性。開啟各項功能特性，進一步提升了駐留比，4G網(wǎng)絡(luò)駐留比從2015年年底的65%提升至2016年12月底的91%，優(yōu)化效果顯著。三是完善了GIS客服支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)維護，對超過24小時的網(wǎng)絡(luò)故障問題全部錄入GIS打點系統(tǒng)，提高客服投訴在線解決率，投訴支撐效果明顯。四是聚焦重點場景下的重點業(yè)務(wù)感知改善。重點完成了高鐵場景語音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)化、高校場景流媒體和微信業(yè)務(wù)優(yōu)化、居民區(qū)場景微信淘寶業(yè)務(wù)優(yōu)化以及商場超市場景支付寶、微信支付業(yè)務(wù)的優(yōu)化工作。
通過采取系列措施，威海聯(lián)通的移動網(wǎng)絡(luò)凈推薦值（NPS）提升明顯，2016年在省公司名列前茅并屢創(chuàng)全國佳績。
- 從撥號到5G：萬維網(wǎng)的演變
- AST SpaceMobile敲定4300萬美元合同 助力低軌衛(wèi)星星座建設(shè)
- 中移集成被踢出局，聯(lián)通數(shù)科拿下拉薩視頻項目3300萬大單
- 天津東麗區(qū)舉辦低空經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)對接大會，共探產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路徑
- AI-RAN聯(lián)盟迅速起勢：成員單位一年從11家增至75家
- 播科普之種，育科研之花：中國移動“小小科學家”成長記
- AI-RAN聯(lián)盟迅速起勢：成員單位一年從11家增至75家
- 管理IT服務(wù)在支持混合勞動力方面的作用
- 為什么企業(yè)需要邊緣計算和云計算才能取得成功
- 10年前主導(dǎo)的AI技術(shù)，現(xiàn)如今如何了？
免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
