美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商逆襲移動(dòng) 三問(wèn)Comcast推出移動(dòng)業(yè)務(wù)

近年來(lái)，美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商一直致力于促使用戶(hù)“cut the cord”，這句英文一語(yǔ)雙關(guān)，表面上是剪斷線纜，將家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和電視業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，此外還更有擺脫束縛的深意。為達(dá)成此目的，美國(guó)的大型電信運(yùn)營(yíng)商不僅都推出了自己的電視業(yè)務(wù)，還在傳媒領(lǐng)域頻頻掀起大手筆并購(gòu)，增強(qiáng)自己在內(nèi)容方面的把控力。電信運(yùn)營(yíng)商的舉動(dòng)使得有線電視公司倍感壓力。最近美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商集體開(kāi)始了逆襲之旅。

發(fā)生了什么？

有線電視公司集體進(jìn)軍無(wú)線

4月6日，美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商Comcast宣布租用Verizon的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推出了自己的MVNO業(yè)務(wù)Xfinity Mobile，開(kāi)始提供電視、互聯(lián)網(wǎng)、固定電話(huà)和手機(jī)的四合一服務(wù)，正面迎接來(lái)自美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的攻城略地。

可以說(shuō)Comcast進(jìn)軍移動(dòng)市場(chǎng)是在逆水行舟。美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商特別是AT&T和Verizon近年來(lái)在傳媒領(lǐng)域積極動(dòng)作掀起了一波電信運(yùn)營(yíng)商涌向內(nèi)容領(lǐng)域的熱潮。已經(jīng)運(yùn)營(yíng)U-verse電視并擁有DirecTV的AT＆T正在試圖收購(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)巨頭時(shí)代華納；擁有自己Fios電視服務(wù)的Verizon試圖憑借go90打開(kāi)移動(dòng)視頻流媒體市場(chǎng)。與此同時(shí)，沒(méi)有固網(wǎng)業(yè)務(wù)的T-Mobile US也擁有了Binge On服務(wù)，允許用戶(hù)從YouTube、Netflix和Amazon等內(nèi)容提供商處獲得“贊助流量”免費(fèi)觀看移動(dòng)視頻。

電信運(yùn)營(yíng)商的舉動(dòng)使得Comcast等傳統(tǒng)電視服務(wù)提供商倍感壓力并終于在最近集體反擊。

在4月13日結(jié)束的美國(guó)600MHz二次數(shù)字紅利頻譜拍賣(mài)中，有線電視運(yùn)營(yíng)商再次表達(dá)了他們進(jìn)軍移動(dòng)通信市場(chǎng)的急迫心情。

本次拍賣(mài)，美國(guó)兩大通信巨頭Verizon和AT&T顯得不甚積極。第一大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Verizon缺席拍賣(mài)，AT&T僅參與部分重點(diǎn)城市的拍賣(mài)，主要的目的是為熱點(diǎn)地區(qū)補(bǔ)盲和增容。

相比傳統(tǒng)電信巨頭，跨界運(yùn)營(yíng)商出手更顯豪爽。衛(wèi)星電視服務(wù)提供商Dish幾年前就計(jì)劃通過(guò)收購(gòu)Sprint進(jìn)入移動(dòng)通信市場(chǎng)，但惜敗給孫正義的軟銀。此次Dish直接出手，購(gòu)買(mǎi)了700多個(gè)地區(qū)的牌照，一躍成為全國(guó)性移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。本次Dish獲得的頻率大約是T-Mobile US的三分之一。

已經(jīng)在移動(dòng)領(lǐng)域有所動(dòng)作的Comcast成為第四大贏家，拍得70多個(gè)城市的牌照。雖然不足以組建全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，但是也展示了進(jìn)入移動(dòng)通信領(lǐng)域的抱負(fù)。

此外，美國(guó)第二大有線電視運(yùn)營(yíng)商Charter Communications也在謀劃進(jìn)軍移動(dòng)通信市場(chǎng)。今年2月，Charter表示作為2018年規(guī)劃的移動(dòng)服務(wù)的一部分，公司將進(jìn)行5G測(cè)試。Charter首席執(zhí)行官Rutledge表示：“我們已經(jīng)與Verizon激活了MVNO協(xié)議，計(jì)劃在2018年根據(jù)該協(xié)議推出相關(guān)移動(dòng)產(chǎn)品。我們推出無(wú)線服務(wù)的目的是促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系增長(zhǎng)。”

此外，Charter目前正在通過(guò)FCC最近授予該公司的頻譜測(cè)試許可證進(jìn)行大容量、實(shí)驗(yàn)性的類(lèi)似5G現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。

都是為什么？

有線無(wú)線都是為拴住用戶(hù)

事實(shí)上，不論是有線電視公司提供移動(dòng)服務(wù)，還是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商布局電視業(yè)務(wù)，歸根結(jié)底都是為了爭(zhēng)奪用戶(hù)。

在這方面，有線電視公司的目的更為單純。

Comcast的首席執(zhí)行官Dave Watson表示，推出移動(dòng)業(yè)務(wù)的確使公司有了吸引新用戶(hù)的機(jī)會(huì)，但這樣做的目的主要還是為了防守。“我們將用用戶(hù)忠誠(chéng)度來(lái)衡量此舉是否成功。”Comcast表示，計(jì)劃向公司近3000萬(wàn)有線電視用戶(hù)推銷(xiāo)這款移動(dòng)產(chǎn)品，并提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加優(yōu)惠的資費(fèi)。

提升用戶(hù)忠誠(chéng)度的目的，從Comcast對(duì)目標(biāo)用戶(hù)群的預(yù)設(shè)上也能看出。要想使用Xfinity Mobile的服務(wù)，用戶(hù)必須先簽約Comcast家庭寬帶或電視業(yè)務(wù)。這雖然限制了Xfinity Mobile的潛在用戶(hù)群，但Watson表示：“盡管用戶(hù)規(guī)模受到限制，我們?nèi)韵Ｍ诿课挥脩?hù)身上獲得積極的經(jīng)濟(jì)效益。”

Comcast移動(dòng)部門(mén)總裁Greg Butz表示：“如果我們能夠通過(guò)提供高價(jià)值的打包服務(wù)提升用戶(hù)忠誠(chéng)度，這不僅對(duì)用戶(hù)有利，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)很好的業(yè)務(wù)決策。”

提高用戶(hù)忠誠(chéng)度的目的還體現(xiàn)在Xfinity應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)上。這個(gè)應(yīng)用程序不僅能使用戶(hù)實(shí)時(shí)查看數(shù)據(jù)和通話(huà)使用情況，切換套餐，添加共享線路等，還可以自動(dòng)登錄Comcast的其他應(yīng)用程序，比如用Xfinity Stream應(yīng)用收看直播電視或點(diǎn)播內(nèi)容，用Xfinity Home應(yīng)用控制家庭設(shè)備。

底氣憑什么？

流行元素一個(gè)不少

眾所周知，美國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，且不說(shuō)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)量高達(dá)數(shù)十家。就是4大全國(guó)性運(yùn)營(yíng)商Verizon、AT&T、T-Mobile US 和Sprint在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面已投入的數(shù)十億美元的巨資，就足以讓任何新的競(jìng)爭(zhēng)者望而卻步，想要追趕絕非數(shù)年之功。

進(jìn)入美國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)的高門(mén)檻已經(jīng)擋住了許多躍躍欲試者。去年6月，Cablevision關(guān)閉了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)Freewheel。Freewheel是這家公司完全依靠WiFi網(wǎng)絡(luò)推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)，但最終因無(wú)法吸引足夠多的用戶(hù)而失敗。

這使得我們不禁要問(wèn)，Comcast進(jìn)軍美國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)的底氣來(lái)自何處？

首先，在網(wǎng)絡(luò)方面需要做好充足的準(zhǔn)備。Comcast除了租用Verizon的網(wǎng)絡(luò)外，還通過(guò)自己的1600萬(wàn)個(gè)WiFi熱點(diǎn)承擔(dān)大多數(shù)數(shù)據(jù)傳輸，只有當(dāng)用戶(hù)需要使用語(yǔ)音業(yè)務(wù)或不在Comcast的WiFi熱點(diǎn)覆蓋范圍時(shí)才會(huì)被自動(dòng)無(wú)縫切換到Verizon的網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)備還僅僅是基礎(chǔ)，作為一家新進(jìn)入者，Comcast為自己的移動(dòng)業(yè)務(wù)集納了美國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)上幾乎所有的流行元素：不限量套餐、賬號(hào)共享、熱門(mén)終端、零利率購(gòu)機(jī)。該公司尤其希望依靠靈活的定價(jià)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。

Xfinity Mobile的不限量數(shù)據(jù)套餐（蜂窩網(wǎng)絡(luò)流量超過(guò)20GB后會(huì)被限速）最多可有5個(gè)號(hào)碼共享，每個(gè)號(hào)碼的月資費(fèi)為65美元。Comcast的高端有線電視和寬帶打包服務(wù)X1的用戶(hù)享受此項(xiàng)服務(wù)月資費(fèi)則為45美元。Xfinity Mobile移動(dòng)的用戶(hù)還可以選擇12美元每GB的套餐。這兩種套餐都提供全國(guó)不限量的語(yǔ)音和短信服務(wù)。

Comcast這樣定價(jià)的巧妙之處在于，當(dāng)用戶(hù)數(shù)據(jù)消費(fèi)達(dá)到GB的量級(jí)時(shí)，他們會(huì)認(rèn)為不限量套餐更加劃算。這時(shí)，Comcast允許用戶(hù)在下一個(gè)月切換到不限量套餐，且不收任何手續(xù)費(fèi)。并且，用戶(hù)以后還可以切換回按GB收費(fèi)的套餐。值得一提的是，不限量套餐中的每個(gè)號(hào)碼都可以選擇單獨(dú)進(jìn)行這種靈活的切換。

Xfinity Mobile還將為用戶(hù)提供來(lái)自蘋(píng)果、三星和LG的暢銷(xiāo)智能手機(jī)。用戶(hù)可以采用24個(gè)月零利率分期付款的方式購(gòu)買(mǎi)這些手機(jī)。

Comcast表示，將使用其現(xiàn)有的門(mén)店、呼叫中心和網(wǎng)站展開(kāi)促銷(xiāo)吸引新用戶(hù)。

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