美國有線電視運(yùn)營商逆襲移動 三問Comcast推出移動業(yè)務(wù)

近年來，美國電信運(yùn)營商一直致力于促使用戶“cut the cord”，這句英文一語雙關(guān)，表面上是剪斷線纜，將家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和電視業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)移到移動端，此外還更有擺脫束縛的深意。為達(dá)成此目的，美國的大型電信運(yùn)營商不僅都推出了自己的電視業(yè)務(wù)，還在傳媒領(lǐng)域頻頻掀起大手筆并購，增強(qiáng)自己在內(nèi)容方面的把控力。電信運(yùn)營商的舉動使得有線電視公司倍感壓力。最近美國有線電視運(yùn)營商集體開始了逆襲之旅。

發(fā)生了什么？

有線電視公司集體進(jìn)軍無線

4月6日，美國有線電視運(yùn)營商Comcast宣布租用Verizon的移動網(wǎng)絡(luò)推出了自己的MVNO業(yè)務(wù)Xfinity Mobile，開始提供電視、互聯(lián)網(wǎng)、固定電話和手機(jī)的四合一服務(wù)，正面迎接來自美國電信運(yùn)營商的攻城略地。

可以說Comcast進(jìn)軍移動市場是在逆水行舟。美國電信運(yùn)營商特別是AT&T和Verizon近年來在傳媒領(lǐng)域積極動作掀起了一波電信運(yùn)營商涌向內(nèi)容領(lǐng)域的熱潮。已經(jīng)運(yùn)營U-verse電視并擁有DirecTV的AT＆T正在試圖收購內(nèi)容生產(chǎn)巨頭時代華納；擁有自己Fios電視服務(wù)的Verizon試圖憑借go90打開移動視頻流媒體市場。與此同時，沒有固網(wǎng)業(yè)務(wù)的T-Mobile US也擁有了Binge On服務(wù)，允許用戶從YouTube、Netflix和Amazon等內(nèi)容提供商處獲得“贊助流量”免費(fèi)觀看移動視頻。

電信運(yùn)營商的舉動使得Comcast等傳統(tǒng)電視服務(wù)提供商倍感壓力并終于在最近集體反擊。

在4月13日結(jié)束的美國600MHz二次數(shù)字紅利頻譜拍賣中，有線電視運(yùn)營商再次表達(dá)了他們進(jìn)軍移動通信市場的急迫心情。

本次拍賣，美國兩大通信巨頭Verizon和AT&T顯得不甚積極。第一大移動運(yùn)營商Verizon缺席拍賣，AT&T僅參與部分重點城市的拍賣，主要的目的是為熱點地區(qū)補(bǔ)盲和增容。

相比傳統(tǒng)電信巨頭，跨界運(yùn)營商出手更顯豪爽。衛(wèi)星電視服務(wù)提供商Dish幾年前就計劃通過收購Sprint進(jìn)入移動通信市場，但惜敗給孫正義的軟銀。此次Dish直接出手，購買了700多個地區(qū)的牌照，一躍成為全國性移動運(yùn)營商。本次Dish獲得的頻率大約是T-Mobile US的三分之一。

已經(jīng)在移動領(lǐng)域有所動作的Comcast成為第四大贏家，拍得70多個城市的牌照。雖然不足以組建全國性網(wǎng)絡(luò)，但是也展示了進(jìn)入移動通信領(lǐng)域的抱負(fù)。

此外，美國第二大有線電視運(yùn)營商Charter Communications也在謀劃進(jìn)軍移動通信市場。今年2月，Charter表示作為2018年規(guī)劃的移動服務(wù)的一部分，公司將進(jìn)行5G測試。Charter首席執(zhí)行官Rutledge表示：“我們已經(jīng)與Verizon激活了MVNO協(xié)議，計劃在2018年根據(jù)該協(xié)議推出相關(guān)移動產(chǎn)品。我們推出無線服務(wù)的目的是促進(jìn)客戶關(guān)系增長。”

此外，Charter目前正在通過FCC最近授予該公司的頻譜測試許可證進(jìn)行大容量、實驗性的類似5G現(xiàn)場測試。

都是為什么？

有線無線都是為拴住用戶

事實上，不論是有線電視公司提供移動服務(wù)，還是移動運(yùn)營商布局電視業(yè)務(wù)，歸根結(jié)底都是為了爭奪用戶。

在這方面，有線電視公司的目的更為單純。

Comcast的首席執(zhí)行官Dave Watson表示，推出移動業(yè)務(wù)的確使公司有了吸引新用戶的機(jī)會，但這樣做的目的主要還是為了防守。“我們將用用戶忠誠度來衡量此舉是否成功。”Comcast表示，計劃向公司近3000萬有線電視用戶推銷這款移動產(chǎn)品，并提供比競爭對手更加優(yōu)惠的資費(fèi)。

提升用戶忠誠度的目的，從Comcast對目標(biāo)用戶群的預(yù)設(shè)上也能看出。要想使用Xfinity Mobile的服務(wù)，用戶必須先簽約Comcast家庭寬帶或電視業(yè)務(wù)。這雖然限制了Xfinity Mobile的潛在用戶群，但Watson表示：“盡管用戶規(guī)模受到限制，我們?nèi)韵Ｍ诿课挥脩羯砩汐@得積極的經(jīng)濟(jì)效益。”

Comcast移動部門總裁Greg Butz表示：“如果我們能夠通過提供高價值的打包服務(wù)提升用戶忠誠度，這不僅對用戶有利，對我們來說也是一項很好的業(yè)務(wù)決策。”

提高用戶忠誠度的目的還體現(xiàn)在Xfinity應(yīng)用程序的設(shè)計上。這個應(yīng)用程序不僅能使用戶實時查看數(shù)據(jù)和通話使用情況，切換套餐，添加共享線路等，還可以自動登錄Comcast的其他應(yīng)用程序，比如用Xfinity Stream應(yīng)用收看直播電視或點播內(nèi)容，用Xfinity Home應(yīng)用控制家庭設(shè)備。

底氣憑什么？

流行元素一個不少

眾所周知，美國移動市場競爭異常激烈，且不說移動運(yùn)營商的數(shù)量高達(dá)數(shù)十家。就是4大全國性運(yùn)營商Verizon、AT&T、T-Mobile US 和Sprint在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面已投入的數(shù)十億美元的巨資，就足以讓任何新的競爭者望而卻步，想要追趕絕非數(shù)年之功。

進(jìn)入美國移動市場的高門檻已經(jīng)擋住了許多躍躍欲試者。去年6月，Cablevision關(guān)閉了移動網(wǎng)絡(luò)Freewheel。Freewheel是這家公司完全依靠WiFi網(wǎng)絡(luò)推出的移動業(yè)務(wù)，但最終因無法吸引足夠多的用戶而失敗。

這使得我們不禁要問，Comcast進(jìn)軍美國移動市場的底氣來自何處？

首先，在網(wǎng)絡(luò)方面需要做好充足的準(zhǔn)備。Comcast除了租用Verizon的網(wǎng)絡(luò)外，還通過自己的1600萬個WiFi熱點承擔(dān)大多數(shù)數(shù)據(jù)傳輸，只有當(dāng)用戶需要使用語音業(yè)務(wù)或不在Comcast的WiFi熱點覆蓋范圍時才會被自動無縫切換到Verizon的網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)備還僅僅是基礎(chǔ)，作為一家新進(jìn)入者，Comcast為自己的移動業(yè)務(wù)集納了美國移動市場上幾乎所有的流行元素：不限量套餐、賬號共享、熱門終端、零利率購機(jī)。該公司尤其希望依靠靈活的定價在競爭激烈的美國移動市場站穩(wěn)腳跟。

Xfinity Mobile的不限量數(shù)據(jù)套餐（蜂窩網(wǎng)絡(luò)流量超過20GB后會被限速）最多可有5個號碼共享，每個號碼的月資費(fèi)為65美元。Comcast的高端有線電視和寬帶打包服務(wù)X1的用戶享受此項服務(wù)月資費(fèi)則為45美元。Xfinity Mobile移動的用戶還可以選擇12美元每GB的套餐。這兩種套餐都提供全國不限量的語音和短信服務(wù)。

Comcast這樣定價的巧妙之處在于，當(dāng)用戶數(shù)據(jù)消費(fèi)達(dá)到GB的量級時，他們會認(rèn)為不限量套餐更加劃算。這時，Comcast允許用戶在下一個月切換到不限量套餐，且不收任何手續(xù)費(fèi)。并且，用戶以后還可以切換回按GB收費(fèi)的套餐。值得一提的是，不限量套餐中的每個號碼都可以選擇單獨(dú)進(jìn)行這種靈活的切換。

Xfinity Mobile還將為用戶提供來自蘋果、三星和LG的暢銷智能手機(jī)。用戶可以采用24個月零利率分期付款的方式購買這些手機(jī)。

Comcast表示，將使用其現(xiàn)有的門店、呼叫中心和網(wǎng)站展開促銷吸引新用戶。

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