CTI論壇“編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)在北京圓滿落幕，在近兩百名呼叫中心行業(yè)專家、主流廠商以及行業(yè)用戶的見證下，擁有頂級(jí)預(yù)測(cè)式外呼算法、敏捷運(yùn)營(yíng)和精細(xì)化管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于提升企業(yè)工作效率的“小A云”，憑借為消費(fèi)金融企業(yè)日增回款2000萬的驕人戰(zhàn)績(jī)，一舉斬獲“CTI論壇編輯推薦——云呼叫中心解決方案獎(jiǎng)”。
“小A云”通過運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)化，針對(duì)包括服務(wù)動(dòng)因、場(chǎng)景、精度、效率、氛圍及滿意度六種維度的服務(wù)過程進(jìn)行拆分，將每個(gè)模塊再進(jìn)行細(xì)化及量化管理，幫助客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)管理中影響服務(wù)效率的問題，進(jìn)而精準(zhǔn)、快速地解決問題，改善客戶滿意度，提升運(yùn)營(yíng)效率，助力客戶達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
此次榮獲CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)是業(yè)內(nèi)對(duì)“小A云”產(chǎn)品技術(shù)的認(rèn)可，也是對(duì)“小A云”的信賴與支持。作為云呼叫中心領(lǐng)域的資深服務(wù)者，“小A云”必將繼續(xù)努力，持續(xù)專注產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)、不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為更多企業(yè)帶來更便捷的服務(wù)及更完美的體驗(yàn)。
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