讓維權(quán)更給力！企業(yè)微信聯(lián)手消費(fèi)維權(quán)新媒體聯(lián)盟強(qiáng)力出擊

消協(xié)組織遍布全國(guó)各地，怎樣才能將這樣龐大的體系聯(lián)系起來，為消費(fèi)者提供更放心快速的維權(quán)服務(wù)?

為了實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)無(wú)縫連接，《中國(guó)消費(fèi)者》雜志社聯(lián)合部分省市消協(xié)組織共同成立了“消費(fèi)維權(quán)新媒體聯(lián)盟”，打通各地消協(xié)官方新媒體賬號(hào)，讓各省市消協(xié)更好的進(jìn)行交流與協(xié)同。

數(shù)據(jù)電子化，讓各地消協(xié)秘書長(zhǎng)工作“直擊要害”

投訴處理，輿情分析是消協(xié)工作中很重要的一環(huán)。如何更快更準(zhǔn)確的掌握各行各業(yè)的行業(yè)亂象?以前，投訴分析和輿情播報(bào)在各地消協(xié)組織內(nèi)沒有很好的共享渠道。

現(xiàn)在，聯(lián)盟內(nèi)各消協(xié)組織可以通過企業(yè)微信快速上手，各地秘書長(zhǎng)在手機(jī)上就能夠迅速找到實(shí)時(shí)更新的投訴分析與輿情報(bào)告。通過將輿情監(jiān)測(cè)電子化，各消協(xié)組織能更快更精準(zhǔn)地了解到不同行業(yè)的輿情變化，更有針對(duì)性地處理侵權(quán)事件。

海量案例庫(kù)，讓各地消協(xié)秘書長(zhǎng)工作“有章可循”

消費(fèi)投訴年年有，不乏有很多類似的情況。因此，聯(lián)盟在企業(yè)微信開發(fā)了“案例快搜”功能，它將各地消協(xié)處理過的代表性案例，根據(jù)行業(yè)和關(guān)鍵詞進(jìn)行分類，各地消協(xié)組織可以隨時(shí)搜索類似案件，互相學(xué)習(xí)和了解對(duì)應(yīng)案例的處理方式與法律依據(jù)，有章可循地進(jìn)行處理。

此外，各地消協(xié)每年都需要開展“比較試驗(yàn)”工作，但各地比較試驗(yàn)工作相對(duì)獨(dú)立，容易出現(xiàn)選題重復(fù)，資源浪費(fèi)的問題。現(xiàn)在通過“比較實(shí)驗(yàn)庫(kù)”這一創(chuàng)新功能，各地消協(xié)能夠在線共享實(shí)驗(yàn)課題，規(guī)避課題重復(fù)，公開各自的課題領(lǐng)域，更全面的對(duì)各個(gè)行業(yè)進(jìn)行深入的研究。

未來，消費(fèi)維權(quán)新媒體聯(lián)盟還將借助企業(yè)微信繼續(xù)深入維權(quán)工作，通過加強(qiáng)各地消協(xié)及消費(fèi)者的連接，更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

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