蘇寧易購APP月活用戶增長105.73% 極致購物體驗“圈粉”消費者

2017年，無疑是中國零售發(fā)展的一個爆發(fā)年，阿里、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭為了搶占零售業(yè)的新風口，紛紛布局線下市場。在這場硝煙彌漫戰(zhàn)爭中，蘇寧易購憑借9年線上線下融合發(fā)展經(jīng)驗，以驚人的速度優(yōu)勢強勢入主零售業(yè)的新領(lǐng)域。

3月30日晚間，蘇寧易購發(fā)布2017年年度報告。年報顯示，2017年蘇寧易購全渠道銷售規(guī)模達2433億元，同比增長近30%，營業(yè)收入1879億元，同比增長26.48%。截至2017年12月31日，蘇寧易購零售注冊用戶數(shù)3.45億。截至2017年12月，蘇寧易購APP月活躍用戶數(shù)較年初增長105.73%。

(蘇寧易購APP)

從年報中，我們不難看出蘇寧易購線上用戶增長態(tài)勢喜人，屬行業(yè)前列。這還要歸功于在智慧零售戰(zhàn)略下，蘇寧易購以客戶為中心，不斷提升線上運營能力，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

在過去的一年里，蘇寧易購為增強線上精細化運營能力，提高用戶體驗，增加用戶粘度，進行一系列強有力的改革舉措。蘇寧持續(xù)聚焦流量經(jīng)營，開源節(jié)流，加大蘇寧易購品牌以及超市品類的曝光力度，與主流門戶網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)視頻媒體等開展合作，擴大與用戶的接觸面積，全面覆蓋目標消費者人群，潛移默化影響消費者購物方式與習慣，培養(yǎng)“網(wǎng)上購物上蘇寧”的消費意識。

此外，為進一步優(yōu)化用戶消費體驗，蘇寧易購有效整合資源，打通零售、金融、文創(chuàng)、體育等會員系統(tǒng)，實現(xiàn)蘇寧生態(tài)會員的一賬通，促進各大板塊之間會員流轉(zhuǎn)，切切實實為蘇寧易購APP帶來流量和消費。

同時，蘇寧易購別出心裁創(chuàng)新線上產(chǎn)品，推出超級會員“SUPER VIP”產(chǎn)品，上線了“樂拼購”、“蘇寧特賣”等線上運營產(chǎn)品，這些創(chuàng)新舉措增強客戶黏性，獲得消費者高度信任與認。在市場競爭如此激烈的情況下，線上平臺實體商品交易總規(guī)模為1266.96億元，同比增長57.37%，可見蘇寧易購聚焦流量經(jīng)營取得成效，市場份額不斷擴大。

通過線上的精細化運營，線下基礎(chǔ)本就扎實的蘇寧在推進雙線融合的進程中顯得更加游刃有余。蘇寧通過將原有的線下資源和能力拓展到線上去，開展數(shù)據(jù)化的運營，又將互聯(lián)網(wǎng)上整合的資源帶到線下，進一步釋放了新業(yè)態(tài)活力。去年12月，蘇寧召開智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會，張近東明確釋放出蘇寧易購將堅持雙線發(fā)展，加快線下互聯(lián)網(wǎng)門店布局的智慧零售之路。

2018年，依托蘇寧易購廣場、蘇寧易購云店、蘇寧易購服務(wù)站、蘇寧小店以及蘇寧電器、母嬰、超市專業(yè)店面，以及集團開發(fā)的蘇寧影院、體育旗艦店，蘇寧將在線下滿足各種體驗型、便利型的購物需求。同時，蘇寧在線上通過蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店為用戶提供海量商品選擇和極致購物體驗。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。