這個(gè)五一假期,喜茶、奈雪、臟臟包等網(wǎng)紅門店前排滿了慕名而來的年輕人,年輕消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)紅產(chǎn)品趨之若鶩,熱衷于做一名打卡的“吃貨”,也甘愿為場景買單。消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)不再是小眾群體的生活標(biāo)簽了,越來越多的年輕人開始打破低價(jià)和實(shí)用的消費(fèi)習(xí)慣,品質(zhì)、場景、情感等因素主導(dǎo)消費(fèi),消費(fèi)升級(jí)悄然而至。
五四青年節(jié)這天,趙帆正趕往當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅店參加店家組織的“我是X青年”的粉絲活動(dòng)。從他參與體驗(yàn)網(wǎng)紅店的粉絲活動(dòng)中,我們就可以看到青年群體消費(fèi)升級(jí)的影子。
趙帆生活在南京,大學(xué)畢業(yè)后就留在了這座城市。今年28歲的他在一家互聯(lián)網(wǎng)公司上班,相比北上廣等一線城市,趙帆在南京的租房花銷維持在一千元左右,用他自己的話來說,“有充足的時(shí)間和經(jīng)歷解鎖這座城市”。
蘇寧極物作為南京新晉“網(wǎng)紅店”,已經(jīng)成為這座城市的名片(圖片由趙帆提供)
居住在江浙滬包郵區(qū)的趙帆,對(duì)網(wǎng)購的了解和體驗(yàn)如數(shù)家珍。之前圖方便,現(xiàn)在重體驗(yàn)。趙帆現(xiàn)在的消費(fèi)不再是單純的網(wǎng)購下單了,自從經(jīng)濟(jì)獨(dú)立后,他開始接觸海淘、微信公眾號(hào)定制推薦。現(xiàn)在風(fēng)口又吹向了線下,注重消費(fèi)者場景體驗(yàn)的新消費(fèi)形式成了趙帆解鎖這座城市的新方式。
趙帆是千萬青年消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)縮影。今年4月,蘇寧金融公布了《2018中國居民消費(fèi)升級(jí)報(bào)告》。報(bào)告顯示中產(chǎn)階級(jí)成為消費(fèi)升級(jí)的主力,具有較高的品味和對(duì)品質(zhì)的追求以及較高層次的文化水平;而年輕群體正在成為引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)的主力軍,當(dāng)前中國25-34歲主力消費(fèi)人群占據(jù)總?cè)丝诒壤?0%。
以趙帆打卡的蘇寧極物來說,這家今年3月份開業(yè)的精選電商線下店,已經(jīng)成為南京的新“網(wǎng)紅”。蘇寧極物開業(yè)至今,年輕群體占比超過80%,移動(dòng)支付占比已超過95%。年輕的消費(fèi)群體已經(jīng)成為這家網(wǎng)紅店的主要顧客。在剛剛過去的五一大促當(dāng)天,蘇寧極物限量發(fā)行的“青年禮包”在開業(yè)不到1小時(shí)內(nèi),就被搶購?fù)戤叀?/p>
“網(wǎng)紅店”吸引年輕消費(fèi)者的點(diǎn)在哪里?我們在蘇寧極物的身上看到了場景化的體驗(yàn)、高品質(zhì)的選品和高頻次的用戶互動(dòng)。
5月4日,艾瑞發(fā)布了的《中國零售新物種研究報(bào)告》。報(bào)告中說到,就體驗(yàn)層面而言,蘇寧極物通過多業(yè)態(tài)場景融合與沉浸式購物體驗(yàn)的構(gòu)建來提升到店用戶體驗(yàn)。
蘇寧極物集合了生鮮蘇鮮生、家居場景體驗(yàn)、網(wǎng)紅茶令茶飲特色店和創(chuàng)意設(shè)計(jì)空間等業(yè)態(tài)。知名設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的打造,溫暖柔軟的木紋與淺灰色水泥的碰撞再配以白色的柔和燈光,給消費(fèi)者一種無界和輕松的購物體驗(yàn)。
在產(chǎn)品方面,通過差異化選品策略與買手制的結(jié)合來實(shí)現(xiàn)選品的差異化。《中國零售新物種研究報(bào)告》中介紹到“在具體的選品規(guī)劃中,蘇寧極物以消費(fèi)文化為導(dǎo)向,將選品層次分為精選化消費(fèi)、泛中產(chǎn)消費(fèi)以及風(fēng)格化消費(fèi),通過消費(fèi)需求層面的不同進(jìn)行產(chǎn)品矩陣構(gòu)建。”
開業(yè)即網(wǎng)紅的蘇寧極物,在用戶互動(dòng)上有著天然的社交屬性。高顏值的購物環(huán)境給年輕消費(fèi)者提供了充足的社交素材。“南京最美步梯”、“海鮮餐廳”、“城市文化新地標(biāo)”等網(wǎng)紅話題為他們帶來了可觀的曝光量。
趙帆登上了蘇寧極物“我是X青年”粉絲活動(dòng)的海報(bào)
購物場景逐漸演化成社群,消費(fèi)融合在社交活動(dòng)里,消費(fèi)者不再是簡單的客流,而是強(qiáng)關(guān)聯(lián)的粉絲。這樣的網(wǎng)紅店在和粉絲的互動(dòng)中,會(huì)更懂的用戶需求,在消費(fèi)升級(jí)的帶動(dòng)下,引領(lǐng)年輕群體的精選化和風(fēng)格化消費(fèi)。
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