酷暑來襲 怕熱星人該安空調(diào)啦！

?“你若安好，便是晴天，若安不好，我就無法過夏天”，這說的就是新版馬斯洛需要層次理論中，在夏天這個季節(jié)里最底層的基礎(chǔ)需求。

剛進入6月，熱浪就一浪High過一浪的撲上來了，全國各地氣溫都開始向40℃這個不科學(xué)的數(shù)字逼近，甚至有些地區(qū)已經(jīng)突破了這個溫度，熱的讓人生無可戀。

時值618，這個上半年最大的促銷購物街期間，伴隨著氣溫的升高，空調(diào)銷量驟然增加，然后問題來了，空調(diào)這東西不是你買回家就能用的，必須專業(yè)的安裝人員上門安裝才行。畢竟開墻打眼，掛機上墻這種事兒都不是自己就能搞定的。

由于訂單量太大，賣空調(diào)的商家忙不過來，所以空調(diào)購買后續(xù)的安裝服務(wù)自然也成了重災(zāi)區(qū)。很多消費者都遇到了這樣的問題：買了空調(diào)無人上門安裝，打客服電話卻回復(fù)，訂單太多師傅忙不過來。

人世間最遠的距離不是我站在你面前，你卻不知道我愛你，而是空調(diào)就在我面前，但卻沒人給安裝，你只能在汗水中苦苦掙扎，這才是人世間最痛苦的事。

為了避免這種事的發(fā)生，我們就來比較一下京東和蘇寧，這兩家最大的家電渠道商在空調(diào)品類上，售后服務(wù)質(zhì)量的差異點吧。

首先是空調(diào)安裝速度對比。

京東和蘇寧都承諾，用戶收貨后24小時內(nèi)安裝，從安裝時間上來看雙方打平。

其次是24小時安裝空調(diào)品牌覆蓋范圍的對比。

蘇寧針對海信科龍、奧克斯、惠而浦指定機型(自營)，推出24小時急速安裝服務(wù)。

京東家電推出除海爾之外的所有自營空調(diào)品牌。從空調(diào)品牌覆蓋范圍上來說京東更勝一籌，大家選購24小時安裝空調(diào)的品牌范圍更大更自由。

第三對比24小時空調(diào)安裝服務(wù)的保障區(qū)域。

蘇寧24小時急速安裝的保障區(qū)域是除新疆、甘肅、寧夏、云南、內(nèi)蒙、西藏6個省份之外的地級市主城區(qū)。

京東家電空調(diào)24小時極速安裝的服務(wù)區(qū)域是除去港澳臺地區(qū)之外的全國范圍。從24小時空調(diào)安裝服務(wù)的覆蓋范圍看，京東家電的覆蓋范圍顯然更廣。這或許和京東覆蓋所有省級行政區(qū)、2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60萬個行政村的上萬家京東家電專賣店有關(guān)。

最后讓我們對比下空調(diào)安裝延誤補貼金額。

蘇寧承諾24小時內(nèi)極速安裝，且以貨到次日開始計算，延誤1天賠付50元，延誤2天賠付100元。

京東表示，如果沒能做到承諾的安裝時間，將會以“空調(diào)極速安裝延誤補貼”的方式給消費者額外的等待時間以賠償。如果由于京東家電的原因在24小時或者48小時之內(nèi)沒有完成安裝，你就可以申請100元和200元的延誤賠付了。

從金額上來看，京東的延誤賠付比蘇寧分別高出50元和100元，看來京東對自己的售后安裝響應(yīng)速度挺自信啊，不過京東的確速度挺快的，估計他敢承諾出來自己心里還是有點數(shù)的。

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