蘇寧電腦618推出免費(fèi)代客檢修服務(wù)

修電腦對于很多用戶來說，都是件麻煩事，普通街邊店維修質(zhì)量不可靠，官方渠道可靠但是卻時(shí)間周期較長，會出現(xiàn)較長時(shí)間的空檔期無電腦可用，往往會陷入兩難境地。

今年618期間，針對消費(fèi)者維修電腦的痛點(diǎn)，蘇寧電腦推出免費(fèi)代客檢修服務(wù)，目前主要針對華碩電腦，只要在保修期內(nèi)，消費(fèi)者可憑發(fā)票前往蘇寧易購門店，由門店工作人員代客送到華碩官方維修點(diǎn)進(jìn)行檢修，整個(gè)過程不收取任何費(fèi)用，并且還能極大節(jié)省維修時(shí)間。

據(jù)了解，自5月開始，上海區(qū)域已有60多家蘇寧易購門店打通了與華碩官方維修點(diǎn)的合作體系，七月份服務(wù)范圍將覆蓋至整個(gè)華東、華北、華中區(qū)域。顧客撥打華碩400客服電話，客服還會引導(dǎo)顧客就近選擇可提供代客檢修服務(wù)的蘇寧門店。

除了與華碩品牌打通售后服務(wù)體系外，蘇寧易購還與惠普合作，在南京所有的蘇寧易購門店，為惠普用戶提供省時(shí)省力的一條龍售后服務(wù)，整體服務(wù)體驗(yàn)大大提升。

“真是太感謝了，你們真是幫了我大忙，這樣也不耽誤我女兒中考了。”在上海蘇寧易購清河路店華碩專區(qū)內(nèi)，鄭先生打開維修過的電腦流暢運(yùn)行非常滿意。

據(jù)了解，鄭先生的筆記本電腦日前出現(xiàn)了問題，家里面沒有備用電腦，自己的日常工作和即將參加中考的女兒都需要在網(wǎng)上下載資料，鄭先生不知道該去哪里維修電腦，就來到了小區(qū)附近的蘇寧易購。

了解到了鄭先生的情況，雖然鄭先生并不是在蘇寧易購購買的電腦，但蘇寧易購店內(nèi)工作人員還是馬上幫鄭先生把電腦送到了華碩官方維修點(diǎn)，沒有收取任何費(fèi)用，兩天后鄭先生就拿回了修好的電腦。

蘇寧易購門店員工介紹，像鄭先生這種沒有時(shí)間去華碩官方修理點(diǎn)的顧客還有很多，平均每個(gè)月會幫30個(gè)顧客解決這樣的問題，免費(fèi)代客檢修服務(wù)受到了顧客的一致好評。

現(xiàn)在正值618大促期間，蘇寧易購不僅要在活動(dòng)力度上給消費(fèi)者帶來最實(shí)惠的福利，在服務(wù)力度上也是同樣給力。

對于市場普遍遵循的7天包退、15天包換的售后服務(wù)原則，蘇寧易購率先推行30天包退、180天只換不修的“30180”服務(wù)政策，為消費(fèi)者提供更長效的售后保障。同時(shí)有閑置機(jī)的顧客，還可參與門店以舊換新服務(wù)，不僅處理了手頭“雞肋”的舊機(jī)，還能享受額外的購機(jī)優(yōu)惠。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。