日前,蘇寧首屆服務(wù)工程師節(jié)啟幕,呼吁全社會(huì)對(duì)服務(wù)工程師群體給予更多關(guān)注。
蘇寧宣布,6月16日起,面向社會(huì)以5000元日薪的標(biāo)準(zhǔn)重金招募空調(diào)安裝體驗(yàn)官, 并聯(lián)合品牌商為10萬(wàn)工程師派發(fā)4億補(bǔ)貼。為了提升消費(fèi)者體驗(yàn),更推出空調(diào)金手套升級(jí)服務(wù)。
日薪5000元!重金招募體驗(yàn)官
一天5000元!6月15日到29日,蘇寧將在北京、上海、廣州、重慶、成都、武漢、杭州、南昌、長(zhǎng)沙、南京十個(gè)城市重金招募空調(diào)安裝體驗(yàn)官,薪水報(bào)酬為5000元1天。
眼下正值空調(diào)安裝旺季,蘇寧此舉將加深社會(huì)各界對(duì)空調(diào)安裝工程師的認(rèn)識(shí),體驗(yàn)他們專業(yè)精細(xì)的工作流程,感受他們酷暑季揮汗如雨的工作狀態(tài)。招募通知于6月15日在蘇寧空調(diào)官方微博正式上線,6月29日招募結(jié)束并公布入選名單,6月30日至7月15日將在上述十大城市開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)。
“我們希望應(yīng)征網(wǎng)友善于觀察,在體驗(yàn)過(guò)程中對(duì)我們的服務(wù)流程、細(xì)節(jié)提出改善意見(jiàn),如果有空調(diào)安裝、維修的專業(yè)背景就更好了。”蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉表示。
服務(wù)加碼!金手套十項(xiàng)通檢
日前,蘇寧空調(diào)節(jié)拉開(kāi)帷幕,優(yōu)惠力度超越從前,全國(guó)推出萬(wàn)臺(tái)888元空調(diào)投放市場(chǎng),創(chuàng)下價(jià)格新低,安裝服務(wù)同步加碼升級(jí)。對(duì)此,蘇寧售后從服務(wù)單數(shù)、服務(wù)好評(píng)率、從業(yè)年限等多個(gè)維度綜合考量,精選出服務(wù)尖兵,組成金手套團(tuán)隊(duì)。
相較于蘇寧空調(diào)常規(guī)安裝售后服務(wù),金手套要求更嚴(yán)格、步驟更規(guī)范。服務(wù)內(nèi)容方面,嚴(yán)格執(zhí)行空調(diào)“10項(xiàng)通檢”,包括接線頭老化檢修;電流電壓檢修;漏氟檢查;異常噪音檢修;漏電檢測(cè);制冷檢測(cè);漏水水管檢修;過(guò)濾網(wǎng)檢查清洗;墻洞漏水檢查;外機(jī)支架安全隱患檢查,涵蓋了空調(diào)安全性能的多處細(xì)節(jié),好比空調(diào)的全面健康體檢。
補(bǔ)貼 4億!工程師收入翻倍
空調(diào)旺季安裝爆量,考慮到一線安裝工程師的辛勞,蘇寧聯(lián)合各空調(diào)品牌商共同發(fā)放空調(diào)旺季安裝補(bǔ)貼,補(bǔ)貼范圍從單臺(tái)作業(yè)30到150元不等,總補(bǔ)貼達(dá)4億。
“為了全力保障旺季空調(diào)安裝,蘇寧和美的、海爾、海信、惠而浦等各大品牌廠商共同推出旺季安裝補(bǔ)貼,一線安裝工程師補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為,變頻柜機(jī)為80到150元、變頻掛機(jī)為60到120元、定速掛機(jī)為20到60元,一般安裝收入直接翻倍。此外,蘇寧再拿出5000萬(wàn),用于安裝工的食、住、行等一攬子服務(wù)保障。”王振偉告訴記者。
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