智慧零售賦能，蘇寧全方位場景式營銷成為618亮點

6月最熱的話題，除了高考,可能就是已成為全網大促的618了。今年，天貓、京東、蘇寧等各大電商網站均在6月1日就早早開啟了活動。但隨著電商促銷常態(tài)化，單純的折扣、滿減、優(yōu)惠券等傳統(tǒng)促銷形式已經很難打動越來越成熟和挑剔的消費者。

在用戶體驗至上的時代，想要搶占今年以及未來十年的大促、甚至整個零售份額，如何解鎖更多玩法、將智慧賦能零售、線上線下融合、全方位場景式營銷等已成為電商關注的焦點。而此次蘇寧的多業(yè)態(tài)智慧零售合力、場景消費體驗營銷更成為618大促的亮點。

近日，易觀發(fā)布了一份行業(yè)報告稱，“零售進入智慧時代，年中大促增添科技特質。”正值618年中大促節(jié)點，易觀此份報告對蘇寧的智慧零售模式進行了多方位解讀。

零售加載智慧，蘇寧多業(yè)態(tài)合力放飛618

蘇寧控股集團董事長張近東曾明確提出：未來零售就是智慧零售。而智慧零售就是運用互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術，構建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。

易觀報告稱，今年618大促，除了各種優(yōu)惠外，蘇寧多業(yè)態(tài)智慧零售合力，“充分利用兩大——蘇寧廣場、蘇寧易購廣場，一小——蘇寧小店，多專——蘇寧易購直營店、零售云店、蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市等業(yè)態(tài)模式打破線上線下界限，在全國快速進行互聯(lián)網門店布局，并為用戶提供多樣化、個性化、智能化的服務。”

業(yè)內人士指出，智慧零售時代，線上線下融合是必然趨勢，不同渠道的聯(lián)動效應也將成為平臺運營不可忽視的重要內容。今年618大促，蘇寧就通過一系列與品牌商合作的門店體驗活動，將整個年中大促從線上帶到了線下，并形成從一二線城市到三四線城市的全面覆蓋。而在活動傳播方面蘇寧則布局多終端媒體渠道，聯(lián)合了抖音、映客、微信、微博等互動社區(qū)資源，通過#大咖派對#、#蘇寧C位#等活動的舉辦，以及優(yōu)質內容的輸出，實現(xiàn)多種媒體渠道為618宣傳造勢引流。在2018年第一季度蘇寧線上平臺交易規(guī)模中也不難發(fā)現(xiàn)，如今蘇寧已實現(xiàn)領跑中國網絡零售B2C市場增速，進入全渠道規(guī)模增長階段，智慧零售進入快車道。

大數(shù)據(jù)技術精準推薦，“千人千面”更多玩法被解鎖

2018年上半年消費者在蘇寧易購買了什么?一份MAX超級榜單輕松揭秘。

“懶人經濟”盛行，洗碗機、電動牙刷、按摩椅等智能家電讓生活更有品質;Geek文化漸成潮流，無人機、平衡車、VR等高新科技產品層出不窮;時代催生“顏值經濟”，美容儀、洗臉儀、體脂秤等美妝個護產品銷售增長不可小覷;告別“亞健康”，年輕人越來越追求空氣凈化器、足浴盆、跑步機等養(yǎng)生產品;國貨品牌崛起，美的、康佳、海爾等國貨家電迎來市場新機遇……“大數(shù)據(jù)的反饋”不僅可以精準了解用戶喜好，同時也能精準的為用戶個性化推薦，幫助用戶快速找到心儀商品。

智慧零售時代，新的數(shù)字營銷將完成從“消費者洞察”到“需求精準定向”到“線上線下整合”再到“效果精確衡量”乃至“大數(shù)據(jù)反饋”的完美閉環(huán)。618期間蘇寧就推出五個基于一系列真實交易綜合排名而產生且實時更新的大數(shù)據(jù)榜單：新品榜、熱賣榜、人氣榜、品牌榜、好評榜，MAX超級榜單還為每一位用戶提供“私人定制”的專屬爆款榜單。除了“簡單粗暴”的大數(shù)據(jù)榜單，蘇寧還巧妙的在互動游戲中輸入大數(shù)據(jù)智慧，基于大數(shù)據(jù)，導入“千人千面”的發(fā)券系統(tǒng)，讓優(yōu)惠券變得更加“聰明”，消費者獲得更多的優(yōu)惠福利。

如今，隨著消費升級，單一的數(shù)字營銷并不能在全網大促中取勝。場景化的營銷方式結合互動游戲和IP熱點等優(yōu)質內容運營，可以提升平臺和品牌與用戶之間的活躍指數(shù)。此次蘇寧618，就通過線下線上多種活動瘋狂讓利紅包補貼;蘇寧小店、蘇鮮生等業(yè)態(tài)還結合世界杯大IP熱點，針對球迷和非球迷用戶打造出“看”、“吃”、“玩”、“購”四大場景游戲和促銷體驗。一系列場景化的營銷活動，與用戶形成情感上的共鳴，從而加強受眾覆蓋面與平臺的契合度，提升用戶的活躍度。

電商巨頭搶先布局，零售進入智慧時代。今年蘇寧的618大促只是將智慧融入零售的開始，為滿足不斷升級的消費需求，蘇寧還將在技術、產品和服務領域帶來更多建樹，這一點也得到了易觀的極力肯定，“從用戶體驗方面看，未來蘇寧的可塑空間更大。”

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