進入6月下旬,全國各地幾乎同時拉響高溫警報,各地紛紛開啟“燒烤”模式。受高溫天氣影響,618年中大促后不久,消費領(lǐng)域迎來對空調(diào)、冰箱、風扇、制冰機等家用電器的強烈需求。
全國高溫 制冷電器消費暴漲
近日,有不少消費者反映,隨著高溫季節(jié)來臨,家中空調(diào)、冰箱等設(shè)備的使用頻率上升,眾多老設(shè)備也開始力不從心,頻頻罷工,亟需換新。消費者旺盛的電器消費需求,讓蘇寧易購等家電3C零售平臺看到了“后618時間”的商機。
6月25日,蘇寧易購線上線下全渠道同步推出“萬人搶電器”活動,據(jù)介紹,截至7月2日,蘇寧易購全渠道所有電器全部參與活動,包括空調(diào)、冰箱、洗衣機、彩電、廚衛(wèi)設(shè)備、生活家電在內(nèi),所有電器品類同步參與活動。蘇寧易購“萬人搶電器”活動負責人對記者表示:“從6月25日首日銷售情況來看,空調(diào)、冰箱等制冷電器最受消費者歡迎,增幅最大。其次,50寸以上大屏高清智能電視銷量也出現(xiàn)明顯上漲,主要受到世界杯看球需求的影響,而廚衛(wèi)、生活家居的增幅也比較明顯,消費者對洗碗機、掃地機器人等產(chǎn)品關(guān)注度較高。”
價格之外 電器消費更需重視安裝和服務(wù)
縱觀剛過去的電商行業(yè)618年中大促,還是蘇寧易購近期推出的家電萬人搶活動,各大零售平臺為吸引消費者打出的“頭牌”的依舊是“價格牌”,價格戰(zhàn)是家電零售市場永恒不變的撒手锏。據(jù)了解,此次萬人搶電器活動,蘇寧易購大部分電器繼618之后再降至“冰點價”,同時推出滿萬減千、領(lǐng)1000元優(yōu)惠券等降價促銷活動,消費者購買滿一定額度還送價值1999元-4999元的吸塵器、破壁機,空氣進化器等禮品。
除了價格優(yōu)勢,提供及時的安裝服務(wù)和售后保障,也成為品牌和渠道吸引消費者的另一利器。長期以來,電器市場一直存在送裝不及時、強迫收取不合理”材料費、人工費”等問題。對此,蘇寧易購在送裝服務(wù)上承諾“如約送貨,如月安裝”,消費者登陸蘇寧易購APP下單時,選擇配送時間、安裝時間,快遞小哥和安裝師傅便會在相應(yīng)時間內(nèi)上門。在售后服務(wù)方面,蘇寧易購還推出了“30天包退、365天包換服務(wù)”。
“30365”服務(wù),是蘇寧易購在今年3月正式推出的家電服務(wù)標準,在國內(nèi)家電3C行業(yè)處于最高水平,推出以來,備受消費者好評。蘇寧家電部門負責人稱,“價格很重要,但是在價格優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,誰能把服務(wù)做得更好,誰就能贏取消費者的青睞。”
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