中國互聯(lián)網(wǎng)大會關(guān)注信息無障礙與包容性社會

2018中國互聯(lián)網(wǎng)大會在北京成功舉辦，大會聚焦”融合發(fā)展，協(xié)同共治”的主題，組織了政府官員、科研院和所有相關(guān)企業(yè)進行一系列重磅報告權(quán)威的發(fā)布。

7月12日，在閉幕式上，深圳信息無障礙研究會首席專家，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信息無障礙工作委員會專家委員張昆作《互聯(lián)網(wǎng)無障礙應(yīng)用實踐與包容性社會》主題演講。

張昆以生動的例子闡述了信息無障礙的理念，并分享了幾組數(shù)據(jù)，其中，全球約有10億人口有各類殘疾，占人口總數(shù)的15%，這10億人口中的1/5左右有嚴重的殘疾問題，他們是信息無障礙的主要受益者和使用者。根據(jù)中國殘聯(lián)2006年的統(tǒng)計，在中國有8300多萬殘障人士，這組數(shù)據(jù)后來已經(jīng)更新到8500多萬。中國老齡委統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，有2億60歲以上的老年人。

但硬幣的另一面，國內(nèi)很多應(yīng)用50%或者60%以上的應(yīng)用并沒有遵循無障礙原則去開發(fā)。 張昆從社會包容

(圖)深圳信息無障礙研究會首席專家，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信息無障礙工作委員會專家委員張昆在演講

下文是張昆演講原文摘要：

1、什么叫信息無障礙？

我想說一下信息無障礙的概念，信息無障礙，就是讓任何人在任何情況下都能平等地、方便地獲取信息。

聽起來非常簡單。但是實際上大家可以考慮一下。

如果是殘障人士，比如他是一個視礙人士，怎么去獲取信息?怎么獲取互聯(lián)網(wǎng)上的信息?怎么使用手機?比如他是一個聽力障礙的人士，現(xiàn)在很多視頻內(nèi)容、音頻內(nèi)容它包含很多信息，怎么去獲取這些信息?

再比如我們不太熟悉的讀寫障礙，還有注意力不能集中，學習障礙，這些都是比較專業(yè)的一些名詞。他們是怎么獲取這些信息的?

還有一種情況其實更為通常，我們管它叫境遇障礙，什么叫境遇障礙呢?比如說我們從北京飛到另一個城市，德國或者阿拉伯國家，到那個城市我們不懂它的語言，也不會說它的語言。如果沒有清晰的指示牌，沒有清晰的信息指示，你可能連機場都出不了。這是境遇障礙，其實很多人都會碰到。它也是最通常的一種情況。

2、信息無障礙的主要受益者有哪些？

我分享一組數(shù)字，全球約有10億人口有各類殘疾，占人口總數(shù)的15%，這10億人口中的1/5左右有嚴重的殘疾問題。他們是信息無障礙的主要受益者和使用者。

這個數(shù)字在中國是8300多萬殘障人士，這是中國殘聯(lián)2006年統(tǒng)計的一個數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已經(jīng)時間比較長了，我相信這個數(shù)據(jù)還在增長。同時中國老齡委統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，有2億60歲以上的老年人。前兩天我看一個新聞，遼寧省正在開發(fā)老年人的就業(yè)機會，因為他們的勞動力市場已經(jīng)嚴重不足了。

其實信息無障礙解決的就是這樣一些問題，社會包容性的問題。

全世界有5%到15%的讀寫障礙人士。讀寫障礙人士在國內(nèi)不是一個很熟悉的名詞，但是在國際上它有專門的名詞，專門的分類，專門的研究，這一部分人他們由于大腦的解碼問題，對文字的讀或者文字的寫的能力是比較差的。尤其在少年兒童里面，包括像我國的香港、臺灣都有相應(yīng)的分類和教育機制。

3、如何解決信息無障礙的問題？

解決信息無障礙的問題，其實有很多細節(jié)、很多方法。時間關(guān)系，不一一介紹了。

我想做一個類比，大家可以想象一個殘障人士使用輪椅，他要進入一個大樓或者一個建筑物，這個大樓或者建筑物可能是他生活或者工作的地方。當他進入這個大樓的時候需要考量幾個問題，這個大樓符不符合無障礙的標準，無障礙的標準包括它有沒有坡道，如果他使用輪椅，即便大樓只有一節(jié)臺階，對于他來說他也是有障礙的。有沒有升降電梯，如果沒有升降電梯，光有扶梯，光有樓梯，他上不了樓的。有沒有相應(yīng)的洗手間，他要長時間逗留，要長時間辦公，沒有洗手間對他來說是很尷尬的事情。

對應(yīng)到信息領(lǐng)域里面，比如一個全盲人士使用手機，他們會使用讀屏軟件，讀屏軟件和輪椅都屬于殘障人士使用的輔助技術(shù)或者我們叫輔助工具。

現(xiàn)在大多數(shù)的軟件包括大多數(shù)的操作系統(tǒng)都有無障礙接口，這些API會把軟件的數(shù)據(jù)還有它的元素，它的數(shù)值，包括它的操作方式，以一種固定的模式、固定的方式給讀出來。殘障人士就可以正常的使用。

但是很遺憾，國內(nèi)很多應(yīng)用50%或者60%以上的應(yīng)用它們并沒有遵循無障礙的開發(fā)原則去開發(fā)，大多數(shù)的軟件應(yīng)用都有無障礙的問題。

可以想象如果一個盲人他不能使用手機，不能使用打車軟件，甚至說普通的工作學習軟件，他的很多信息訪問權(quán)利就被屏蔽掉了，就被禁止掉了。

4、企業(yè)為什么要考慮信息無障礙？

當然可能很多人說他們有必要去用這些東西嗎?一個殘障人士有必要去工作去學習嗎?社會給他福利，社會給他保障就可以了。其實這是一個不正確的觀點。

聯(lián)合國在2008年6月份發(fā)布了《殘疾人權(quán)利公約》，中國是最早的締約國之一，全球有190多個國家都有締約條約。中國在這之后也重新修訂了我們《殘疾人保障法》。

相應(yīng)的條款還有法規(guī)正在加速更新。全球有20個以上的國家他們明確把信息服務(wù)、產(chǎn)品的無障礙寫入法規(guī)。如果你的產(chǎn)品，你的技術(shù)達不到無障礙的要求，可能你的產(chǎn)品就不能進入到公共服務(wù)的范圍，甚至不能進入國家的采購名單，這是很嚴肅的一個商業(yè)條款。

從另一個角度來說，殘障人士他們是有權(quán)利，也有必要去跟正常人一樣，去公平使用信息，公平獲取信息。比方說像大家想象霍金，如果霍金不能說，也不能走，我們剝奪他受教育的權(quán)利，甚至剝奪他出門的權(quán)利，是不是人類就少了一個天才?這樣的天才可能普遍存在于我們20%-30%的人口中，這是其一。

其二，剛才說老齡化的問題，中國是老齡化非常嚴重的問題，剛才說東北老齡化的問題，像上海也是一個老齡化非常嚴重的城市。他們同樣需要把這些老齡化的城市人口治理納入到政府的一個規(guī)范里面。

我們在做很多項目的時候也會發(fā)現(xiàn)有很多這樣的案例，比方我們在跟一些商業(yè)平臺做網(wǎng)上購物的一些項目的時候，會發(fā)現(xiàn)不僅是它的平臺流量增加。對于殘障人士來說，很多盲人他可能以前的工作就是做按摩。但是我把這些平臺的架構(gòu)幫他搭好了以后，通過這個平臺買或者賣，他有了一個就業(yè)渠道，甚至可以成為客服，可以成為技術(shù)人員做排版，做更新。他的就業(yè)渠道就增加了，對于整個社會構(gòu)建包容性是有很大意義的。

再一方面，從社會責任角度來說，企業(yè)會重新認知它的產(chǎn)品通用性，通用價值。我們可以考慮，現(xiàn)在很多產(chǎn)品它以通用價值作為第一原則，如果企業(yè)把通用原則放在考慮的范疇之內(nèi)，把殘障人士放在考慮的范疇之內(nèi)，它的通用價值是大大增加的，是能大大提高它的企業(yè)本身的價值。

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