智慧停車成高端商場(chǎng)試金石 ETCP智慧商圈解決方案讓商場(chǎng)更懂顧客

“商場(chǎng)好不好，就看停車場(chǎng)”——隨著私家車的普及，停車設(shè)施在人們心中的重要性日益凸顯，其現(xiàn)代化程度也直接影響著消費(fèi)者的出行體驗(yàn)。最近 南都做了一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，配備智慧停車系統(tǒng)的商場(chǎng)更受消費(fèi)者歡迎。

　　(配備智慧停車系統(tǒng)的商場(chǎng)更受消費(fèi)者歡迎)

調(diào)查顯示，近年來不少商場(chǎng)停車場(chǎng)都已經(jīng)進(jìn)行了智能化改造，不僅出入口攝像機(jī)可以直接讀取車牌號(hào)，繳費(fèi)也實(shí)現(xiàn)了電子支付，出入更方便快捷了。此外，通過智慧停車平臺(tái)提供的解決方案，還能實(shí)現(xiàn)智能找車位、場(chǎng)內(nèi)尋車等功能。

這樣的新科技、新體驗(yàn)，直接改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。有消費(fèi)者表示，或許自己不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)洗手間“棄逛”一個(gè)商場(chǎng)，卻極有可能因?yàn)橥＼噲?chǎng)的一次不良體驗(yàn)，放棄再去這個(gè)地方，而一個(gè)高科技的智慧停車場(chǎng)，則會(huì)給商場(chǎng)大大“加分”?？梢姴恢挥X中，智慧停車已經(jīng)成為商場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)的“試金石”。

業(yè)界觀點(diǎn)認(rèn)為，對(duì)于中高端消費(fèi)群體來說，停車場(chǎng)才是一個(gè)商業(yè)綜合體的“主入口”，停車場(chǎng)體驗(yàn)感、便捷性、舒適度和感官形象，建立起顧客對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的“第一印象”。因此，停車場(chǎng)的智慧化升級(jí)，在商業(yè)綜合體的整個(gè)商業(yè)定位和運(yùn)營(yíng)中尤為重要。

那么，智慧停車在商業(yè)綜合體中具體能夠發(fā)揮什么作用呢?

首先就是解決了停車環(huán)節(jié)幾大痛點(diǎn)問題：車流量大，出入場(chǎng)效率低;場(chǎng)內(nèi)尋車難;忙時(shí)過忙而閑時(shí)過閑，導(dǎo)致綜合利用率不高。據(jù)ETCP智慧停車產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017中國(guó)智慧停車行業(yè)大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，商業(yè)綜合體高峰期車流量為一般停車場(chǎng)的1.9倍，車主找車時(shí)長(zhǎng)為一般停車場(chǎng)的4-6倍，車位日均使用率僅37%。

而智慧停車場(chǎng)帶來的，是更高的停車效率，更優(yōu)越的停車體驗(yàn)，從而改善商場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，引來更多客流，同時(shí)還伴隨停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的降低。以北京通州某商業(yè)綜合體為例，數(shù)據(jù)顯示，其停車場(chǎng)在接入ETCP的智慧停車解決方案后，車流量增加了14%、周轉(zhuǎn)車次提升6%;電子支付率上升至91%，較升級(jí)前提高了6倍。同時(shí)，停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人力成本減少40%，每年節(jié)省降低人力成本7萬元。

　　(ETCP智慧停車解決方案)

不僅于此，ETCP這類領(lǐng)先的智慧停車平臺(tái)，還搭建起了開放平臺(tái)，并為商場(chǎng)停車場(chǎng)量身打造出智慧商圈解決方案。據(jù)悉，這套方案能夠根據(jù)用戶的畫像數(shù)據(jù)、停車數(shù)據(jù)，輔助商場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷;還能打通商場(chǎng)會(huì)員體系，并讓各個(gè)商戶接入平臺(tái)，通過車場(chǎng)廣告推送、派發(fā)停車優(yōu)惠券、提供車后服務(wù)等方式，全面優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，加強(qiáng)用戶黏性，拉動(dòng)商場(chǎng)客流，拓展?fàn)I收渠道。

由此，智慧停車平臺(tái)在為顧客帶來更優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)為商業(yè)體賦能，構(gòu)建一個(gè)包含停車場(chǎng)、顧客、商家以及產(chǎn)業(yè)鏈條上其它成員的共贏生態(tài)，讓商業(yè)綜合體真正成為更懂顧客的智慧商業(yè)。

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