智慧停車成高端商場試金石 ETCP智慧商圈解決方案讓商場更懂顧客

“商場好不好，就看停車場”——隨著私家車的普及，停車設(shè)施在人們心中的重要性日益凸顯，其現(xiàn)代化程度也直接影響著消費者的出行體驗。最近 南都做了一項調(diào)查，結(jié)果顯示，配備智慧停車系統(tǒng)的商場更受消費者歡迎。

　　(配備智慧停車系統(tǒng)的商場更受消費者歡迎)

調(diào)查顯示，近年來不少商場停車場都已經(jīng)進行了智能化改造，不僅出入口攝像機可以直接讀取車牌號，繳費也實現(xiàn)了電子支付，出入更方便快捷了。此外，通過智慧停車平臺提供的解決方案，還能實現(xiàn)智能找車位、場內(nèi)尋車等功能。

這樣的新科技、新體驗，直接改變了人們的消費習(xí)慣。有消費者表示，或許自己不會因為一個洗手間“棄逛”一個商場，卻極有可能因為停車場的一次不良體驗，放棄再去這個地方，而一個高科技的智慧停車場，則會給商場大大“加分”?？梢姴恢挥X中，智慧停車已經(jīng)成為商場服務(wù)品質(zhì)的“試金石”。

業(yè)界觀點認為，對于中高端消費群體來說，停車場才是一個商業(yè)綜合體的“主入口”，停車場體驗感、便捷性、舒適度和感官形象，建立起顧客對整個商場的“第一印象”。因此，停車場的智慧化升級，在商業(yè)綜合體的整個商業(yè)定位和運營中尤為重要。

那么，智慧停車在商業(yè)綜合體中具體能夠發(fā)揮什么作用呢?

首先就是解決了停車環(huán)節(jié)幾大痛點問題：車流量大，出入場效率低;場內(nèi)尋車難;忙時過忙而閑時過閑，導(dǎo)致綜合利用率不高。據(jù)ETCP智慧停車產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017中國智慧停車行業(yè)大數(shù)據(jù)報告》顯示，商業(yè)綜合體高峰期車流量為一般停車場的1.9倍，車主找車時長為一般停車場的4-6倍，車位日均使用率僅37%。

而智慧停車場帶來的，是更高的停車效率，更優(yōu)越的停車體驗，從而改善商場服務(wù)品質(zhì)，引來更多客流，同時還伴隨停車場運營成本的降低。以北京通州某商業(yè)綜合體為例，數(shù)據(jù)顯示，其停車場在接入ETCP的智慧停車解決方案后，車流量增加了14%、周轉(zhuǎn)車次提升6%;電子支付率上升至91%，較升級前提高了6倍。同時，停車場運營人力成本減少40%，每年節(jié)省降低人力成本7萬元。

　　(ETCP智慧停車解決方案)

不僅于此，ETCP這類領(lǐng)先的智慧停車平臺，還搭建起了開放平臺，并為商場停車場量身打造出智慧商圈解決方案。據(jù)悉，這套方案能夠根據(jù)用戶的畫像數(shù)據(jù)、停車數(shù)據(jù)，輔助商場進行精準(zhǔn)化營銷;還能打通商場會員體系，并讓各個商戶接入平臺，通過車場廣告推送、派發(fā)停車優(yōu)惠券、提供車后服務(wù)等方式，全面優(yōu)化服務(wù)體驗，加強用戶黏性，拉動商場客流，拓展?fàn)I收渠道。

由此，智慧停車平臺在為顧客帶來更優(yōu)質(zhì)消費體驗的同時，實現(xiàn)為商業(yè)體賦能，構(gòu)建一個包含停車場、顧客、商家以及產(chǎn)業(yè)鏈條上其它成員的共贏生態(tài)，讓商業(yè)綜合體真正成為更懂顧客的智慧商業(yè)。

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