聚水潭聯(lián)合小米步提升后端運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)銷售額破3億大關(guān)

臺(tái)州若谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2010年，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)200多人，公司專注于高端價(jià)位時(shí)尚韓版男女童鞋，為愛美、時(shí)尚的媽媽、寶寶們打造一個(gè)屬于自己的“童鞋線上專柜”。主營(yíng)品牌包括：小米步、小帥鍋等，在行業(yè)內(nèi)享有廣泛的聲譽(yù)。

2016年實(shí)現(xiàn)品牌運(yùn)營(yíng)銷售額1.6億元，且每年以100%的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，2017年雙十二購(gòu)物節(jié)全網(wǎng)銷量第一并獲得“淘寶特色商家”榮譽(yù)稱號(hào)。

隨著國(guó)家二胎政策的開放，母嬰市場(chǎng)似乎日漸火熱，童裝童鞋品牌也如雨后春筍一般破土而出，大平臺(tái)開始利用資本優(yōu)勢(shì)瘋狂地砸錢，有的把海淘作為核心重點(diǎn)，有的注重的是明星效應(yīng)，有的靠直播一夜銷量暴增。

那么，中小賣家如何在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)中適者生存?這一次，聚水潭請(qǐng)到的是小米步的創(chuàng)始人兼CEO的王磊先生，分享小米步是如何從0開始一步步做到淘寶C店童鞋類目第一的創(chuàng)業(yè)故事。

圖示：小米步創(chuàng)始人兼CEO王磊

失敗乃成功之母

說起創(chuàng)業(yè)初期的故事，似乎每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都有一本書的經(jīng)歷，這里面有辛酸，有失敗，有歡樂也有無奈和不甘，王磊也一樣!高中畢業(yè)以后，他選擇了創(chuàng)業(yè)，先是跟著父母做了三年生意，后來他開了一家服裝店，這一做就是7年，7年是經(jīng)驗(yàn)的沉淀，也是夢(mèng)想的失落。曾經(jīng)夢(mèng)想著可以成為連鎖大亨，但現(xiàn)實(shí)總是殘酷的，店鋪因經(jīng)營(yíng)不善，虧損了幾百萬，還剩下了一堆庫(kù)存。

2010年恰好淘寶還處于紅利期，身邊陸陸續(xù)續(xù)很多人開始做淘寶，想著自己的那一堆滯銷的庫(kù)存，王磊開始了他的8年淘寶之路。

起初開始賣的是童裝童鞋，后來發(fā)現(xiàn)精力不夠。于是，他和夫人開始做減法，把聚焦點(diǎn)放在童鞋類目上。而且，臺(tái)州離中國(guó)鞋都溫州距離也近，貨源，品控都有保障。事實(shí)證明他的選擇是對(duì)的，供應(yīng)鏈對(duì)電商而言有著至關(guān)重要的作用。在采訪中，王總告訴我們，他做的最正確的一件事情就是“堅(jiān)持做一個(gè)品類”，專注，全力而進(jìn)，就是最好的選擇。

8年，從2人夫妻店到現(xiàn)在的200多人的公司，從消庫(kù)存到年銷售額3個(gè)億。小米步完成了一次從生存期到發(fā)展期質(zhì)的飛躍。它的成功不是偶然，而是數(shù)以繼日的堅(jiān)持和不斷地創(chuàng)新累計(jì)。有的時(shí)候，我們做一件事情難的不是選擇，而是為了堅(jiān)持這個(gè)選擇一路前行。小米步的成功源于選擇，成于堅(jiān)持。

圖示：小米步雅致的辦公環(huán)境

專注產(chǎn)品和服務(wù) 精益求精

今年是小米步運(yùn)營(yíng)的第8年，王總說現(xiàn)在的淘寶已經(jīng)過了流量紅利期，體現(xiàn)的是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)的本質(zhì)從來沒有變過，“產(chǎn)品+服務(wù)”是永恒的熱點(diǎn)，如何開發(fā)新客戶，提高復(fù)購(gòu)率，裂變轉(zhuǎn)介紹率，爭(zhēng)取利潤(rùn)才是最需要解決的難題。

很多商家都喜歡直通車打爆款，卻沒有專注于真正的核心能力，把產(chǎn)品品質(zhì)做好，提升店鋪整體的競(jìng)爭(zhēng)力，最終帶來的流量都沒有轉(zhuǎn)化成消費(fèi)。王總還用了美國(guó)特種兵部隊(duì)來比喻“直通車”，特種兵只占組織的20%，但后面80%卻需要后面部門的支持，所以一定要注重店鋪的整體品質(zhì)。

小米步一直堅(jiān)持的是避免過多地受外界干擾，把注意力放在把更多美觀優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，精益求精，不斷創(chuàng)新，學(xué)習(xí)，用最好的服務(wù)呈現(xiàn)給消費(fèi)者，幫助他們節(jié)省時(shí)間，帶給他們良好的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。

圖示：小米步雅致的辦公環(huán)境

后端運(yùn)營(yíng)，離不開好軟件的幫助

小米步有3000款鞋子，每款有50個(gè)SKU，兩家店超過其他公司10個(gè)店的SKU，總共有15萬個(gè)SKU。雙11一天的發(fā)貨量就有7—8萬單，平日發(fā)貨也有2—3萬單，這些對(duì)后端運(yùn)營(yíng)都是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。一旦出現(xiàn)發(fā)貨漏貨的情況，客戶體驗(yàn)就要打個(gè)折扣，差評(píng)接踵而來，這對(duì)電商來說都是致命的點(diǎn)。

王總告訴我們手寫發(fā)貨他用了兩年，后來用機(jī)器打單，隨著業(yè)務(wù)量的增加，這些都無法再滿足迅速發(fā)展中的小米步。期間也用過其他的ERP軟件，但是庫(kù)位不準(zhǔn)，需要靠人腦記住，倉(cāng)庫(kù)幾千平方，幾萬個(gè)SKU，跟單需要去倉(cāng)庫(kù)查看實(shí)物，再去打單。

這種模式嚴(yán)重的制約了企業(yè)的發(fā)展，很容易就出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨，發(fā)貨慢的事情，而且人力成本也逐漸加重。直到開始使用聚水潭以后，這些問題都得到了改善，聚水潭從揀貨，打單，發(fā)貨一體化的流程使得后端效率得到了大大地提升，從財(cái)務(wù)上來說賬目一目了然，省力了不少。王總說他非常信任聚水潭的原因之一是因?yàn)镃EO駱海東，他說駱總為人非常和善，踏實(shí)，他相信這樣的老板一定會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品，客戶負(fù)責(zé)。

圖示：小米步倉(cāng)庫(kù)整潔有序

有目標(biāo)才有動(dòng)力

在采訪中，王總一直強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的力量，他說企業(yè)發(fā)展的高速對(duì)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提出了更高的要求。小米步2018的公司的目計(jì)劃之一就是把研發(fā)團(tuán)隊(duì)搭建好，完成磨合，公司運(yùn)營(yíng)理順暢，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道。另一方面則是完善小米步的供應(yīng)鏈，把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，提高時(shí)效性，帶給用戶更好的購(gòu)物體驗(yàn)。我們相信以王總的戰(zhàn)略眼光，小米步在他的帶領(lǐng)下一定會(huì)跨上一個(gè)新臺(tái)階!

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