巨人奔跑,勢不可擋!
線下“零售之王”蘇寧推出的縣鎮(zhèn)零售新物種——零售云店正已驚人速度落地。
在蘇寧818全球購物發(fā)燒節(jié)前夕,8月8日,蘇寧在南京總部舉辦了盛大的零售云合作伙伴大會,大會主題為“智富”。據悉,蘇寧零售云店今年新開的門店已超過1010家,零售云模式成功實現快速復制,并呈現規(guī)模化發(fā)展趨勢。
會上,蘇寧易購副總裁顧偉表示,“現在我們還要把2400多家縣鎮(zhèn)直營店整合到零售云,這樣一來,零售云店的整體規(guī)模將達到3500家。”據悉,零售云計劃在今年底開到5000家,2019年更是劍指8000家、300億銷售規(guī)模。
目前,蘇寧零售云主要采取加盟模式。場地、人員,包括租金、裝修都是加盟商自己提供。蘇寧則負責提供IT數據系統、智慧零售工具,提供樣機政策以及倉配裝的服務。蘇寧零售云主打3C、家電,并整合經營智能配件、極物和母嬰等品類。通過蘇寧的品牌、供應鏈、物流、金融等全價值鏈和全場景數字化的賦能。
此次合作伙伴大會上蘇寧宣布,為了加快零售云下沉布局,蘇寧在強化零售云店服務力上推出了一系列優(yōu)化措施:未來將門店作為前置倉提升物流送貨時效,縣鎮(zhèn)化考核售后作業(yè)能力,實現物流售后一體化運作。同時,大會還宣布2018年大家電品類在合作伙伴季度達標、運營合規(guī)前提下,給予物流費全額返還。
天下武功唯快不破。從1月份73家到3月209家,到5月份的550家, 再到7月底的1000家門店,半年多來,蘇寧零售云店正以旋風之勢快速成長,顯示出了強大的市場生命力。此次大會之后,在強大的推動力作用下,蘇寧零售云還將以超常速度下沉布局,實現年內落地5000家門店的目標將不在話下。
不過,零售是一個與人打交道的生意,沒有捷徑可走,門店快速規(guī)?；涞?購物體驗服務也要跟上。否則就算門店再多,購物體驗差也很難留住消費者,畢竟在互聯網時代不論是線上還是線下,購物體驗都是影響客戶粘性的重要因素。
除了提升購物服務效率,蘇寧零售云還通過上線云貨架,通過虛擬出樣進行SKU擴充,200平米門店可以銷售700萬SKU,徹底解決了線下消費者的品類需求服務困局。
服務能力一直是蘇寧的核心競爭優(yōu)勢,也是蘇寧崛起的秘訣。也正因為“內功“修為了得,蘇寧才敢于”造極“,才有了守正出奇的底氣。
蘇寧的目標就是要將零售云打造成四六級市場流量收割利器。因為在蘇寧眼里,縣域市場將是渠道下沉的必爭之地,而零售云就是開路利器。零售云不僅能鏈接上游廠商、零售商和終端消費者,通過開放自身數據、技術和供應鏈資源,還能實現零售“人、貨、場”的融會貫通。
在經歷了近三十年線下運營和十年互聯網轉型,蘇寧真正的迎來了屬于自己的主場;而蘇寧零售云作為蘇寧“渠道下沉”和“開放賦能”的重要戰(zhàn)略項目,也將不斷通過規(guī)模的快速復制和模式的更新迭代,打造縣鎮(zhèn)市場零售新標桿,迎戰(zhàn)蘇寧主場。
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