RUSHMAIL：郵件營(yíng)銷(xiāo)的目的究竟是獲客引流還是品牌維護(hù)

很多人做郵件營(yíng)銷(xiāo)的目的很模糊,甚至可以說(shuō)很多營(yíng)銷(xiāo)人自己不確定所謂的營(yíng)銷(xiāo)的目的是什么,其實(shí)這兩者并沒(méi)有很?chē)?yán)重的沖突,但是在RUSHMAIL郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)眾多的客戶(hù)反饋來(lái)看,很多客戶(hù)考慮猶豫的是究竟我要用郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)達(dá)到什么目的。很多客戶(hù)也承認(rèn)任何一種目的都是有效的,一系列的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,如果搞不清楚為什么要做郵件營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)就會(huì)陷入迷茫。

其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)并不是一言可以道盡的,也沒(méi)有辦法有一個(gè)通用規(guī)則,郵件營(yíng)銷(xiāo)看似簡(jiǎn)單,像目標(biāo)客戶(hù)直接發(fā)郵件就行了,但是什么為目標(biāo)客戶(hù),要發(fā)送什么樣的郵件內(nèi)容,要怎么落地配合,這些都是要考慮的內(nèi)容。拿郵件內(nèi)容來(lái)說(shuō),如果是開(kāi)拓客戶(hù)用的,那么郵件群發(fā)模板勢(shì)必會(huì)加入引流的活動(dòng)或者字眼,要有足夠的沖擊性,并且開(kāi)拓的客戶(hù)針對(duì)不同的行業(yè)要有不同的模板,絕對(duì)不是你收到一封銀行的推廣信,你覺(jué)得挺漂亮就可以應(yīng)用到你自己的推廣模板里去,要考慮你的目標(biāo)客戶(hù)是否喜歡這種風(fēng)格。而如果是針對(duì)售后客戶(hù)的維護(hù)郵件,那么更多的要考慮到客戶(hù)更愿意看到什么,是公司的穩(wěn)定發(fā)展新聞,還是產(chǎn)品的使用技巧,或者良好的服務(wù)氛圍。

綜合rushmail多年的郵件營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,可以給企業(yè)如下幾點(diǎn)建議。

新成立的小微企業(yè),重點(diǎn)放在引流。

新創(chuàng)企業(yè)沒(méi)有過(guò)多的累積,并且一味的發(fā)送自己品牌宣傳的郵件,會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得這就是一封垃圾郵件,降低認(rèn)可度,這個(gè)時(shí)候更多的分析客戶(hù)群體,個(gè)人用戶(hù)多利用活動(dòng)進(jìn)行引流,企業(yè)客戶(hù)則多利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)獲取引流。

正在發(fā)展中的企業(yè),要對(duì)目標(biāo)用戶(hù)分類(lèi),引流與品牌同時(shí)兼顧。

一方面,要給老客戶(hù)良好的體驗(yàn),一方面要給吸引新客戶(hù)了解產(chǎn)品的欲望,這也是很多企業(yè)迷茫的關(guān)鍵點(diǎn),比較好的辦法,形成周期對(duì)目標(biāo)客戶(hù)發(fā)送不同的郵件,這一點(diǎn)絕對(duì)不要偷懶,所有的營(yíng)銷(xiāo)都是建立在勤快的基礎(chǔ)上,多摸板,多地址池,重點(diǎn)分析多任務(wù)的打開(kāi)率,點(diǎn)擊率,對(duì)新客戶(hù),老客戶(hù)活動(dòng)有所區(qū)分,仔細(xì)分析相關(guān)活動(dòng)對(duì)于新老客戶(hù)是否需要重疊。

有一定規(guī)模以及品牌效應(yīng)的客戶(hù)重點(diǎn)在于品牌維護(hù),謹(jǐn)慎對(duì)待完全陌生投遞。

有一定規(guī)模的品牌企業(yè)更多要用多渠道吸引客戶(hù)關(guān)注并且訂閱相關(guān)郵件,這應(yīng)該是大型企業(yè)的首選營(yíng)銷(xiāo)策略,一方面非許可式郵件投遞可能會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)口碑下降,另一方面,陌生投遞會(huì)造成對(duì)方反感,反而降低了品牌的信任度。但是難道大企業(yè)不需要做陌生投遞嗎,并不是這樣子,而是要謹(jǐn)慎處理,比如說(shuō)郵件模板最好加入退訂或者投訴的鏈接,投遞的周期不要太頻繁,對(duì)于退訂的客戶(hù)周期更是要拉長(zhǎng)回訪(fǎng)等。

總之企業(yè)的不同周期,營(yíng)銷(xiāo)策略的大方向需要有所不同,才能夠真正符合企業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。Rushmail提供專(zhuān)家級(jí)企業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)告,現(xiàn)在邀請(qǐng)高值客戶(hù)免費(fèi)獲取,馬上來(lái)申請(qǐng)吧。

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