科技如何改變零售業(yè)？來這個圖片展看看你就一目了然

一覺睡醒，窗簾自動打開;伸個懶腰起床，洗臉?biāo)⒀罆r，鏡子上會顯示出當(dāng)日的天氣走勢和服裝建議;走到客廳，桌上的音箱會根據(jù)你的要求播放每日新聞或者喜愛的音樂;下班回家，根據(jù)你的定位分析，空調(diào)會自動打開;走到門口面部識別系統(tǒng)會自動識別開門;就算看場世界杯，也有AI幫你介紹球員，總結(jié)各種賽事數(shù)據(jù)……刷臉進(jìn)店、挑選商品、掃碼結(jié)賬、自行離店……

曾幾何時，這些只會出現(xiàn)在科幻片中的場景，如今已經(jīng)在我們現(xiàn)實生活中實實在在的發(fā)生了。近日，由新華社舉辦的“從追隨到引領(lǐng)——中國零售業(yè)40年變遷圖片展”在南京圖書館拉開了帷幕，此次展覽通過圖片、視頻、場景打造、現(xiàn)場互動等方式，向人們展現(xiàn)出改革開放40周年以來，中國零售業(yè)所發(fā)生的翻天覆地的變化。而上文中所描述的“科幻”場景僅僅是此次圖片展中的一個縮影，向人們訴說著科技對零售業(yè)變遷的巨大作用。

(圖：親臨圖片展現(xiàn)場回顧歷史的人群絡(luò)繹不絕)

科技是零售業(yè)的靈魂。無論是傳統(tǒng)零售時代，還是網(wǎng)絡(luò)電商時代，亦或是現(xiàn)在的智慧零售時代，中國零售業(yè)的發(fā)展變遷，始終與科技的運用滲透緊密相連。

把此次圖片展的第一站放在了蘇寧總部所在的南京，足以見得蘇寧在中國零售業(yè)發(fā)展中的重要地位。從傳統(tǒng)零售業(yè)起家，蘇寧在28年的發(fā)展歷程中，始終重視對科技的投入，經(jīng)過數(shù)次自我革命，使自己進(jìn)化為一家技術(shù)領(lǐng)先、充滿活力的零售企業(yè)。

業(yè)內(nèi)周知，在上個世紀(jì)90年代，當(dāng)計算機還屬于奢侈品和稀罕物時，蘇寧已經(jīng)意識到了信息技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營效率的提升作用，并率先購入電腦，建立了空調(diào)行業(yè)內(nèi)第一套完整的售后服務(wù)管理系統(tǒng)。2005年蘇寧與IBM、SAP合作打造了升級版ERP系統(tǒng)，為后期迅速擴(kuò)張及互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型打下了堅實的基礎(chǔ)。進(jìn)入21世紀(jì)，中國電商發(fā)展如火如荼，蘇寧看到了物流體系對于零售業(yè)的重要作用，并開始著手打造自有物流體系。截至目前，蘇寧已經(jīng)形成了智慧物流體系，并形成了以無人配送車、無人重卡、無人機、無人倉為主力的“無人軍團(tuán)”。

自2017年提出智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略以來，蘇寧對互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的重視和運用達(dá)到了前所未有的高度。人臉識別、移動支付、無人店鋪、VR購物等一系列新鮮名詞層出不窮，不斷挑戰(zhàn)著消費者的認(rèn)知。值得一提的是，即使是與全球業(yè)內(nèi)公認(rèn)的零售科技巨頭Amazon相比，蘇寧的動作也不算慢。以轟動一時的Amazon Go無人超市為例，到目前為止仍然只有1家，并未得到全面推廣。但以蘇寧為代表的中國零售巨頭卻正在以更務(wù)實、更精干的精神實現(xiàn)著彎道超車。2017年8月，蘇寧全國首家無人店——蘇寧體育Biu店在南京徐莊蘇寧生活廣場開業(yè)。隨后，蘇寧無人便利店、機械臂店、刷臉購物等多種形式的無人店在各地迅速落地。據(jù)統(tǒng)計，光是2018年上半年，蘇寧就將新開2000多家智慧零售門店。

(圖：2018年1月22日，位于美國西雅圖的首家Amazon Go無人超市開業(yè))

(圖：2018年2月2日，蘇寧第二代無人店——蘇寧體育Biu新街口店正式開業(yè))

不僅在線下門店強調(diào)科技的重要性，對于線上渠道蘇寧依然將科技“玩”到了極致。在剛剛過去的818發(fā)燒購物節(jié)，蘇寧以技術(shù)為驅(qū)動，通過“蘇寧拼購”“頭號買家”等活動，打響“場景互聯(lián)”的口號，充分發(fā)揮線上線下全渠道優(yōu)勢，穩(wěn)居零售界弄潮兒的寶座。

(圖：2018年由蘇寧打造的“全民818發(fā)燒節(jié)”成為了點燃全民購物激情的重大“節(jié)日”之一)

從傳統(tǒng)零售到智慧零售，科技是蘇寧實現(xiàn)跨越式發(fā)展的核心推動力，也是整個零售行業(yè)實現(xiàn)變革的最根本原因。未來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的突飛猛進(jìn)，科技必將以更大的力度改變影響零售業(yè)，當(dāng)然也會給人們帶來更好的消費和體驗，對此我們拭目以待。

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