拉勾網(wǎng)：程序員和產(chǎn)品經(jīng)理的相愛(ài)相殺

作為一家互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站，拉勾除了能幫大家找工作，還很關(guān)心廣大互聯(lián)網(wǎng)人工作生活的日常，聽(tīng)說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理與程序員，又雙叒叕出事了!拉勾帶大家關(guān)注一下。

據(jù)網(wǎng)傳，這次是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理給程序員提了一個(gè)和五彩斑斕的黑同級(jí)別的需求，就是要求研發(fā)開(kāi)發(fā)出可以根據(jù)用戶手機(jī)殼的顏色來(lái)改變軟件主題色的小需求，導(dǎo)致程序員忍無(wú)可忍。

作為公司里的“冰”與“火”，作為現(xiàn)實(shí)派與理想派的兩大派系，如何和睦相處，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)公司最難解決的難題。

當(dāng)事情已經(jīng)過(guò)去一天，我們應(yīng)該冷靜下來(lái)看待此類問(wèn)題。

我們采訪了幾位程序員，看看他們是如何與產(chǎn)品經(jīng)理溝通和生存的。一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的程序員，不僅要懂得技術(shù)，還要懂得研究產(chǎn)品經(jīng)理的心理，甚至懂得給產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)置邏輯陷阱

?程序員A和產(chǎn)品經(jīng)理B在一家互聯(lián)網(wǎng)公司的同一項(xiàng)目小組工作，為了推出用戶體驗(yàn)更佳的產(chǎn)品優(yōu)化版本，B向A提出需求。已知該需求并不合理，然產(chǎn)品經(jīng)理B相當(dāng)強(qiáng)勢(shì)，問(wèn)A應(yīng)如何拒絕?

A. 陳述理由，直接拒絕

B. 以子之矛攻子之盾，讓產(chǎn)品經(jīng)理推翻自己

C. 尋求援助，找更具影響力的人說(shuō)服

D. 被迫接受

程序員由于崗位職責(zé)所限，往往在工作中陷于被動(dòng)，他們?cè)诿鎸?duì)產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，有時(shí)并沒(méi)有充分的話語(yǔ)權(quán)。

越來(lái)越多的公司開(kāi)始重視產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的和諧。大多數(shù)公司的絕大部分產(chǎn)品經(jīng)理，正逐漸改進(jìn)提需求的方法。但需要注意的是，需求不合理導(dǎo)致程序員技術(shù)資源浪費(fèi)的情況仍是行業(yè)普遍現(xiàn)象。

勤勉而又被動(dòng)的程序員，如何合理地拒絕產(chǎn)品經(jīng)理的不正當(dāng)需求?

▍首先要確定確實(shí)不能做

Blake，現(xiàn)年三十多歲的他出任CTO一職，在技術(shù)與產(chǎn)品的良好協(xié)作方面擁有自己的心得。Blake指出，每一種選項(xiàng)都沒(méi)有錯(cuò)，選擇哪個(gè)，要根據(jù)具體情況具體分析，但首先要確定該需求確實(shí)不能做。

他認(rèn)為，以下幾種情況，程序員可以合理駁回需求：

根本不可能實(shí)現(xiàn)的需求

不能實(shí)現(xiàn)還說(shuō)個(gè)啥

Jason是某互聯(lián)網(wǎng)公司的一位研發(fā)人員，他的產(chǎn)品經(jīng)理想讓系統(tǒng)在圖像識(shí)別等功能上達(dá)到良好的準(zhǔn)確率，幫助用戶更好地使用產(chǎn)品，達(dá)到理想的效果。

在實(shí)際工作中，程序員有時(shí)會(huì)遇到一些技術(shù)水平難以實(shí)現(xiàn)的需求，比如圖形處理等。實(shí)際上，此類需求在一些頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司也無(wú)法做到最好。對(duì)于不以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)的公司，可以說(shuō)根本不可能實(shí)現(xiàn)。

這個(gè)時(shí)候，程序員可以順理成章地拒絕。

邏輯不通的需求

大膽提出質(zhì)疑

產(chǎn)品經(jīng)理：A→B→C

實(shí)際情況：A→B→D

在日常工作中，產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)常會(huì)預(yù)設(shè)用戶使用行為，根據(jù)想當(dāng)然的邏輯提出產(chǎn)品改進(jìn)建議。但這種預(yù)設(shè)行為有可能存在邏輯不通的情況，或者即便邏輯成立，用戶在使用中發(fā)生此種行為的概率卻不高。這個(gè)時(shí)候，程序員可以提出質(zhì)疑。

實(shí)現(xiàn)起來(lái)特別麻煩的需求

看上去的“小功能”實(shí)現(xiàn)起來(lái)并非易事

由于迭代時(shí)間的要求，產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)常會(huì)規(guī)定實(shí)現(xiàn)需求的時(shí)間。但某些需求在解決過(guò)程中非常細(xì)碎而麻煩，即便技術(shù)水平可以實(shí)現(xiàn)，占用的時(shí)間也遠(yuǎn)超預(yù)期。

這種情況下，如果不是特別重要，程序員可以進(jìn)行商議。

投入產(chǎn)出比不劃算的需求

如果性價(jià)比過(guò)低，可以考慮不做

Lucy是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的測(cè)試人員。今年8月的一天中午，為了配合正在進(jìn)行的活動(dòng)，產(chǎn)品經(jīng)理臨時(shí)提出一項(xiàng)H5需求。公司迅速投入產(chǎn)品、研發(fā)、測(cè)試人員協(xié)同工作，并于晚上11點(diǎn)上線了正式版的H5，但這款H5僅傳播一個(gè)小時(shí)就于當(dāng)晚零點(diǎn)下線。后來(lái)，大家認(rèn)識(shí)到這個(gè)決定浪費(fèi)了過(guò)多精力和資源。

技術(shù)人員在面對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的需求時(shí)，要考慮開(kāi)發(fā)需求的優(yōu)先級(jí)順序，同時(shí)注意需求是否劃算和必要。如果性價(jià)比過(guò)低，可以考慮不做。

▍產(chǎn)品經(jīng)理也有很多迫不得已

如果產(chǎn)品經(jīng)理提出的需求確實(shí)屬于不靠譜的行列，程序員可以采用以下方法應(yīng)對(duì)：

1、明確指出問(wèn)題

每一項(xiàng)需求都要經(jīng)得住推敲。產(chǎn)品經(jīng)理難免會(huì)出現(xiàn)思考不充分或存在疏漏的情況，這個(gè)時(shí)候，程序員要直接明確地指出存在的問(wèn)題，敦促產(chǎn)品經(jīng)理重新進(jìn)行梳理。

2、強(qiáng)化職場(chǎng)溝通的能力

每一類職業(yè)都會(huì)影響從業(yè)人員的性格。由于職業(yè)特點(diǎn)，程序員對(duì)于技術(shù)任務(wù)的專注往往會(huì)淡化他們?cè)诼殘?chǎng)上與人打交道的能力，比起產(chǎn)品經(jīng)理，存在更多的被動(dòng)性。因此，程序員應(yīng)主動(dòng)培養(yǎng)職場(chǎng)溝通的能力，以便在工作中更好地轉(zhuǎn)達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)。

3、引入外援，一起討論

在實(shí)際工作中，往往會(huì)出現(xiàn)程序員和產(chǎn)品經(jīng)理談不攏的情況。此種情境發(fā)生時(shí)，如果實(shí)在無(wú)法說(shuō)服對(duì)方，可以多找?guī)讉€(gè)人一塊討論，客觀層面上將道理越辯越明，從而消除產(chǎn)品經(jīng)理的不理解，達(dá)到自己的目的。

4、尋求leader的支持

通常情況下，大多數(shù)產(chǎn)品需求不僅來(lái)自產(chǎn)品經(jīng)理，更源于公司領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)想。但一些想法在研發(fā)人員眼中卻存在明顯的問(wèn)題。這種情況下，如果遇上強(qiáng)勢(shì)的產(chǎn)品經(jīng)理，或是公司領(lǐng)導(dǎo)的意愿，程序員的意見(jiàn)將可能不被重視。此時(shí)，程序員可以向上級(jí)leader尋求幫助，獲得支持。

5、熟悉產(chǎn)品經(jīng)理的特點(diǎn)

程序員與產(chǎn)品經(jīng)理處在不同的崗位，擁有不同的訴求，但擁有同一個(gè)目標(biāo)，即做出好的產(chǎn)品。因此，程序員需要認(rèn)識(shí)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)人，了解他做事的方式、喜好，本身的優(yōu)缺點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，遇到分歧時(shí)可以更快地明白癥結(jié)，通過(guò)合適而有效的方式說(shuō)服產(chǎn)品經(jīng)理。

6、對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行“威懾”

Daisy是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的測(cè)試人員，她發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際工作中，很多產(chǎn)品經(jīng)理雖然考慮到了研發(fā)，常常卻忽略了產(chǎn)品需求在測(cè)試階段是否可行。面對(duì)這種情況的屢次發(fā)生，她開(kāi)始考慮用軟硬兼施的辦法，遇到實(shí)在不能接受的需求，她會(huì)直言：“不要以為你很牛逼，再牛逼你就自己做！”

她認(rèn)為，在某些情況下，程序員可以擺出強(qiáng)勢(shì)的一面應(yīng)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理。

7、決定要做的，也要想出切實(shí)可行的辦法

一項(xiàng)功能是否真的需要開(kāi)發(fā)，有時(shí)候會(huì)有很多決定因素。最終仍然決定要做的工作，程序員應(yīng)想出切實(shí)可行的辦法。如若沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的路徑，只能給出做不了的解釋。

8、敢于拍板，為拒絕需求承擔(dān)責(zé)任

Jack是一家公司的資深程序員，在幾年的工作中，他逐漸培養(yǎng)出自信果敢的一面，面對(duì)不合理的需求會(huì)給出明確的理由，并表示為自己的判斷和決定負(fù)責(zé)。

他認(rèn)為，專業(yè)的程序員，應(yīng)當(dāng)做到為自己的職場(chǎng)行為負(fù)責(zé)，只有這樣，才能在與產(chǎn)品經(jīng)理的博弈中擁有底氣。

9、必殺技：為產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)邏輯陷阱

Arvin是某互聯(lián)網(wǎng)公司的工程組長(zhǎng)，面對(duì)不靠譜的需求，他最擅長(zhǎng)的手法是，在與產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接的過(guò)程中，利用自身邏輯思維能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)其掉入需求中存在的邏輯陷阱，無(wú)法自拔，從而主動(dòng)放棄，推翻之前的需求。

▍產(chǎn)品與程序的相愛(ài)相殺并不是沒(méi)有原因

此項(xiàng)必殺技，是他與產(chǎn)品經(jīng)理斗智斗勇的心得。但這項(xiàng)必殺技的使用前提是，確實(shí)是從技術(shù)角度不能支持的想法。

在任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司，優(yōu)秀的產(chǎn)品都需要程序員和產(chǎn)品經(jīng)理的共同協(xié)作。產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅需要程序員的配合，有時(shí)更需要技術(shù)人員的匡正。

與全盤(pán)接受相比，偶爾的拒絕也有其價(jià)值。只有在這樣的層面下，產(chǎn)品和技術(shù)，才能為實(shí)現(xiàn)真正好的功能做出貢獻(xiàn)。

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