雙十一、網紅、淘遍全球、電商企業(yè)IPO,伴隨著互聯(lián)網的崛起,以淘寶網為代表的一眾互聯(lián)網電商平臺,或引領、或參與了近年來大眾消費娛樂的絕大部分話題。諸如京東、網易考拉、拼多多等,不僅通過創(chuàng)造電商節(jié)日快速盤活了大眾的消費能力,也締造了無數的銷售神話。2017年中國網購人數超過4億,電子商務交易額超過20萬億,移動支付額超過7億美元。
電子商務的繁榮,在于很大程度地降低企業(yè)和消費者在交易中的生產、營銷、交流等方面的成本,并且在縮短交易周期、刺激經濟快速發(fā)展的同時,借助互聯(lián)網特性實現(xiàn)了信息互聯(lián)。但最初那個關于互聯(lián)網信任的疑問,卻仍如隱疾一般,伴隨電商的成長,不時陣痛。
今年2月7日,中國消費者協(xié)會發(fā)布緊急通告,聚美優(yōu)品、網易考拉海購、拼多多、京東、淘寶的相關店鋪均被發(fā)現(xiàn)涉嫌銷售假貨,部分售假還出自該電商自營店鋪。消息一出,輿論嘩然,互聯(lián)網電商的信任危機重臨。正是因為快速便捷的經營特色,電商平臺的包容性、多樣性、網絡性無疑是假貨的理想溫床。而對于電商平臺,想在海量商品信息中將假貨一網打盡,又談何容易?
如何解決現(xiàn)代社會的信任危機?引入區(qū)塊鏈黑科技,或許將是電商的一劑治病良方。
一、區(qū)塊鏈解決傳統(tǒng)電商信任問題
消費者在電商平臺購買貨品的時候,只能通過商家的信用等級和用戶評論來了解商家,即電商平臺為商家做信用背書。而商家的等級、用戶的好評都可以通過刷單來提升,而不是基于真實的交易和評價,這不僅導致消費者在購買環(huán)節(jié)權益無法得到保障,也導致許多誠信經營的小商家利潤空間被擠壓,經營難以為繼。
區(qū)塊鏈技術,天生具有解決信任問題的屬性。小商家通過區(qū)塊鏈透明公開的特質,將不再依賴于電商平臺的排名與評價體系,做的每一筆交易都是真實可溯源,杜絕了刷單造假的存在。而通過一段時間的經營積累,小商家形成有效的自身競爭力,從而擺脫中心化電商平臺的流量工具綁架,獲得實實在在的經營收益,形成整個生態(tài)體系的良性競爭。
區(qū)塊鏈時代,每一個商家都將致力于打造更好的商品和體驗,并獲得消費者的認可,那么以前通過售假販假賺取暴利,抵消平臺的流量成本的模式,也將不再有生存空間,還消費者一個安全放心購物環(huán)境。
區(qū)塊鏈,讓銷售流程與渠道透明可控
伴隨國家擴大進口商品消費的新方針,如今大家都開啟了海淘模式,許多電商和微商也干起了“海外代購”、“進口自營”的生意。消費者在委托下單后,可以看到微商發(fā)布海外購買的信息、圖片,看起來比較放心,但有些不良商家卻掛羊頭賣狗肉,發(fā)布虛假的海外采購圖片,實則是國內的仿冒假貨,由于仿冒程度高,且沒有實際證據,消費者無法辨別真假并進行維權。有些消費者會要求商家提供快遞信息,并自己查詢物流判斷商品是否為國外發(fā)貨。但現(xiàn)在很多物流點都會暗地里提供虛假海外物流單,甚至有些大商家還會自建一個所謂了“自營物流網站”,自己模擬所有的海外商品流轉信息,把消費者迷得團團轉。
而在區(qū)塊鏈上,商家將商品上鏈,一經上鏈的商品,其物流信息全部在區(qū)塊鏈上公開透明的呈現(xiàn),每一次交易、流轉信息清晰可見、且不可篡改。那么商品是否由官方商家售出,發(fā)貨地是否為商品直銷地都一清二楚,山寨商品也無所遁形。
可見,區(qū)塊鏈技術的應用,將真正解決互聯(lián)網電商假貨頑疾。而區(qū)塊鏈銷售模式,也真正實現(xiàn)了“B2C”的點對點交易模式,商家直接發(fā)貨給消費者,剔除了中介平臺和分銷商對利潤的層層盤剝,讓價格回歸商品本來價值,給消費者真正的實惠。
讓區(qū)塊鏈在電子商務領域落地應用,并非只是概念空談,已經有公司開始在相關領域進行實驗探索,且成果喜人。今年中秋,全國十大餐飲企業(yè)、杭州百年老店知味觀,發(fā)布了一款區(qū)塊鏈月餅,短短半個月時間,銷售已達數千盒,可以說引領了區(qū)塊鏈電商的新模式。據悉,此次區(qū)塊鏈月餅,是由知味觀聯(lián)合杭州的一家區(qū)塊鏈公司復雜美,共同推出的區(qū)塊鏈電商新模式,真正實現(xiàn)了在區(qū)塊鏈平臺上完成商品上鏈、下單、支付、流轉等交易動作,全流程透明可溯源。
區(qū)塊鏈月餅的案例,也為其他商品在區(qū)塊鏈銷售提供了參考范例。未來諸如茶葉、酒品、奢侈品、文玩藝術品等高附加值商品,以及日常的大眾消費品等,統(tǒng)統(tǒng)可以完成資產上鏈,并在區(qū)塊鏈平臺上流轉銷售,這無疑是區(qū)塊鏈對電商模式的一次全新開拓!
以上只是區(qū)塊鏈目前對電子商務做的一部分解決方案,而伴隨著區(qū)塊鏈技術的越發(fā)成熟,傳統(tǒng)商務將正式迎來區(qū)塊鏈時代!
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