百度牽手“健康中國政務(wù)新媒體平臺” 熊掌號為獻血知識“加V”

“無償獻血會引起健康人貧血”、“獻血會導(dǎo)致人發(fā)胖”、“獻血會導(dǎo)致成癮”……近年來隨著人們無償獻血熱情的高漲，眾多獻血相關(guān)的謠言也隨之流傳，很多人無法從眾多信息中分辨出權(quán)威、準確的獻血知識。為了解決這一問題，也在《中華人民共和國獻血法》頒布實施20周年之際，百度聯(lián)合國家衛(wèi)生健康委“健康中國政務(wù)新媒體平臺”、北京市紅十字血液中心，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺和技術(shù)優(yōu)勢，針對公眾較為關(guān)注的無償獻血相關(guān)問題，用“權(quán)威問答”的方式主動傳播、普及血液知識，從而有效推動人們參與無償獻血公益行動。

熊掌號權(quán)威問答，掃除獻血謠言

據(jù)了解，用戶每天搜索與獻血相關(guān)的詞條超過10萬次，其中超過80%的關(guān)鍵詞，均是以問題的形式提出，如獻血后注意事項、獻血的好處等等。為此，百度對近200個“無償獻血”熱搜問題做了政務(wù)權(quán)威問答，涉及獻血前的準備，獻血的益處，獻血后的保養(yǎng)等，從而方便用戶瀏覽參考。

此前，國家衛(wèi)生健康委員會在百度平臺開通“健康中國”熊掌號，發(fā)布常規(guī)科普文章、視頻等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，增設(shè)便民服務(wù)端口。而"權(quán)威問答"是“搜索答案精選”的重要組成部分，是百度熊掌號針對優(yōu)質(zhì)問答內(nèi)容在搜索結(jié)果中的特殊展示樣式，用戶通過百度搜索獻血相關(guān)問題，熊掌號會優(yōu)先推薦官方權(quán)威問答信息，讓“謠言止于智者”。

(健康中國熊掌號搜索結(jié)果頁截圖)

基于熊掌號權(quán)威問答，不僅極大方便了用戶獲取信息，提升溝通效率，同時助力國家國家衛(wèi)生健康委向公眾傳播無償獻血知識、處理咨詢以及甄別謠言，通過熊掌號權(quán)威問答，政府機構(gòu)可以把權(quán)威、可信、科學(xué)、接地氣的健康信息精準傳遞給公眾，占領(lǐng)輿論主陣地，構(gòu)筑預(yù)防為主的第一道防線。

助力政務(wù)信息透明化，凸顯社會價值

此次百度與健康中國政務(wù)新媒體平臺、北京市紅十字血液中心合作探索獻血知識權(quán)威問答的形式，正是為了引導(dǎo)人們形成正確的獻血理念，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。在此次合作中，熊掌號作為重要渠道，可以使獻血相關(guān)權(quán)威信息在百度搜索中優(yōu)先被用戶檢索并瀏覽。熊掌號核心的理念就是開放和連接，政務(wù)正是非常重要的細分領(lǐng)域，通過熊掌號在政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，能夠更有效地讓用戶獲取到獻血相關(guān)的權(quán)威可靠信息和便捷服務(wù)。

除了權(quán)威問答，熊掌號還提供了站點子鏈、尋址卡、熊掌號主頁、政企名片、政府問答等諸多解決方案，可以有效幫助政務(wù)宣傳的“信息公開”，有效提升政府向用戶公開信息的效率和覆蓋面;同時，借助熊掌號的官方辟謠平臺以及在線互動能力，可以對用戶提出的獻血問題進行權(quán)威解答和回應(yīng)，形成了一個集信息公開、在線服務(wù)與互動交流的信息閉環(huán)，有效連接政府與公眾。

此外，今年4月百度加入健康中國新媒體平臺工作委員會，助力共同搭建權(quán)威信息服務(wù)平臺，方便民眾獲取權(quán)威大健康信息。雙方合作通過百度熊掌號、百度地圖、百度百科、百度知道等多產(chǎn)品矩陣，讓官方權(quán)威醫(yī)療資源及信息更好地為民服務(wù)，并以此為基礎(chǔ)探索更多的合作方式，共同推進“健康中國傳播計劃”，建立大健康醫(yī)療權(quán)威內(nèi)容生態(tài)。

業(yè)內(nèi)專家表示，隨著人工智能技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)“去中心化”成為未來趨勢，這也催生了大量冗雜信息，使得人們難以分辨真?zhèn)危绕涫窃卺t(yī)療、獻血等專業(yè)性較強的領(lǐng)域，普遍存在獲取權(quán)威知識難的問題。百度聯(lián)合政府機構(gòu)開展政務(wù)問答合作，在嘗試有效解決這一問題，雙方發(fā)揮各自優(yōu)勢，將權(quán)威信息與大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能及搜索平臺內(nèi)容分發(fā)優(yōu)勢相結(jié)合，針對公眾較為關(guān)注的無償獻血問題進行解讀，有效傳播了無償獻血的公益理念，成功推進了人們完成“從感動到行動”的影響力進階。

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