神州云動：CRM讓企業(yè)財富飛起來

區(qū)塊鏈、人工智能、大數據、云計算各大風潮強勢來襲!面對眾說紛紜的信息化技術，大部分企業(yè)云里霧里，寄予快速來融入大勢所趨的潮流中能為企業(yè)的自身財富代理提升。

無論風云如何變幻，對于企業(yè)的成長，腳踏實地尤為重要， 今天企業(yè)要想迅速提升自己的財務，得心應手CRM系統(tǒng)必不可少。他到底有什么好處?一款客戶關系管理軟件，能在企業(yè)的經營活動中起多大的作用呢?正如古希臘著名的科學家阿基米德所說:“如果給我一個支點,一根足夠長的硬棒,我就能撬動整個地球。”CRM軟件的作用雖然不能如此夸大，但是在企業(yè)的發(fā)展過程中，他就是那把驅動企業(yè)財富的杠桿。

簡單易用、功能強大、隨需定制、配置靈活的CRM，到能夠幫助企業(yè)做到哪些呢?

數據信息整合

客戶關系管理戰(zhàn)略的核心是把企業(yè)內部戰(zhàn)略塑造出的核心競爭力和優(yōu)勢，以最快的速度和最有效的方式傳遞給客戶，使客戶能夠感知這種核心競爭力和優(yōu)勢，并提高客戶的滿意度。要實現這一目標，其中就要做到：首先，建立客戶數據庫，分析其消費習慣和各類特征之間的關系。其次，對客戶進行細分，不同的客戶采用不同的關系維系戰(zhàn)略。其中，要看到這些客戶的共性，采用某一通用的策略來維系所有的客戶。

神州云動CloudCC CRM基于互聯(lián)網生態(tài)技術，提供按需定制的平臺服務，讓客戶無需擁有自己的軟件，也無需花費大量資金和人力用于記錄的維護，儲存和管理。全面管理客戶關系、工作流和項目管理等內容，優(yōu)化客戶管理流程并將其緊密地與業(yè)務結合。

工作流自動化

CRM系統(tǒng)能夠規(guī)范企業(yè)的各項產品銷售和服務流程，具有自動派工功能。如神州云動 CloudCC CRM的工作流管理功能可以實現企業(yè)的市場營銷、銷售管理和客戶服務工作一體化、自動化運行，將獨立、零散的常規(guī)性事務進行集成的、綜合的管理。企業(yè)可以根據自身需求定制規(guī)則，工作流自動化能夠實現更好的業(yè)務過程控制，提高顧客服務質量，能夠改進和優(yōu)化業(yè)務流程，提高業(yè)務工作效率。

系統(tǒng)安全權限設置

CRM應確保“可靠性”：在免費產品盛行的互聯(lián)經濟環(huán)境中，“可靠性”是絕對的稀缺品。 CRM 軟件收集和存儲的客戶數據通常都是企業(yè)經營活動的命脈，數據安全更是至關重要。優(yōu)秀的CRM供應商需要提供全面的、系統(tǒng)的、細致的數據安全保護及訪問機制。

移動化隨時隨地，提升銷售業(yè)績

CRM能支撐“實時性”：毫無疑問，移動CRM 的風暴已經席卷全球。 在2018年， 企業(yè)將更多地依賴于移動CRM系統(tǒng)，來保持與客戶的連接。從內部任務分配，到外部的客戶參與，移動應用讓企業(yè)與客戶隨時隨地保持連接與互動。市場、銷售、服務人員可以實時地了解客戶最新的喜好和行為動態(tài)，做最及時的響應。

生態(tài)化平臺才是未來

SaaS 真正落地，已經慢慢成為軟件交付的默認模式。目前如微軟的Office， Adobe 的Photoshop也都轉向SaaS 的云端模式。按照這種趨勢，企業(yè)應用軟件CRM不再是一款簡單的應用軟件——它將成為一個生命體，不斷成長、變化，未來幾年甚至十幾年，CRM生態(tài)將被廣泛使用。生態(tài)化的CRM將以更高的標準契合每家企業(yè)個性化的需求，且隨需而變!它將以滿足客戶當前需求為使命，隨著企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務發(fā)展而變化，根據企業(yè)不同市場階段和營銷策略時時調整，還可隨時融合企業(yè)需要的其他SaaS應用，幫助企業(yè)實現更理想的營銷和管理效果。國外代表Salesforce 和國內的神州云動CloudCC CRM就是業(yè)內杰出的廠商。未來，企業(yè)客戶將通過生態(tài)平臺APP Store，找到讓自己企業(yè)良性運轉的信息化應用，隨時下載，根據企業(yè)當前需求做搭建和調整后使用，多款應用可實現無縫對接。

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