9月19日，在云棲大會云徙科技【營銷數(shù)字化創(chuàng)新與最佳實踐】分論壇中，云徙科技i-Marketing產品總監(jiān)陳瑞遙宣布數(shù)字營銷平臺2.0正式發(fā)布!并為大家解讀了平臺的新特性，下面就來看看本次分論壇發(fā)布的精彩內容：
數(shù)字營銷平臺2.0發(fā)布
之前很多談到消費者的體驗、數(shù)字化轉型。但我們的破局點在哪里呢?我們認為就是最近被炒得很熱的超級用戶思維。
企業(yè)的超級用戶就是企業(yè)的會員，他們對企業(yè)的價值和產品有高度認可，對企業(yè)有很強的黏性。我們怎么更智能化、精細化運營企業(yè)自身的會員或者超級用戶呢?
第一、企業(yè)與用戶之間需要有豐富的觸點。
企業(yè)如何將自己全新的產品、服務、內容以及企業(yè)的一些品牌的價值傳遞給用戶呢?我們需要跟用戶之間有豐富的觸點，才有更多的選擇，可能是公眾號、小程序、官網等等渠道都能成為豐富的觸點，來跟企業(yè)、自身用戶之間搭建橋梁。
第二、縮短企業(yè)與超級用戶之間的距離。
當用戶有需求時，或當用戶使用企業(yè)服務，與企業(yè)產生連接時，企業(yè)可及時響應，用戶踏進門店時企業(yè)能否獲取到這個信息，這都是精準營銷的基礎。
第三、深度認知我們的用戶。
我們的用戶是誰、在哪等等這些構成了精細化運營用戶的基礎。
一直覺得客戶管理這個詞我并不是很喜歡，因為客戶是服務出來的。用戶從一開始對企業(yè)產生認知的時候就要企業(yè)提供服務了，我們怎么讓用戶在我們的各個觸點上保持活躍，引導他們完成第一次購買行為。最后能夠讓他重復購買形成一個閉環(huán)。這是生活周期，生活就像一個圓一樣周而復始。
我們的用戶應該怎么引導他們對產品進行傳播，引導他們去拉新，這是企業(yè)如何對整個會員體系進行服務的關鍵所在。
我們的數(shù)字營銷平臺如何幫助企業(yè)完成這個任務呢?我們主要的產品是i-Sales全渠道銷售，把所有的渠道聚到一起不再是一個分散的孤島的狀態(tài)。我們把所有渠道整合到一起，包括B2C的商城、分銷、線上線下各個渠道銷售情況，統(tǒng)一的倉儲物流、庫存、可用量查詢等等，最終走到智能物流、智能云上，將整個企業(yè)的銷售渠道聚起來。
我們全渠道銷售基于中臺架構有B2B的分銷、B2C的直接銷售和O2O的門店。當然我們在應用層面也會有大量的功能，包括幫企業(yè)快速創(chuàng)建出自己想要的電商的模式。場景化的購物讓用戶有沉浸式的購物體驗，以及個性化推薦。這是基于數(shù)據(jù)中臺對客戶進行一對一的個性化推薦。
我們的商城可進行自定義的裝修，基本能滿足用戶對商城的自定義的要求。提供大量功能插件能夠滿足用戶進行有效擴展。
i-Marketing營銷智能，幫助大家把這些用戶、數(shù)據(jù)活用起來。線下的商城、官網、活動都是一些企業(yè)解除用戶非常重要的觸點，我們可以通過積分、忠誠度管理，用我們提供的基礎服務，幫助企業(yè)進行運營，活動模塊更能幫助高層運營人員或者在集團層面自定義一些營銷活動。
我們會形成一個會員特征組，企業(yè)可針對這些特征組進行相關營銷，這也是千人千面的基礎。哪怕一個用戶也可以精準地向他推薦他所需要的內容。我們還有營銷自動化模塊，提供主動式管理和觸發(fā)式營銷兩種機制，幫企業(yè)最終形成一個自動化的營銷閉環(huán)。同時營銷的任務可以被實時監(jiān)控，并且這塊的營銷活動又可以成為我們一個新的營銷觸點，重新反哺到我們的線上線下全覆蓋的觸點里面，形成一個整體的營銷閉環(huán)。i-Marketing還提供會員洞察、會員忠誠度管理、會員營銷以及效果分析，幫助企業(yè)很及時地看到這些用戶特征。
會員分組，我們提供九大分組模型幫助企業(yè)快速啟動項目。并且提供了傳播分析的三大模型，幫助企業(yè)在活動中找到用戶中的KOL，找到真正的超級用戶再進行深度運營。我們自定義的營銷流能夠幫助企業(yè)應對多變的營銷需求。
我們整個數(shù)字營銷2.0平臺致力于幫用戶建立一套傻瓜式會員運營模式，快速啟動會員營銷體系。在真實的種子客戶實戰(zhàn)中只需要一個人就可以建立起精細化的客戶運營體系。0.5小時就能建立起業(yè)務，目前一些成熟的種子用戶只需要30分鐘的時間，一個營銷人員就可以開始對他們的用戶進行營銷。0+就是后續(xù)的自動化營銷不需要維護的，我們創(chuàng)建了有效的營銷活動之后不需要有人員跟進，都是系統(tǒng)自動執(zhí)行的，人只需要發(fā)揮想象力優(yōu)化營銷的鏈路就OK了。
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
