云徙科技重磅發(fā)布數(shù)字中臺2.0 雙中臺驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

9月19日，在云棲大會云徙科技【營銷數(shù)字化創(chuàng)新與最佳實踐】分論壇中，云徙科技CTO李元佳正式發(fā)布數(shù)字中臺2.0，并為大家解讀了產(chǎn)品的新特性。下面就來看看本次分論壇產(chǎn)品發(fā)布的精彩內(nèi)容：

數(shù)字中臺2.0產(chǎn)品發(fā)布

以消費者為中心的時代下，企業(yè)的數(shù)字化應用也發(fā)生深刻變革。原來以系統(tǒng)為核心的模式，是由一個個小系統(tǒng)組合起來的大系統(tǒng)，只能解決當下的問題，一旦業(yè)務變更，產(chǎn)生新的需求，這種拼裝的形式就很難去更新，滿足新的需求。而到了今天，我們一定是帶著用戶需求和特定業(yè)務場景來設計與建設，比如茅臺云商，它是可以隨著場景的演變而更迭，適應新的需求。第二，既然系統(tǒng)從拼裝集成過渡到可以隨著場景發(fā)展而迭代， 那相應的聚焦于風險管控的標準化開發(fā)模式就自然而然地向聚焦于快速迭代的敏捷開發(fā)過渡。第三，原來系統(tǒng)架構(gòu)類似于一個個獨立“煙囪”，相互之間獨立，數(shù)據(jù)不能共享，難以支撐新零售創(chuàng)新。因此要向平臺化轉(zhuǎn)變，以平臺為核心，在此基礎(chǔ)上生長各種應用，應用間通過平臺天然打通。

云徙數(shù)字營銷是以中臺為核心的，在中臺上面生長圍繞營銷、交易、服務的三大應用所構(gòu)成的產(chǎn)品體系。

i-Marketing，智能營銷;幫助企業(yè)建立用戶資產(chǎn)，基于用戶和資產(chǎn)做各種營銷和促銷的活動。我們提供營銷規(guī)則引擎來幫助客戶實現(xiàn)一對一的個性化營銷。

i-Sales，全渠道銷售;幫助企業(yè)構(gòu)建起線上線下無縫連接的銷售觸點體系。消費者任何時候想買企業(yè)的產(chǎn)品都可以很方便地通過i-Sales實現(xiàn)。

i-Service，智能服務;給大型企業(yè)提供智能服務。作為最影響體驗的服務環(huán)節(jié)，同時也是跟客戶建立連接和信任最重要環(huán)節(jié)，所以我們提供了智能服務產(chǎn)品，幫助企業(yè)建立完善的服務體系。

數(shù)字中臺是整個產(chǎn)品的基礎(chǔ)，它包含業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺雙核心。

業(yè)務中臺的關(guān)鍵是要對整個業(yè)務領(lǐng)域有一個很好的抽象，比如在營銷領(lǐng)域建立業(yè)務中臺，你要對營銷整個業(yè)務領(lǐng)域有一個很好的抽象，這樣才能在上面去構(gòu)建很多的應用創(chuàng)新。業(yè)務中臺這次發(fā)布了13個共享服務中心及10個基礎(chǔ)組件。

·13大共享服務中心

在新零售的業(yè)務場景里，我們抽象的這13個業(yè)務共享服務中心，從用戶到店鋪、商品、營銷、促銷、交易、結(jié)算，到庫存、物流和后續(xù)的評價等，貫穿在整個商品購買的流程里。我們所有中心都是基于阿里的中臺的微服務架構(gòu)來構(gòu)建，并且融入子領(lǐng)域的一些業(yè)務模式的分析，把企業(yè)常用的業(yè)務場景和功能抽象為中心的核心數(shù)據(jù)模型和業(yè)務規(guī)則、邏輯，使得企業(yè)可以基于共享服務中心快速構(gòu)筑營銷應用。比如我們的商品中心支持前臺類目、后臺類目、商品上架等等;商品交易和多個環(huán)節(jié)審核的可定義，因為有些是在交易前審核，有些在交易后審核。

·10個基礎(chǔ)組件

構(gòu)筑業(yè)務系統(tǒng)時，有些功能可能跟業(yè)務關(guān)系不強，但是會涉及到大量的工作。比如說支付，我們需要跟對接支付寶、微信支付、平安銀行、工商銀行、招商銀行等。跟大銀行對接是非常繁重的活，而且需要大量測試驗證。為了讓客戶更加專注于業(yè)務領(lǐng)域的創(chuàng)新和應用，我們把常用的一些技術(shù)能力和邏輯沉淀成我們的基礎(chǔ)組件，以服務的模式開放給我們的客戶，當我們需要去解決某些領(lǐng)域問題的時候可以直接用我們的這些基礎(chǔ)的技術(shù)組件來快速構(gòu)建應用。

數(shù)字中臺的另一核心是數(shù)據(jù)中臺，云徙的數(shù)據(jù)中臺提供的價值主要有兩點：

1.高質(zhì)量的原生數(shù)據(jù)

我們要有很高質(zhì)量的原生數(shù)據(jù)。原來從其他package抽過來的數(shù)據(jù)無外乎是想獲得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，但那是非常艱苦的工作。跟傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)治理工作有很大區(qū)別，我們會從業(yè)務中臺把高質(zhì)量數(shù)據(jù)抽過來整合，包括門店端、各個中心，把這些高質(zhì)量的數(shù)據(jù)抽過來。我們的數(shù)據(jù)中臺是一個非常關(guān)鍵的地方，也是基于阿里數(shù)據(jù)中臺技術(shù)。在數(shù)據(jù)處理層面，我們把新零售領(lǐng)域的模型和服務固化下來，提供成熟的分析服務，使得上層應用可以快速地使用我們的數(shù)據(jù)服務。

2.10大模型及8大數(shù)據(jù)服務

除了業(yè)務中臺和基礎(chǔ)技術(shù)組件以外，數(shù)據(jù)中臺包含了針對新零售領(lǐng)域的數(shù)據(jù)模型，、事件模型。基于事件抽象了從流量到商品、交易到支付、評價所有用戶行為的事件模型。同時基于阿里的YunDT技術(shù)把各個領(lǐng)域的主題以YunDT的模式串起來去定義了基于會員、商品、經(jīng)銷商、店鋪等等這些主題領(lǐng)域的模型。基于這些模型，我們上面提供了從流量分析到商品分析、到用戶的標簽畫像等等數(shù)據(jù)服務。

上層提供了八大服務，包括從用戶的一些畫像、標簽到商品本身的一些分析、流量分析和自動化的推薦，以及一些大屏和零售領(lǐng)域的數(shù)據(jù)類的應用。支撐三大領(lǐng)域的應用。第一個是業(yè)務監(jiān)控。第二個是在交易領(lǐng)域為上層企業(yè)應用做數(shù)據(jù)賦能，包括商品推薦、千人千面、價格預測等等功能。還有另外一個應用是在營銷領(lǐng)域，我們會把所有的營銷活動的數(shù)據(jù)采集回來，對所有的營銷、對用戶行為的偏好來進行一個分析。

數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺的建設只是開始，后面還有兩個很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。第一個有很好的能力開放平臺讓我們內(nèi)部的應用和用戶或者合作伙伴可以基于中臺開發(fā)大量的階級里面的微應用。所以需要有非常完善和良好的能力開放平臺。

其次是運營，我們的哪個接口調(diào)用多，接口權(quán)限如何開放，給哪些應用接進來，給哪些合作伙伴開放哪些權(quán)限，這在我們中臺運營體系里面也是非常重要的環(huán)節(jié)。所以在整個產(chǎn)品體系里面，除了業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺以外，我們還提供了能力開放平臺和業(yè)務運營的平臺。

下面主要介紹數(shù)字中臺2.0的三大特點

1、分布式架構(gòu)應對海量并發(fā)

在做以消費者為中心的應用的時候，最大的挑戰(zhàn)就是性能的問題。如何以分布式的架構(gòu)來承載海量的用戶，使得我們的企業(yè)能夠去滿足這些消費者量級的應用訪問的需求。

我們的整個平臺現(xiàn)在支撐了包括房地產(chǎn)行業(yè)、直銷行業(yè)、酒水行業(yè)、3C行業(yè)、計算行業(yè)等行業(yè)，在所有的行業(yè)里面，我們支撐的交易額超過千億。經(jīng)歷了用戶業(yè)務系統(tǒng)里最苛刻的性能考驗。我們同時在線超過百萬級，每秒的交易數(shù)量、整個TPS超過6000，這是什么概念?意味著一天有幾億筆交易，這個量級足以承載大多數(shù)一流企業(yè)業(yè)務性能上的要求。

承載整個業(yè)務性能最關(guān)鍵的是分布式的架構(gòu)，我們把整個系統(tǒng)從前端到中間的應用服務、到中臺進行了解耦和組件化，數(shù)據(jù)層面進行了分布，整個系統(tǒng)都是分布式。哪個環(huán)節(jié)需要進行性能的擴充，哪個環(huán)節(jié)有性能的瓶頸，中臺都可以通過加資源、加服務器解決。

剛才提到的首先一定是服務化、組件化才可能做到系統(tǒng)本身的分布式。其次所有的關(guān)鍵業(yè)務都是異步化，只有異步化才可能支撐海量并發(fā)的業(yè)務。我們所有的數(shù)據(jù)都是分庫分表，只有這樣才可能去解決海量用戶數(shù)據(jù)的問題。要面臨存儲幾千萬、上億用戶的時候，如果不進行分庫分表本身的操作，是很難應對海量數(shù)據(jù)的訪問。

最后我們還用了阿里的全鏈路壓測，它會根據(jù)客戶實際的應用場景來進行壓測從前端的鏈路到后端的服務，再看看哪些環(huán)節(jié)需要擴展，之后根據(jù)實際的業(yè)務動態(tài)調(diào)整我們所需要的服務。

2.賦能快速創(chuàng)新

我們把新零售場景底下的人貨場進行了充分的建模。這是實際基于中臺構(gòu)建系統(tǒng)的完整架構(gòu)。這個架構(gòu)里主要有三層，中間底層是業(yè)務中臺---中臺的中心。剛才提到共享服務里面從產(chǎn)品到會員、到店鋪、評價、內(nèi)容，所有都在領(lǐng)域這一層。最后是前后端分離的各個端的應用。

為什么可以做到快速定制化一個應用呢?首先在中臺里面對新零售場景進行了很好的抽象確保在不同的場景底下需要快速構(gòu)建應用而不需要改動太多。對于中間這一層，如果需要去構(gòu)筑不同領(lǐng)域的應用，除了B2C商城還需要構(gòu)筑導購屏或者其他應用，這時候不用大量改造中心。更簡單的只是改頁面或者把很多的功能篩選出來，比如在新零售做云貨架，你甚至不用動下面Java的代碼在上面快速做一些前段界面就可以了。

在快速構(gòu)建前端的應用時，可以把剛才提到的新零售領(lǐng)域已有的功能拿過來，包括商品價格、用戶信息、支付交易等等，我們的中臺提供大多數(shù)的服務，交易中心、促銷中心、商品中心、會員中心和結(jié)算中心、庫存中心、支付中心等等，有這些平臺級功能以后可以快速地搭建應用層的應用。

同樣可以去快速支撐很多的營銷促銷，營銷促銷的活動是由營銷引擎來支撐的。營銷引擎會抽象大量活動，把所有活動配置抽象到營銷規(guī)則里面，企業(yè)里面大多數(shù)的營銷交互，無論線上線下都可以通過營銷中心快速添加這些應用。因而有了很好的抽象中心后，上面可以賦能企業(yè)去做更快速的營銷、促銷。

有了很好的建模后，不僅可以做商城應用，還可以做門店應用、供應鏈平臺、采購平臺、很多企業(yè)營銷領(lǐng)域新的應用和不同場景底下的應用，這是中臺所能夠賦能客戶進行的創(chuàng)新。

同時，在智慧門店領(lǐng)域也有非常多的創(chuàng)新，包括一些互動大屏等都可以通過數(shù)字中臺快速搭建這些應用。

3.快速構(gòu)建以數(shù)字驅(qū)動的業(yè)務

數(shù)字中臺還有一個核心，就是可以幫企業(yè)構(gòu)建一個數(shù)據(jù)為驅(qū)動的業(yè)務。因為業(yè)務中臺已經(jīng)提供了很豐富的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)中臺會構(gòu)筑一個完整的業(yè)務閉環(huán)。我認為數(shù)據(jù)一定要回到業(yè)務本身，這樣數(shù)據(jù)才有價值。如果我們的數(shù)據(jù)只是一個給領(lǐng)導看的報表就太可惜了，所以所有的數(shù)據(jù)一定是基于數(shù)據(jù)中臺形成一個業(yè)務閉環(huán)，把數(shù)據(jù)賦能給新零售前端的應用。

云徙的數(shù)據(jù)中臺是整個企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的基石，希望云徙的數(shù)字營銷中臺2.0可以幫企業(yè)真真正正實現(xiàn)數(shù)字化本身的轉(zhuǎn)型。

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