張近東談企業(yè)文化建設：越是多元，越要堅持一元

只有價值觀相同，才能真正并肩前行，于人于企業(yè)都是如此。

價值觀是一個組織的核心與靈魂,一個頂尖企業(yè)的形成過程一定是建立在創(chuàng)始人和核心團隊以及骨干員工的共識基礎之上的。

有著近30年企業(yè)管理經(jīng)驗的蘇寧控股集團董事長張近東認為，企業(yè)發(fā)展“越是多元，越要堅持一元”，要讓所有員工在充分發(fā)揮個性和創(chuàng)造力的基礎上，始終堅持同一個核心價值觀、同一種企業(yè)精神。蘇寧從28年前的小門店成長為今天的零售航母，在張近東看來，這正是由于蘇寧始終堅守統(tǒng)一的企業(yè)文化，堅持“同一個蘇寧，同一個文化;統(tǒng)一目標，同向而行”的發(fā)展理念。

發(fā)展的蘇寧，統(tǒng)一的文化

在蘇寧近30年的發(fā)展歷程中，張近東始終將文化的“大一統(tǒng)”擺在企業(yè)建設的重要位置。幾十年來，凡是在蘇寧工作或者和蘇寧接觸過的人都有這樣的感覺，不管內(nèi)外部環(huán)境如何風云變幻，蘇寧對堅持文化的統(tǒng)一性認知從來沒有動搖過。

蘇寧倡導的“執(zhí)著拼搏、永不言敗”的企業(yè)精神，是張近東骨子的性格帶來的。他從創(chuàng)業(yè)之初就表現(xiàn)出對目標的執(zhí)著，對事業(yè)持之以恒的追求精神，“做就做到最好”是張近東的座右銘之一。

1990年，只有27歲的張近東辭去了鐵飯碗，用東拼西湊10萬元在南京寧海路上租下了一個不足200平方米的小店面，專營空調(diào)零售，開始了他的創(chuàng)業(yè)之路。創(chuàng)業(yè)初期，他幾乎干遍了所有的崗位，每天下來幾乎都是筋疲力盡，但張近東從來都無怨無悔。因為他堅信，成功從來不是理所當然的，都是要付出代價的。

到了第二年，蘇寧就創(chuàng)造了1000萬的利潤，而那個年代，即便在深圳那樣的改革開放前沿城市，百萬富翁都還是鳳毛麟角。正是這種拼搏和不服輸?shù)木?，成就了蘇寧，也成為了蘇寧企業(yè)文化的核心價值點。

無論是后來的連鎖發(fā)展還是轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)探索智慧零售，張近東坦言，“蘇寧的經(jīng)歷并非一帆風順，有過競爭對手的圍追堵截，轉(zhuǎn)型的迷茫陣痛，也有后發(fā)制人的彎道超越，但我們都執(zhí)著堅定、自信從容，每跨越一個困難都會脫胎換骨，獲得飛躍成長的機會。”而其堅定執(zhí)著的背后正是因為有企業(yè)文化支撐。

統(tǒng)一目標，同向而行

隨著企業(yè)的發(fā)展，并購是企業(yè)戰(zhàn)略擴張的重要手段之一，然而并購過程中最難的是文化的重組與整合。

2016年，蘇寧著手改組旗下的PPTV、龍珠直播等產(chǎn)業(yè)，在接手和管理的過程中，發(fā)現(xiàn)他們在和蘇寧的體系進行對接時出現(xiàn)一些“不兼容”的情況。收購前這些企業(yè)屬于“創(chuàng)業(yè)企業(yè)”，創(chuàng)業(yè)企業(yè)普遍有一種“賣故事”的心理，在業(yè)務和產(chǎn)品創(chuàng)新上，更多考慮的是怎么做一個吸引資本眼球的概念，考慮的是融資和產(chǎn)品變現(xiàn)，而對后期如何運營考慮較少，這與蘇寧強調(diào)“基礎扎實、后臺優(yōu)先”的文化不相容。

當時PP視頻在招標一個廣告片時，因沒有與集團實現(xiàn)資源對接整合與共享，將項目交給了第一個廣告商，該廣告商又將項目外包，結(jié)果二包商就是蘇寧的合作方，這中間涉及到幾百萬的差價成本。這件事發(fā)生后在蘇寧內(nèi)部影響很大，也引起了張近東及蘇寧董事會的注意。

高管層意識到：任何新加入蘇寧大家庭的企業(yè)和團隊，必須融入到蘇寧的大平臺、大系統(tǒng)中，與蘇寧智慧零售戰(zhàn)略進行有機結(jié)合。而這個實現(xiàn)過程，就是企業(yè)文化的融合與整合。正如張近東所說，文化的力量就像一條無形卻又無比強韌的繩索，可將一艘艘戰(zhàn)艦串聯(lián)為聯(lián)合艦隊，既有強大的后臺基礎支撐艦隊整體作戰(zhàn)，又能保持戰(zhàn)艦靈活機動的特性。

為強化體育新團隊與蘇寧企業(yè)文化的融合，一方面，蘇寧通過對組織進行重整，采用新老員工搭配，領導力互補等方式組建了新的領導班子;另一方面，蘇寧用一年時間進行文化整合，加深新產(chǎn)業(yè)干部員工對蘇寧文化的理解與認同，以完成思想認識上的轉(zhuǎn)變。

如今，智慧零售時代到來，面對蘇寧日益多元的產(chǎn)業(yè)布局，越來越龐大的員工規(guī)模，張近東認為，企業(yè)的發(fā)展路徑可以是多樣的，但戰(zhàn)略方向必須保持唯一;集團的發(fā)展是多元的，但蘇寧的文化價值觀必須保持一致。“這些是蘇寧成功的文化基因，是蘇寧不被市場顛覆的奧秘，是實現(xiàn)‘百年蘇寧，全球共享’愿景的軟實力。”

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