電商已老，零售正茂，蘇寧高層雙十一答題

如果時間倒退到2009年,線上電商迅速發(fā)展,讓大批的線下實體店人去樓空,互聯(lián)網(wǎng)的巨大利潤讓一眾追捧者在線上打得火熱。

但物極必反,隨著線上流量的減少,電商的最大王牌也逐漸失去了華光。巨大的流量成本和物流成本,讓電商的利潤幾乎被鯨吞。

作為有著強大零售經(jīng)驗的蘇寧控股集團董事長張近東深知:“消費者對于看得見摸得著的產(chǎn)品才是100%放心的,所以線下的實體零售業(yè)是一定不能放棄的。”

當眾人發(fā)現(xiàn)線上電商已經(jīng)趨于飽和,轉(zhuǎn)頭奔向線下時,蘇寧,早已遙遙領先。面對向來是電商為主的購物狂潮——11.11,蘇寧也蓄勢待發(fā)。

“不再是電商購物節(jié),不再區(qū)分線上線下。”10月11日,蘇寧易購總裁侯恩龍在雙十一內(nèi)部動員會上表示,蘇寧雙十一備戰(zhàn)已正式開啟。

此次雙十一將不再是單純的電商購物節(jié),蘇寧意欲打破雙線壁壘,通過場景互聯(lián),打造全民盛典。“從城市到社區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn),一場老中青少都能參與的全民嘉年華。”所以,蘇寧今年也提出了“上網(wǎng)上街上蘇寧”的宣傳口號。不僅線上,蘇寧線下的每一家門店,都囊括商品、服務、體驗等多種功能,實現(xiàn)精細化運營,讓消費者不僅買到了商品,還享受到了服務。

蘇寧易購總裁侯恩龍說:基于雙線融合的場景互聯(lián),融合吃喝玩樂購的轟趴式全民嘉年華,來了!

10月26日在發(fā)布會上,蘇寧揭秘雙十一新玩法,不僅為全體用戶提供自營商品運費全免,還為500萬任性付的用戶提額100億,讓用戶們能夠真正“任性”一回。真正了解且滿足人們需求的平臺才是值得被選擇的,而蘇寧也一直在這條道路上努力著。

蘇寧深知2018年是消費全面提檔升級的一年,從無到有再到好,人們的消費觀念在隨著時代的發(fā)展而進步,嚴格把控質(zhì)量體系,保障產(chǎn)品來源,服務好客戶刻不容緩。

蘇寧堅持打造服務行業(yè)的“蘇寧標準”。線上線下多渠道、多場景獲得并使用;線下店越多,蘇寧就離消費者更近,近則快,侯恩龍說:“這是蘇寧該有的服務”。

在當今場景互聯(lián)為大趨所示的現(xiàn)在,蘇寧今天要與消費者把鋼筋鐵骨的框架空間,變成真正能夠提高大家品質(zhì)生活的蘇寧社區(qū)。將實體零售之軀,加上互聯(lián)網(wǎng)線上之翼進行合并升級、融合創(chuàng)新。無論是從運營模式,還是體驗、服務等維度,都標志著實體零售行業(yè)的變革方向與大勢所趨。

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