蘇寧價(jià)保30天全國(guó)退差價(jià)第一單！王女士當(dāng)場(chǎng)拿到退款

“3030365啥意思?”10月26日，家住南京邁皋橋的王女士看到朋友在微信里曬出蘇州北站候車大廳座椅上的黃色抱枕時(shí)，留言問朋友抱枕上的數(shù)字代表什么意思。沒有想到，6天后，她就拿到“3030365”服務(wù)其中的一項(xiàng)——30天價(jià)保服務(wù)承諾的差價(jià)退款。這也是蘇寧在雙十一期間推出的30天價(jià)保服務(wù)承諾后，全國(guó)第一單價(jià)保退款。

就在王女士給朋友圈留言的同一天，蘇寧召開了2018全民嘉年華發(fā)布會(huì)。蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上宣布，“從現(xiàn)在開始一直到雙十一結(jié)束，這30天當(dāng)中，我們每天都給你用價(jià)格保障來(lái)保駕護(hù)航”。其實(shí)，蘇寧在此之前就推出了30天價(jià)保服務(wù)，是指蘇寧在雙十一提前搶活動(dòng)期間(10月18日0：00：00-11月12日23：59：59)購(gòu)買并成功支付蘇寧線下門店電器類目實(shí)物商品，自商品購(gòu)買發(fā)票之日起30天內(nèi)，如商品發(fā)生降價(jià)，可享受補(bǔ)差價(jià)。雙十一期間，老板電器、能率電器、美的電器、海爾、A.O.史密斯、西門子電器、夏普電視、華為手機(jī)等一系列家電品牌為蘇寧站臺(tái)，價(jià)格均能實(shí)現(xiàn)價(jià)保30天。

10月26日，王女士在蘇寧易購(gòu)南京邁皋橋店給兒子的新房購(gòu)置了全套廚衛(wèi)。11月1日，她又來(lái)到邁皋橋店，準(zhǔn)備再買臺(tái)液晶電視。路過廚衛(wèi)區(qū)時(shí)，她無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，前幾天她買的吸油煙機(jī)便宜了100塊錢。王女士問過門店客服才知道，降價(jià)是廠商的原因。不過，客服告訴她，蘇寧在雙十一期間有價(jià)保30天的服務(wù)，可以給王女士退差價(jià)。巧的是，當(dāng)時(shí)買廚衛(wèi)的發(fā)票還在隨身的包里，在出示了發(fā)票后，萬(wàn)女士當(dāng)場(chǎng)獲得了100元人民幣的差價(jià)退款。

據(jù)悉，自從蘇寧在雙十一期間推出價(jià)保30天的服務(wù)承諾以來(lái)，王女士的這筆退款，成為了全國(guó)第一單價(jià)差退款。“說(shuō)到做到!一不小心，還成了全國(guó)第一單，哈哈哈……”沒有復(fù)雜的手續(xù)，沒有漫長(zhǎng)的等待，王女士對(duì)蘇寧高效公正透明的價(jià)保30天承諾，伸出了大拇指。

王女士幾天前在朋友圈提出的問題，也在蘇寧門店工作人員這里得到了解答，“3030365”就是蘇寧提供的30天、30天包退、365天包換服務(wù)。其實(shí)除了蘇寧線下門店，價(jià)保30天的服務(wù)承諾，同樣適用于蘇寧易購(gòu)大潤(rùn)發(fā)門店以及即將開業(yè)的蘇寧易購(gòu)歐尚店。

雙十一期間，各大電商紛紛打起了價(jià)格戰(zhàn).蘇寧除了提供超低的價(jià)格以及更實(shí)用的補(bǔ)貼之外，始終堅(jiān)持“服務(wù)是蘇寧唯一產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)理念，重磅加碼售后服務(wù)，提出“3030365”服務(wù)，讓消費(fèi)者無(wú)售后之憂。蘇寧易購(gòu)也因此成為目前商業(yè)超市家電企業(yè)中，唯一一個(gè)敢于提出并踐行“價(jià)保30天”服務(wù)承諾的企業(yè)。

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