這兩年社交電商可謂是如火如荼,從小程序的誕生,到拼多多、有贊、云集、禮物說等社交電商平臺(tái)紛紛宣布融資,且融資金額全都過億。我們必須肯定社交電商必將是下一個(gè)重要的零售增長點(diǎn)。
在多個(gè)利好條件的支持下,社交電商有著充滿紅利的未來。京東、淘寶等已經(jīng)開始排兵布陣,各大平臺(tái)箭在弦上,不得不發(fā)。社交電商必將成為未來幾年內(nèi)多家傳統(tǒng)電商平臺(tái)的發(fā)力點(diǎn),新的零售戰(zhàn)爭一觸即發(fā)。
社交零售——小程序帶來的流量機(jī)會(huì)
社交零售可以說是是基于社交場景搭建線上零售平臺(tái)。這個(gè)典型代表就是微信購物小程序。小程序讓消費(fèi)者不再需要App,所有分享是在一個(gè)平臺(tái)的封閉閉環(huán)內(nèi)完成的,手握10億月活用戶的微信,很快成為創(chuàng)業(yè)者的掘金之地。不少品牌在小程序中獲得了新生,跳一跳、享物說、黑咔相機(jī)這些都成為爆款產(chǎn)品。對于品牌商而言,微信小程序顯然是個(gè)不可多得的流量入口。
以商派為例,著名運(yùn)動(dòng)品牌TheNorthFace希望能通過社交來推廣和擴(kuò)大品牌影響力,并且在社交渠道中比較容易形成新的話題,而微信生態(tài)的流量是當(dāng)前社交流量的集中池?;谄溆脩羧后w的特性,TheNorthFace通過商派推出了自己的小程序,以“秒殺”為切入點(diǎn),針對限量版合作款等高端尖貨,最終不僅在銷售上取得了成功,更是在用戶激活和粘性方向的探索有了新的突破。
在初次嘗試取得成功后,TheNorthFace對于新場景的探索也更為積極,“我們會(huì)不定期挑選尖貨在小程序內(nèi)上架,在后續(xù)的微信公眾號的日常推送中會(huì)增加更多可與消費(fèi)者互動(dòng)的信息也會(huì)保持小程序商品上架的周期以保持用戶的粘度。”
微信的地位也許短時(shí)間內(nèi)難以撼動(dòng),但各平臺(tái)都正向小程序中分一杯羹。支付寶、百度隨即跟進(jìn),隨著更多玩家入局,微信小程序蛋糕正在被分食。
近日,百度就正式成立了智能小程序開源聯(lián)盟,這意味著百度智能小程序可以在多App平臺(tái)上運(yùn)行。據(jù)悉,百度智能小程序月活數(shù)已突破1. 5 億,服務(wù)涉及政策民生、娛樂、資訊等 23 個(gè)大行業(yè),覆蓋了 262 個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。百度的巨大流量將給社交電商帶來新一波增長紅利。
作為百度智能小程序首批服務(wù)商的商派,其社交事業(yè)部相關(guān)人士表示,商派作為百度小程序第三方平臺(tái),可以幫助小程序運(yùn)營者進(jìn)行開發(fā)、運(yùn)營小程序,降低客戶的入局門檻和運(yùn)營成本,未來商派還將會(huì)進(jìn)一步推出更多營銷玩法,豐富百度小程序的各類功能。
不得不說,除卻微信這個(gè)強(qiáng)大的流量生態(tài),新的流量紅利正在慢慢凸顯。巨頭們的種種動(dòng)作也預(yù)示著社交零售將進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代。
社群營銷——群分享迅速打造爆品
通過用戶分享,在社交媒介上利用社交關(guān)系實(shí)現(xiàn)商品傳播,這個(gè)典型代表其實(shí)就是拼多多,拼多多鼓勵(lì)用戶拼團(tuán)獲取產(chǎn)品折扣,低成本拉新,迅速實(shí)現(xiàn)流量幾何級增長。社群營銷就是主要借助社交力量,通過分享購物引起用戶裂變,一個(gè)社群就是一個(gè)渠道,有渠道才能談商業(yè)變現(xiàn)。
但是別以為社交電商只存在微信里,哪里有人,哪里就有場景,哪里就有社交?;谑謾C(jī)淘寶和微信在用戶使用過程中的打開頻次來看,手機(jī)淘寶稍許占據(jù)下風(fēng)。但是阿里從未停止在消費(fèi)的不同場景里,借助在線社交的力量。雙11來臨之際,阿里推出了小黑群模式,小黑群內(nèi)設(shè)有商品共享清單,領(lǐng)券拼單購物,分享購買贏回血紅包等功能。10月20號到11月11號期間,在“雙11購物清單”中添加寶貝,購買隊(duì)友分享在群里的商品,則有機(jī)會(huì)抽中全額回血大紅包,最高封頂五萬,進(jìn)一步刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。這種特別選擇雙11之前推出的玩法,無疑是借助熟人社交與拼團(tuán)的有效結(jié)合,希望在雙11的流量高峰期,讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長。
社交分銷——裂變式增長來獲客
社交分銷也就是S2B2C模式,S平臺(tái)直接面向個(gè)人店主等小B用戶,通過小B間接接觸C端消費(fèi)者,小B主要負(fù)責(zé)流量獲取和分銷,商品供應(yīng)鏈以及售后等服務(wù)由上游的大B端平臺(tái)來承擔(dān)。
在社交電商爆發(fā)的背景下,誰能獲取低成本的獲客手段,或者獲得更多的流量,誰才能掌握真正的主權(quán)。隨著目前獲客成本的增高,要想在短時(shí)間內(nèi)吸納大批用戶,以達(dá)到裂變式增長目標(biāo),怎么也繞不過目前炙手可熱的營銷模式——分銷。
率先找到性價(jià)比高的貨,然后用線上開課的方式、建群的方式、線下開課的方式來獲取用戶,再利用下線傳下線,一級一級往下分。在如今規(guī)模如此之巨的社交環(huán)境中,全民皆有分銷之力,而能運(yùn)用好這種力量的就能夠創(chuàng)造裂變式流量,創(chuàng)造銷量神話。目前,各路社交分銷平臺(tái)如云集微店、環(huán)球捕手等在這個(gè)領(lǐng)域玩的風(fēng)生水起,已率先分得早期紅利。
在商派看來,人人皆通路。以靠譜的產(chǎn)品吸引粉絲,粉絲能成長為商家的“代言人”,不只是作為買家,還可以作為分銷渠道,正應(yīng)了在社交電商的基本道理。作為在分銷范疇沉積多年的服務(wù)商,商派在這方面一直助力商家在電商覆蓋面和滲透率方面發(fā)作質(zhì)的飛躍,打破傳統(tǒng)電商獲客難,以及本錢居高不下的瓶頸。
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