中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理買彥州到訪京東專賣店，攜手共推無界零售變革

11月8日，中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理買彥州到訪長(zhǎng)沙八方小區(qū)京東專賣店參觀，京東專賣店負(fù)責(zé)人向買彥州介紹了該店的運(yùn)營(yíng)情況，正式開業(yè)以來，該店進(jìn)店人數(shù)顯著增長(zhǎng)，銷售額較從前翻一番，聯(lián)通號(hào)卡的銷售量也提升了2倍。買彥州表示，聯(lián)通和京東攜手打造的線下體驗(yàn)店，不僅為消費(fèi)者提供了智能購(gòu)物的好去處，推動(dòng)智能通訊的發(fā)展，對(duì)當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)也起到很好的示范作用。此外，買彥州還在店內(nèi)體驗(yàn)了場(chǎng)景式消費(fèi)和零售黑科技的樂趣，并表示十分認(rèn)可京東專賣店這種消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

2017年11月，中國(guó)聯(lián)通與京東聯(lián)袂打造的智慧生活體驗(yàn)店在廣東、四川相繼開業(yè)，不僅改變了以往傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商門店的固有形象，也正式打響聯(lián)通混改“第一槍”，引發(fā)了業(yè)界的高度關(guān)注。隨著越來越多的智能化電子產(chǎn)品的涌現(xiàn)，中國(guó)聯(lián)通如何進(jìn)一步滿足客戶日益增長(zhǎng)的對(duì)美好信息生活的追求，改善聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳和社區(qū)合作店的運(yùn)營(yíng)能力，進(jìn)一步提升用戶線上線下的消費(fèi)體驗(yàn)，是中國(guó)聯(lián)通混合所有制改革的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。

依托京東的品牌、技術(shù)、供應(yīng)鏈和物流等優(yōu)勢(shì)，中國(guó)聯(lián)通與京東合作打造的線下體驗(yàn)店將傳統(tǒng)的聯(lián)通門店改造為品類豐富，兼顧生活品類和運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展雙重功能的綜合型門店。據(jù)悉，京東專賣店的商品品類高達(dá)17萬以上，不僅涵蓋電腦、數(shù)碼、手機(jī)、生活家居等，京東自有品牌——京選、京造的產(chǎn)品也都能在店內(nèi)購(gòu)買，強(qiáng)有力的產(chǎn)品支撐能滿足消費(fèi)者的所有購(gòu)物需求。

此外，中國(guó)聯(lián)通在該京東專賣店的運(yùn)營(yíng)方面給予了資源投入，切實(shí)減輕了門店運(yùn)營(yíng)壓力。而業(yè)務(wù)拓展方面，京東專賣店內(nèi)有聯(lián)通號(hào)卡、寬帶、光纖的銷售，聯(lián)通專員也會(huì)到店進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，與門店銷售緊密融合。

在門店負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，買彥州體驗(yàn)了京東專賣店零售黑科技的魅力。該門店全面接入了京東智選系統(tǒng)、客流/客群分析系統(tǒng)以及商家自助會(huì)員系統(tǒng)，針對(duì)不同群體的細(xì)分場(chǎng)景化需求，根據(jù)大數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品布局和庫(kù)存調(diào)整，還會(huì)針對(duì)消費(fèi)者喜好進(jìn)行智能產(chǎn)品推薦，極大提升了用戶體驗(yàn)。

同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的便捷化購(gòu)物及高品質(zhì)服務(wù)，京東專賣店的所有商品都配有電子價(jià)簽，消費(fèi)者通過掃描標(biāo)簽上的二維碼就能跳轉(zhuǎn)到京東APP頁(yè)面，了解到商品的詳情、性能、用戶評(píng)價(jià)和相關(guān)產(chǎn)品推薦等，真正實(shí)現(xiàn)線上線下購(gòu)物無界。

隨著無界零售時(shí)代的到來，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)的需求變得更加個(gè)性化，同時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景也變得更加碎片化和分散化，基于這種變化，京東以開放的姿態(tài)輸出多年累積的技術(shù)、物流和金融能力，逐步從原有的零售平臺(tái)向“零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”的角色轉(zhuǎn)型。

中國(guó)聯(lián)通借助與京東的合作，探索實(shí)現(xiàn)京東和聯(lián)通的現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)的貫通，更全面地了解用戶的消費(fèi)偏好和場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)畫像，轉(zhuǎn)型成為更加貼合消費(fèi)者需求的“有溫度”的新型零售門店，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商、零售商和場(chǎng)景在營(yíng)銷上的無界和精準(zhǔn)。

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