NOME創(chuàng)始人陳浩，重要的商業(yè)人物都踩準(zhǔn)了社會節(jié)拍

2014年7月的一天，有人在知乎匿名提問：曾經(jīng)的留守兒童長大后是什么狀態(tài)?那時候，第一代農(nóng)民工的子女已經(jīng)陸續(xù)成年進(jìn)入社會。那年陳浩28歲，不想再過坐井觀天的日子，于是回到曾打工的廣東。此時，距離陳浩踏入社會已經(jīng)十多年了，他也被社會洗刷成另外一個人。

小時候，父母在廣東東莞開餐館，陳浩和爺爺奶奶留在江西九江農(nóng)村。陳浩學(xué)習(xí)成績不好，多次留級，喜歡打架，被老師選為班長，坐在最后一排靠近門口的位置，維持紀(jì)律，堵塞風(fēng)口。

陳浩覺得學(xué)校里找不到成就感，小學(xué)畢業(yè)后，就不想再讀書了。輟學(xué)前，他跟父母說，你們不管，我已經(jīng)廢了，不想讀書了。父母說，你考慮好了，以后別怪我們。同齡人在學(xué)校撒歡的時候，陳浩已經(jīng)混社會了，他先在山西太原洗盤子，又在東莞長安鎮(zhèn)做了一年洗頭工，隨后北上又回到山西太原。

十年后，陳浩從太原回到廣州。此時，曾經(jīng)的留守兒童已經(jīng)混出名堂，身家過億，雄心和視野不可同日而語?；氐綇V州的第三年，2017年8月，陳浩創(chuàng)辦的家居零售品牌NOME在廣州開業(yè)。一年零三個月，NOME在全國開了400多家門店，另有100多家店待開業(yè)。他感覺自己就像在高速公路上換輪胎，很危險又很刺激。

“沒有兩個億，就不要起步。” NOME創(chuàng)始人兼CEO陳浩表示，“如果沒有十多年積累，我根本不敢搞一年十幾個億，那是要出問題的。”

重要的商業(yè)人物，都是踩準(zhǔn)了社會節(jié)拍

2016年初夏，陳浩在香港見到商學(xué)院同學(xué)，對方先做實業(yè)，后逐步向金融行業(yè)拓展?？粗鹑谛袠I(yè)高大上的辦公環(huán)境，陳浩受了刺激，覺得自己應(yīng)該去更大的舞臺。

陳浩從服裝銷售、店長干到小老板，后來創(chuàng)辦了服裝連鎖品牌卡門?？恐趭^，陳浩還去長江商學(xué)院和弗吉尼亞大學(xué)進(jìn)修。在美國，他帶著翻譯器上完了弗吉尼亞大學(xué)的課程。

2011年，陳浩從太原到廣州進(jìn)貨，碰見一個有上百家店的老鄉(xiāng)。他想請人家吃飯，對方不搭理。第三年，他帶著幾十個兄弟出走太原，背井離鄉(xiāng)到了廣州，想在服裝領(lǐng)域制高點打天下。

在廣州，他們把卡門的品牌名升級成KM，取意速度，繼續(xù)做潮牌男裝，定位于三至七線城市里18-30歲的男士。截止到2017年，KM在全國開了600多家門店，年銷售額近30億元。

在香港，陳浩意識到光有勤奮不夠，還要有格局和視野。他研究了全世界重要的商業(yè)人物，發(fā)現(xiàn)他們有一個共同特點，踩準(zhǔn)了社會節(jié)拍。KM迅速擴(kuò)張的時候，陳浩不得不面臨一個現(xiàn)實：中國服裝行業(yè)在走下坡路。

在中國，市值超過800億元的服飾類上市公司只有2家，安踏和申洲國際;其他多數(shù)市值在百億元以內(nèi)，擁有4500多家店的海瀾之家，市值也不過400多億元。放眼全球，耐克、阿迪達(dá)斯、優(yōu)衣庫、Zara等公司的全球化已經(jīng)非常成熟，留給KM的想象空間有限。

從香港回來后，陳浩又去了英國。

此時，陳浩的觸角像雷達(dá)一樣打開，正在尋找新機(jī)會。他花1000萬元雇了一家英國咨詢公司，調(diào)查美國、英國、德國、北歐和日本等成熟國家的消費市場。

他們發(fā)現(xiàn)，在零售業(yè)發(fā)達(dá)的日本，市值排前9位的除了7-11、全家、羅森三家便利店外，第一是優(yōu)衣庫，第二是家居品牌NITORI，第三是無印良品，第四是十元店大創(chuàng)，第五是藥妝堂吉訶德，第六是雜貨連鎖LOFT。六個品類里，一半中國沒有。

美國有eBay、亞馬遜，中國有阿里、京東;美國有Facebook，中國有騰訊;歐美日有宜家、Home Depot、NITORI，但中國沒有對應(yīng)的公司。

家居品類在零售發(fā)達(dá)的歐洲、美國和日本，僅排在服裝、餐飲之后，占比15%-19%。日本的NOTORI市值過千億元，且在持續(xù)上升;宜家2018財年銷售額255億歐元(折合人民幣約2012.6億元);Home Depot市值1900多億美元。

陳浩的辦公室位于廣州荔灣區(qū)，十公里范圍內(nèi)的輕紡城，是中國很多十元店的貨源地;一百公里范圍內(nèi)的佛山、東莞、順德等地，分布著宜家、NOTORI等家居品牌的上游供應(yīng)商。對這些家居品牌來說，這里僅是廉價的原料加工廠。

　　NOME CEO 陳浩

一款家居產(chǎn)品，從原料到消費者手里，真正的軟實力是設(shè)計、供應(yīng)鏈和渠道。陳浩去過北歐，那里有全球最好的生活家居設(shè)計。在斯德哥爾摩，天黑得很早，人們待在家的時間很長，對家居生活的研究也很成熟，設(shè)計簡單，又不失底蘊。

整整二十年前，陳浩還在村子里過著放牛般的生活，宜家就已經(jīng)把全新的家居生活售賣方式帶到中國。后來當(dāng)他混跡在太原街頭，挨餓打架的時候，無印良品、NITORI等品牌相繼登陸中國，一群人坐在瑞典斯德哥爾摩、日本東京，決定著中國人的家居生活。

“難道就沒有人發(fā)現(xiàn)這些事情?中國沒人做嗎?想了很久，我們發(fā)現(xiàn)就是沒人做，我就要試一試。”在深耕服裝領(lǐng)域多年后，陳浩發(fā)出了這樣的疑問，他決定補上巨大的價值漏洞。今日資本創(chuàng)始人兼總裁徐新，是NOME的連續(xù)投資人，她表示，NOME踩中了三大社會紅利。

1、中國供應(yīng)鏈紅利。為了幫國外品牌做OEM/ODM，國內(nèi)打造了有質(zhì)量、工藝水平比較好的生產(chǎn)線。而如今產(chǎn)能過剩，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，NOME可以抓住低價、優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈紅利。

2、西方設(shè)計師紅利。西方有很多自由設(shè)計師，但這些設(shè)計師缺乏大客戶。

3、中國消費升級紅利。國外很多大的購物中心里，大多有3-5家家居品牌店，而國內(nèi)是空白的。

踩準(zhǔn)社會節(jié)拍，尤其是全球新零售的機(jī)會，陳浩認(rèn)為線上與線下的快速結(jié)合將重新洗牌行業(yè)格局，因此陳浩要做的就是大干一場。NOME將中國供應(yīng)鏈和北歐設(shè)計結(jié)合起來，在零售戰(zhàn)場上不斷開疆拓土，宜家和無印良品多了一個來自中國本土的競爭對手。

宜家的風(fēng)格，無印良品的品類

2017年8月，第一家店在廣州萬達(dá)開業(yè)，陳浩和團(tuán)隊才松了一口氣。“經(jīng)歷了一場戰(zhàn)役，最終達(dá)到了想要的樣子，大家就在那兒邊看邊流眼淚。”NOME加盟商負(fù)責(zé)人歐陽穎回憶時，依然很激動。

開業(yè)前，團(tuán)隊連續(xù)5天5夜，每天只睡3-4個小時。陳浩做總指揮，把用一年時間研發(fā)出來的商品全部放進(jìn)店里，首次接受用戶檢驗。商品進(jìn)店之前，店內(nèi)陳列、燈光、音樂等都經(jīng)過幾輪測試。大家設(shè)想，門一開，客人自動被吸引過來，像逛超市一樣，無需引導(dǎo)就能購買想要的產(chǎn)品，然后自動在收銀臺排隊買單。

　　NOME店鋪

門店直接接觸用戶，陳浩對此極為細(xì)致，也極為敏感。2009年，陳浩在太原開服裝店，每天觀察大街小巷的人群穿什么，有什么愛好。到北京動物園進(jìn)貨時，也要打聽賣得最好的檔口，觀察最好檔口里賣得最火的貨品。”兩邊觀察一對接，進(jìn)貨絕對都是爆品。”他興奮地說。

靠著這股勁，陳浩帶著卡門雄踞山西潮牌男裝市場。做NOME時，陳浩能夠如法炮制，在宜家、無印良品等品牌的空隙中找到獨特的定位，并打磨出獨特的產(chǎn)品。

目前，中國的家居品牌超市里，無印良品做得最好，價格偏高，主力人群是70后和一部分80后，90后的品牌是空缺的。90后更會享受生活，喜歡有調(diào)性和品味的東西，也喜歡買當(dāng)季產(chǎn)品。因為初入職場，財力不足，所以他們更喜歡顏值和性價比兼具的產(chǎn)品。NOME的用戶是25-35歲的小白領(lǐng)，多數(shù)是同居的情侶，或者剛剛結(jié)婚的小夫妻。NOME的定位是：宜家的風(fēng)格，無印良品的品類，但價格只有無印良品三分之一，甚至更低。

比如，純北歐色調(diào)或者繁花系列馬克杯多在15元以內(nèi)，服裝在100元-300元不等，鍋碗瓢盆等各種廚房用品也在10元-50元不等。3000個SKU，其中服裝品類占比近30%，剩余為美妝、小家電、廚房用品等。一件產(chǎn)品從設(shè)計稿到工廠，再到改稿，確定材料，生產(chǎn)，整個流程至少需要半年到一年時間。

目前，NOME在瑞典斯德哥爾摩建立了設(shè)計中心，簽約20多位當(dāng)?shù)卦O(shè)計師，為NOME提供產(chǎn)品創(chuàng)意和設(shè)計。在廣州總部，還有60多位國內(nèi)設(shè)計師，作為輔助。設(shè)計師提供創(chuàng)意，陳浩、聯(lián)合創(chuàng)始人郭斌等組成的十人產(chǎn)品小組，根據(jù)成本、工藝、調(diào)性做最后拍板。

NOME品牌經(jīng)理羅芳介紹，目前NOME準(zhǔn)備在香港建立一個設(shè)計師分站，以便節(jié)約交流成本和降低流程時間。除了設(shè)計師，NOME還與熱點IP合作。比如與公益組織聯(lián)合打造出了「非暴力」產(chǎn)品系列，售賣當(dāng)天就被搶購一空。

　　NOME 非暴力產(chǎn)品系列

陳浩帶著團(tuán)隊，爬了市場上多家家居品牌的數(shù)據(jù)，最終選出3000個SKU。高頻、剛需、海量是從客戶角度分析出的最基本選品標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，還要有高顏值、實用、質(zhì)量好、價格便宜、可大規(guī)模生產(chǎn)等五個特征。同時，500萬會員也是NOME提升產(chǎn)品力的重要工具。用戶可以在群里隨時反饋對某件產(chǎn)品的體驗感受，甚至可以直接提需求，級別高的用戶可以與設(shè)計師直接對話，參與產(chǎn)品設(shè)計。

羅芳表示，之前NOME的馬克杯只有素色，被粉絲吐槽，希望多出一些款式。很快，這個建議就被采納，如今NOME的貨架上，繁花系列的馬克杯成為爆款。門店陳列飽和度呈現(xiàn)的美感，產(chǎn)品上新頻率是否能保持用戶的新鮮感，靠的是整個供應(yīng)鏈條上信息流、商品流、現(xiàn)金流的效率。

夾縫中長出的野草，不容易被弄死

2018年11月，天氣轉(zhuǎn)涼，NOME大部分店里，新上了圍巾、帽子與秋冬裝。

為了提升用戶體驗，NOME的上新頻率是每周一次。秋冬裝上新后，大量夏裝、涼拖等過季商品被運送到倉庫。之后一部分運往海南等熱帶地區(qū)的門店，其余作為庫存處理掉。

NOME商品企劃部負(fù)責(zé)人阿良笑著說，之前看陳列覺得沒多少庫存，一個季節(jié)過去，現(xiàn)在收回來，還是超出預(yù)期。一頭是300多家門店(以每月70家的速度增加)，一頭是500家供應(yīng)商，如何在高速發(fā)展中把庫存算準(zhǔn)，既能保證有貨賣，又保證不會有過多的庫存，需要像數(shù)學(xué)家一般嚴(yán)謹(jǐn)計算。“戰(zhàn)斗最初，難點在于怎么在短時間內(nèi)找到最好的供應(yīng)商，怎么讓他優(yōu)先給你生產(chǎn)。我是有訣竅的。”陳浩一個個列舉著，眼睛里透著一股得意。

從山西一家5平米的小檔口到近百平米的連鎖店，陳浩用了3年，這期間踩過無數(shù)坑，跟各色人打交道，練就了生存智慧?；氐綇V州后，混跡社會的智慧讓陳浩在商業(yè)上游刃有余。陳浩沒有先去尋找供應(yīng)商，而是先找到有供應(yīng)商資源的人才。2015年，陳浩收購了一家獵頭公司，負(fù)責(zé)摸透公司關(guān)鍵崗位、核心競爭力等信息，并挖來人才。通過獵頭公司，陳浩迅速搭建了近100人的供應(yīng)商團(tuán)隊，這些人都自帶給宜家、無印良品供貨的供應(yīng)商資源。有了這些人，接著就是簡單粗暴地”談未來、下大單、講信用。”

陳浩前期投入了近2億元，大部分用于打通和供應(yīng)商的合作。要先給工廠錢，再讓他們生產(chǎn)，但光給錢還不行，NOME有一套談判手冊，談NOME的理想，談創(chuàng)始人的過往。工廠新開一條生產(chǎn)線，如果沒幾天客戶倒閉，工廠損失就很大。很多核心供應(yīng)商必須陳浩親自出馬，才能搞定。“真正厲害的供應(yīng)商老板還是要看人的，看你的頭腦是否清醒”陳浩說。

無論是人才招募還是供應(yīng)商談判，背后都是陳浩的攻克能力，也是情商的體現(xiàn)。“我與其他年輕創(chuàng)業(yè)者相比可能更夯一些，就像是夾縫中長出來的野草，不容易被弄死。”

有了貨源后，如何提高供應(yīng)鏈的效率，卻不是情商高就可以解決的。3000個SKU在工廠、倉庫和店鋪之間流轉(zhuǎn)，需要一套完整的流程支撐，這是迎接陳浩的另一座大山。NOME將整個流程用數(shù)據(jù)系統(tǒng)打通，提升每個環(huán)節(jié)效率和自動化效果。這套系統(tǒng)也被NOME稱之為商品流聯(lián)動系統(tǒng)，可以理解為：

第一，通過預(yù)測銷售來組織商品的采購和生產(chǎn)。

第二，市場是隨時變動的，在應(yīng)急的變量企劃與產(chǎn)品采購生產(chǎn)之間可以實現(xiàn)迅速調(diào)整。

第三，根據(jù)上述邏輯自動化管控信息流、商品流、現(xiàn)金流。

陳浩介紹說，這個系統(tǒng)最早源于服裝公司KM，后來持續(xù)優(yōu)化，目前系統(tǒng)內(nèi)可以實現(xiàn)70%-80%的產(chǎn)品預(yù)測。

目前，NOME整個倉庫周轉(zhuǎn)時間是3個月。陳永良的目標(biāo)是到2020年，所有商品一年周轉(zhuǎn)45天，總倉做到15天。從現(xiàn)在的小批量、高頻下單生產(chǎn)的模式脫離出來，進(jìn)一步優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。

舍命狂奔

競爭，以陳浩沒想到的形式出現(xiàn)了。“之前只想著和宜家、無印良品干一仗，沒想到擦槍走火惹到了名創(chuàng)優(yōu)品。”陳浩說，目前NOME和名創(chuàng)優(yōu)品有20%品類重合。

2018年4月，于蕭參加了名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富召開的NOME加盟會，那時葉國富第一家店還沒開，只拿了一些概念圖給加盟商看。幾天以后于蕭又參加了陳浩舉辦的NOME加盟商大會。

對比之后，于蕭最終決定加盟陳浩的NOME。

兩家NOME，LOGO基本一模一樣，只是陳浩的NOME在O上多了一個皇冠。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，兩家NOME裝修風(fēng)格也非常相似，品類有很多重合，都有服裝、美妝、零食、家居用品。不過葉國富的NOME多開在街邊，品類較少，面積也比較小，且一些品類與名創(chuàng)優(yōu)品有重合。

　　上為陳浩NOME，下為葉國富NOME

從葉國富NOME官網(wǎng)上來看，加盟店鋪量100家左右。

針對葉國富的行為，雙方還在媒體進(jìn)行了一場罵戰(zhàn)。雖然陳浩優(yōu)先注冊了NOME的商標(biāo)，法律上會傾斜時間優(yōu)先者，但陳浩知道，只有真正拉開距離，才能贏得戰(zhàn)爭。

迅速跑馬圈地不僅具有戰(zhàn)略意義，更是一場名譽之戰(zhàn)，關(guān)系到一個品牌的生死存亡。

NOME要舍命狂奔，需要渠道迅速鋪開。NOME的加盟屬于純財務(wù)投資，加盟商只負(fù)責(zé)找到位置，其余一切事務(wù)都交給NOME。

歐陽穎扛起了這場戰(zhàn)役，并在2018年4月開放加盟后，迅速拓展了數(shù)百家店鋪。“一場加盟商大會下來，交意向金的就有1400家。”歐陽穎興奮地說。

據(jù)透露，目前加盟一家NOME店，根據(jù)店鋪大小需投入200萬-300萬元，其中加盟商需要承擔(dān)店鋪房租、人員等成本，NOME會將每天營業(yè)額的38%分給加盟商。

一般來說，一家200平方米左右的NOME，日均銷售超過2萬元，每年營業(yè)額800多萬元，毛利率高于小米之家，客單價在60元-70元之間。加盟店大約18個月回本。

2018年4月，于蕭與NOME簽訂了加盟協(xié)議，直到10月才開業(yè)。這是因為NOME對店鋪位置具有極其嚴(yán)格的要求，于蕭的店被審查了三次，待人流增加后NOME才同意裝修進(jìn)場。

于蕭說，開業(yè)第一個月就有50萬元左右的營收，超出了預(yù)期。

歐陽穎表示，NOME店鋪必須在核心商圈購物中心里，面積在200平米以上，樓層最好在人流量比較大的1層、2層，有地鐵站的B1層也可以。周圍最好有H&M、優(yōu)衣庫、星巴克、盒馬鮮生、屈臣氏。NOME把選址要求通過培訓(xùn)傳達(dá)給加盟商，避免因選址不當(dāng)造成損失。加盟只是第一步，對門店進(jìn)行精細(xì)化運營才是一切的根。

陸銘接到的任務(wù)是盡快將1.0版本的店鋪運營流程打通，并且用打造標(biāo)桿店模式，對1.0版本持續(xù)優(yōu)化。要完成這個任務(wù)，需要依托NOME面向廣大一線員工的商學(xué)院。以一家店15人的配置來算，NOME一個月就有1000多位新員工入職，招聘、培訓(xùn)、上崗、激勵是背后的軟實力。

蔣開艷是NOME廣州北京路店的主管，2018年5月加入NOME以來，已經(jīng)連升4級，每升一級增加200元收入，她打算用一年的時間做到店長。

作為培訓(xùn)主管，蔣開艷要把服務(wù)操作流程教給店里的新伙伴，比如每個服務(wù)員都可以適時給客戶推薦免費冰激凌，客戶結(jié)賬時要推薦掃碼成為會員。除了蔣開艷培訓(xùn)主管，店內(nèi)還包括一名運營主管、一名陳列主管。「建立流程標(biāo)準(zhǔn)，先僵化、再優(yōu)化、后固化」如今NOME的門店管理正在標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)桿店打造，業(yè)績升級也在陸銘規(guī)劃中穩(wěn)步推進(jìn)。

隨著NOME版圖擴(kuò)張，陳浩并沒有把目光局限在線下，線上也是重要一環(huán)。為此，陳浩找來現(xiàn)NOME線上業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉湛。劉湛曾是唯品會高級產(chǎn)品總監(jiān)，對大數(shù)據(jù)和電商有著多年積累，2018年7月加入NOME。

在陳浩設(shè)計中，線下超市型家居店只是其中一部分，線上商城、3000平米-5000平米的大型體驗店則像黑夜中的狼，睜著眼睛，伺機(jī)而動。

“中國家居市場4萬億， NOME應(yīng)該是個千億市值規(guī)模的公司。”陳浩肯定地說。

未來你想做成什么樣?

陳浩：沒填飽肚子時，覺得李嘉誠不錯。而現(xiàn)在，我不想做XX第二。即使成為第二個馬云，我聽著也不是很興奮。

2005年，陳浩混跡在太原街頭，最慘的時候吃不飽飯，也不向父母伸手。他在山西一家農(nóng)場里割茅草。一天下來，身上沾滿了稻草，又癢又累，才賺了十塊錢。割完草后，他一個人躺在草地上，覺得人不能這樣一輩子走下去。

迅速回到太原后，陳浩終于在服裝領(lǐng)域迎來了他人生的分水嶺。從那以后，他再也沒有回頭，一路往前走。當(dāng)許多人深陷生活的沼澤無法自拔時，他還在堅毅地走著。

填飽肚子后，他只想成為一個與眾不同的人。

陳浩說：“我不想成為第二個誰，那樣沒勁。”

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