隨著人工智能三大基石:算法、算力和數(shù)據(jù)方面的發(fā)展和積累,人工智能技術(shù)不斷取得突破性進(jìn)展。人工智能在圖像識別、語音識別和語義理解方面進(jìn)展迅速,走出實驗室走向商業(yè)化,和各行各業(yè)結(jié)合加速落地。其中小水智能參與到的語音識別和語義識別技術(shù)改變了原有的人機(jī)交互模式,不斷拓展在智能客服和智能營銷方案的應(yīng)用。
雖然目前來看,人工智能技術(shù)在企業(yè)中的滲透率還較低,但未來一定將隨著企業(yè)數(shù)字化程度的提升而提升。
從2017年7月20日,國務(wù)院發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》才正式提出我國人工智能發(fā)展的頂層戰(zhàn)略規(guī)劃,使得人工智能行業(yè)上升到國家戰(zhàn)略的高度。同年十二月工信部出臺《人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃》,提出到2020年力爭一系列人工智能標(biāo)志性產(chǎn)品取得重要突破,形成國際競品優(yōu)勢。還包括《“十三五”國家科技創(chuàng)新規(guī)劃》等一系列政策對人工智能行業(yè)的發(fā)展都起到了強(qiáng)勁的推動作用。
對于小水智能來說,我們正在與整個AI行業(yè)一起努力。共同實現(xiàn)在2020-2030年,大量AI替代人工去做重復(fù)性高、枯燥的工作。我們的自然語言處理技術(shù)、智能客服解決方案及智能營銷解決方案都已開始發(fā)力,瞄準(zhǔn)以海量客戶為重心的企業(yè)模式。
根據(jù)易觀對市場公開數(shù)據(jù)的整理,全球人工智能技術(shù)資金規(guī)模即將達(dá)到576億美元,其中中國將達(dá)到89億美元。我國科技巨頭以AI應(yīng)用層為重點投資方向,AI初創(chuàng)企業(yè)更注重掌握某一個方向的核心AI技術(shù)后進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)。無論從投資方向還是金額上看,自然語言處理都名列前茅。
對于語義識別技術(shù),小水智能也已經(jīng)成熟應(yīng)用在智能營銷、客服兩個方案中。語義識別是人工智能的底層和核心能力,其主要應(yīng)用于智能語音機(jī)器人及一些翻譯器之中。對于此技術(shù)我們不僅有著強(qiáng)大的語料知識庫,用于攔截高頻問題,還已經(jīng)實現(xiàn)了關(guān)鍵詞抓取和多輪對話的技術(shù)難點。
同時小水智能還擁有著在通訊行業(yè)積累多年的行業(yè)經(jīng)驗和資源,基于底層通訊后外增技術(shù)加持,很快實現(xiàn)了AI智能營銷解決方案的產(chǎn)品模式。再加之我們在全球云通訊的各類資源部署能力,可以幫助更多的企業(yè)實現(xiàn)海外業(yè)務(wù)落地。無論是客服人員人力密集與成本居高不下的問題,還是客戶轉(zhuǎn)化率低且無法匯總記錄的問題,我們提供的解決方案都能夠一站式解決。
小水智能通過大數(shù)據(jù)結(jié)合智能技術(shù)的解決方案,為企業(yè)實現(xiàn)了在保證效果的前提下,最大化的降本。例如我們與擊劍教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)萬國體育的合作。萬國體育在全國各城市擁有700家擊劍體驗館,僅僅是企業(yè)中的銷售團(tuán)隊規(guī)模已經(jīng)達(dá)到幾百人。過大的人力成本及運營管理成本為萬國體育的發(fā)展帶來了一定的阻礙。于是他們選擇與我們合作,使用AI去替代大部分重復(fù)的外呼和接聽工作。在萬國體育與我們合作,使用小水智能語音機(jī)器人后,企業(yè)整體的人工成本降低至1/5,且提升了數(shù)倍的工作效率。
正因為公司具有面對諸多企業(yè)痛點都迎刃而解的產(chǎn)品,我們正擁有著廣闊的受眾市場。中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商與我方合作緊密的同時,阿里巴巴、京東云、申通快遞、百年人壽、路虎汽車、萬國體育等遍布各個行業(yè)的企業(yè)都與我們展開業(yè)務(wù)合作。這也進(jìn)一步說明了小水智能語音機(jī)器人已經(jīng)受到市場的廣泛關(guān)注并得到認(rèn)可。
關(guān)于未來,語義識別將在專業(yè)性明確的科研領(lǐng)域中先一步實現(xiàn)。我們會通過技術(shù)更新使語音、語義識別的錯誤率不斷降低。逐步增強(qiáng)產(chǎn)品理解能力,無限趨近于真人語音服務(wù)體驗。
小水智能已經(jīng)成為了2018中國人工智能應(yīng)用市場中的佼佼者
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