創(chuàng)夢天地香港上市,右三為CTO關嵩
走進位于深圳南山區(qū)的樂逗游戲母公司創(chuàng)夢天地的辦公區(qū),年輕的面孔、裝飾著各種游戲場景和人物形象的墻壁,一一閃過。
這是一家極具年輕氣息的公司。
“我們公司員工的平均年齡是28歲。” 創(chuàng)夢天地聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO關嵩說。
關嵩是一名80后。12月6日,創(chuàng)夢天地在港交所掛牌上市。敲鐘的年輕高管團隊吸引了很多人的關注。CEO陳湘宇出生于1982年;CMO、澳門賭王何鴻燊之子何猷君出生于1995年。
年輕人們締造了一個行業(yè)的“奇跡”。
作為一家曾經發(fā)行過《神廟逃亡2》、《地鐵跑酷》、《紀念碑谷》以及《夢幻花園》等多個爆款手游的公司,創(chuàng)夢2011年成立之后2014年即成功登陸美國納斯達克,上市兩年后該公司進行了私有化退市,今年再度上市。
面對這樣一個略顯“傳奇”的過程,關嵩卻顯得很淡然:“對我們來說,不管公司什么時候上市,在哪里上市,我們還是要把精力專注于業(yè)務和服務上。上市對我們是一個鞭策,需要對產品和服務做更高更深層次的提升。”
如何專注和提升?關嵩說:“將專注于兩個核心,精品內容和用戶服務。在精品內容方面,繼續(xù)深耕精品游戲和制造IP。”
游戲本身就是技術的體現(xiàn)
在關嵩看來,游戲的發(fā)展離不開IP、技術和玩法。
創(chuàng)夢在IP的開發(fā)和制造上,已經頗有心得。除了完全自主研發(fā)原創(chuàng)產生的IP,還有通過投資及合作來進行打造的。
2018年年初,創(chuàng)夢在騰訊動漫獨家上線漫畫《零一之道》,現(xiàn)在在騰訊動漫上的人氣已經接近兩個億。
“《零一之道》是我們原創(chuàng)IP發(fā)展中比較重要的里程碑。”關嵩說,“在外部的IP合作上,我們會把一些原本在漫畫形式上得到用戶認可的內容,進行提煉,提升到動畫、影視和游戲上面。比如我們和騰訊動漫合作的《我是大神仙》,另外還有我們和臺灣東立出版社合作的《火鳳燎原》。”
除了精品游戲內容IP的打磨,創(chuàng)夢在技術上也非常重視。公司2019年的重點工作就是開發(fā)一套引擎,讓玩家和游戲進行互動。
“本身游戲已經代表技術了。像漫畫和動畫,用戶都是在被動接受內容,無法影響劇情發(fā)展的。但我們已經研發(fā)出來一個新的引擎,在漫畫和動畫中讓用戶可以感受到和內容進行互動的一種體驗。這塊是下了不少功夫的。關嵩說。
進入游戲領域進行創(chuàng)業(yè)對關嵩來說更像是兒時興趣的一種延續(xù)。年少時喜歡游戲的他考入浙江大學學計算機,畢業(yè)后當上了一名公務員。但對IT和科技的興趣促使他選擇了離職進入IT公司,后來跟創(chuàng)夢的CEO陳湘宇成為同事,兩個人最終決定一起創(chuàng)業(yè)。
在關嵩眼中,技術正在實實在在地改變用戶的游戲體驗。他舉例說,在PC機時代,沒有鼠標跟有了鼠標之后,用戶能夠在PC上面體驗到的游戲內容,是完全不一樣的。
“可能在以前我們只有鍵盤的時候,PC就是一個工作的機器,更多的是一些純英文的命令,對于用戶來說門檻太高了。但是自從鼠標以及圖形化的操作系統(tǒng)出現(xiàn)之后,技術改變了人機交互的界面。我可以通過鼠標,來跟電腦進行對話,從而產生了一批經典游戲IP,帶來了新的用戶體驗,這是一個案例。”關嵩說。
而智能手機出現(xiàn)之后,新的屏幕所能夠帶來的新的操作體驗,關嵩認為,可以類比于之前鼠標在電腦上出現(xiàn)的情況。例如說劃屏的操作,陀螺儀、重力感應儀,甚至是LVS、GPS的模塊,這些都是以前的手機不曾有的。
在他看來,“新技術能改變用戶體驗,能改變用戶的預期,用戶就會感到新鮮感,就會感覺到喜悅。”
科技帶來改變的基礎在云端
技術可以改變用戶的使用體驗,不過關嵩強調,這一切都是構筑在云的基礎之上。
“云是基礎設施。”關嵩說。
從事技術工作多年,關嵩最早接觸的是海外的云服務供應商。2010、2011年創(chuàng)建創(chuàng)夢之初,選擇的是自建IDC。但是卻碰到很多的問題。
“比如安全,游戲行業(yè)經常會受到攻擊。”關嵩回憶。但是從2013年開始,創(chuàng)夢選擇騰訊云作為云服務商,安全問題就完全控制住了。
“我們使用了騰訊云的一套安全體系。以前我很操心這些事情,但現(xiàn)在碰到這種情況,無論是明的攻擊還是暗的攻擊,我們跟騰訊云一起做好準備。自建IDC的時候,我得一個人扛著,現(xiàn)在騰訊云幫我。”關嵩說。
最大的改變是,幾乎已經沒有人向他匯報遭受攻擊了。
除了安全,以及在面向大量用戶的內容分發(fā)上面保障足夠快的速度,騰訊云跟創(chuàng)夢的合作目前在大數(shù)據、對用戶的理解上,做得更多。
截至2018年9月,創(chuàng)夢天地的月活用戶超過1.29億,是中國用戶規(guī)模最大的獨立手游發(fā)行商。打造更精準的用戶畫像,提升數(shù)據挖掘能力,是創(chuàng)夢在接下來的發(fā)展中急需的。
“今年我們已經在用騰訊云的推薦引擎了,向我們的用戶進行智能推薦。”關嵩說。
他介紹,推薦引擎有兩種使用場景。“第一個就是游戲之間推游戲,我們其實會有交叉推廣的。按照你的習慣,下一款給你推什么游戲,你是有比較高的概率會接受的。第二個,在單個游戲之內,用戶碰到一個卡點,這個卡點用戶接下來是流失也好,或者說他可能進一步的花更多的時間和金錢在這款游戲上面,我們都需要在這個點上預測這個用戶接下來大概率要干什么,相應的做一些用戶影響和干預的動作。這就是騰訊云提供的推薦引擎的作用。”
從2013年使用騰訊云的云服務,創(chuàng)夢和騰訊云一起成長,一起磨合。關嵩說,雙方已經形成了一整套的工作流程和規(guī)范。“而且騰訊云系統(tǒng)化、工具化的產品在不斷推出,很多事情可以自動化處理了。”
現(xiàn)在創(chuàng)夢正在使用的騰訊云微服務平臺TSF(Tencent Service Framework)讓創(chuàng)夢只要專注于自己的業(yè)務即可。
“這個平臺對全生命周期管理能力和數(shù)據化運營支持提供一站式服務,包括負載均衡、安全、服務注冊,我都不用操心了,TSF已經可以幫我搞定,我只要做好我的業(yè)務模塊,像用戶管理、會員管理、支付這些。”關嵩說。
云幫助創(chuàng)夢探索更多場景
云給創(chuàng)夢帶來的不僅僅是這些?，F(xiàn)在云通過輸出智慧零售的解決方案正在幫助創(chuàng)夢向線下拓展更多場景。
2017年9月,創(chuàng)夢跟騰訊一起打造的第一家線下店“好時光”影游社在深圳正式開業(yè)。某種程度上,這大約是給游戲玩家們打造的一個“夢之地”——玩家不僅能看比賽、看直播、玩游戲、看電影,還能享受一些游戲特權。比如游戲主播、賽事俱樂部的大號玩家坐在旁邊帶你一起玩,參加游戲見面會……
在關嵩看來,這些體驗都是線上無法取代的。“用戶跟玩家在線上體驗娛樂內容,到現(xiàn)在已經發(fā)展到一個比較頂峰的階段了。事實上,用戶除了在線上進行社交、溝通、娛樂這種訴求外,越來越多用戶會對線下聚會感興趣,甚至是面對面來一場游戲、看一場電影,我們是看到有訴求在這里。”
線下門店集合了多種體驗形式,從影視、游戲,到電競,再到周邊、餐飲等等一體化的服務。其實更多是面向年輕人打造了一個線下娛樂社交平臺。
而整個線下實體店的開設則整合了騰訊云在智慧門店、智慧零售方面的能力,比如商圈選址、人流分析和用戶畫像等大數(shù)據的積累。
關嵩表示,通過這樣的合作的落地,讓創(chuàng)夢能夠更加了解用戶,更加懂得用戶喜歡什么,以及他們喜歡這個服務、喜歡這個產品背后的原因,用戶都是來自于哪里。“我們更加看重的是對用戶了解的能力。”
線下店運營了一年多,目前看來效果非常好,“用戶非常認可,回頭率很高,消費過的用戶幾乎都會再來,超乎我們的想象。”甚至已經被一些觀察人士納入到了線下娛樂場景的典型案例,在創(chuàng)夢的計劃中,類似的線下店將會在更多城市進行復制。
“云幫助我們拓展探索新的場景,”關嵩說,“我們持續(xù)通過科技加創(chuàng)意,來給用戶提供這種24小時線上線下娛樂生活體驗。”
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