服務消費成經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級新引擎 順豐豐修瞄準家電清洗搶占先機

近日,商務部公布了11月我國消費市場運行情況,總體來看,目前我國服務消費已經(jīng)占到國內(nèi)居民消費支出比重的40%以上,大有與實物消費平分秋色之勢,成為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級新引擎。

一邊是消費者對家政、養(yǎng)老等生活類服務的不斷升級,一邊卻是我國生活服務業(yè)仍存在總量不足、結(jié)構(gòu)不優(yōu)、質(zhì)量不高等問題。把脈市場動向,瞄準家電清洗、保養(yǎng)等后服務呈井噴式增長態(tài)勢,順豐豐修深耕售后,憑借專業(yè)服務團隊、一流裝備工具、標準化上門服務體系強勢切入家電清洗市場,品質(zhì)服務真正做到讓消費者省心、放心、安心。

雜牌“游擊隊”越洗越污 提高服務質(zhì)量才是發(fā)展關鍵

如果有人問,你認為家中最臟的地方是哪里?相信很多人會脫口而出:馬桶!然而,90%的人都不知道的冷門現(xiàn)實:洗衣機若一年內(nèi)不清理,將比馬桶臟530多倍!常用的空調(diào)、油煙機、冰箱等電器都存在這樣的問題。

　　(圖片來源于網(wǎng)絡)

講求速度與時間成本的互聯(lián)網(wǎng)時代,人們被高速發(fā)展的效率捆綁,家電清洗處理往往淪為沒時間、沒精力、沒經(jīng)驗“三沒”狀態(tài)。相應服務需求的旺盛,正加速家電清洗不斷向市場輻射和覆蓋。值得關注的是,由于監(jiān)管缺失,目前家電清洗行業(yè)仍存在大量的非正規(guī)清洗人員與清潔公司,看似正規(guī)的穿著背后,隱藏著混亂的服務收費、家電出問題維權(quán)索賠困難等問題。其中最普遍的問題則是操作不規(guī)范,清洗技術參差不齊。例如,很多清洗“游擊隊”為了節(jié)省成本,在提供服務的過程中不僅沒有專業(yè)的設備工具,還用廉價的工業(yè)級清洗劑,損壞家電之余還極大地危害到人體的身體健康,后果不堪設想。

數(shù)據(jù)顯示,空調(diào)、油煙機等家用電器的普及率在我國一線城市達到了100%,在二三線城市和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)的普及率也達到了85%以上。在社會家庭家電“存量+增量”的持續(xù)發(fā)展和消費者健康意識增強場景下,急需專業(yè)服務商來解決家電清洗這件讓人頭痛的事。當下,順豐豐修家電上門清洗服務的掘起,可謂是滿足消費者的即時需求,市場前景廣闊。

嚴專富服 順豐豐修打磨服務以用戶為本

面對社會主要矛盾發(fā)生歷史性變化,服務業(yè)市場開放是滿足人們美好生活需要的一個重大舉措,也是中國擴大開放的一個重大舉措。當中,中國家電后市場服務規(guī)模整體穩(wěn)步增長,預計到2020年規(guī)?？蛇_萬億。而家電清洗作為家電后服務中與消費者聯(lián)系緊密且最易產(chǎn)生主動消費需求的服務品類,在過去數(shù)年中發(fā)展迅速,正在升級為完整的新型服務產(chǎn)業(yè)鏈。

盡管家電清洗等服務的前景看起來足夠廣闊,但由于國家在“家用電器三包服務規(guī)定”中,沒有明確規(guī)定家電服務的內(nèi)容及收費標準,良莠不齊、魚龍混雜的市場渾水不可規(guī)避。鑒于現(xiàn)狀,以順豐豐修為代表的售后行業(yè)領先公司,家電上門清洗已全面上線,嚴格遵守“驗機—工具準備、環(huán)境防護—拆洗、多功能清洗機深度清潔—外部件清潔—安裝還原—試機、清理現(xiàn)場”服務流程,全城極速上門,一對一專人服務,做最懂你的上門清潔專家。

　　(豐修專業(yè)的上門家電清洗流程)

據(jù)了解豐修上門家電清洗業(yè)務已經(jīng)在深圳地區(qū)展開試點。近千名持證上崗的工程師團隊,匹配一整套服務規(guī)范標準、工具耗材標準、系統(tǒng)流程標準等一體化的標準管理模式,提供標準化的上門服務,旨在為消費者帶來貼心、安全、高效的家電清洗服務。相關負責人介紹,豐修商城自深圳地區(qū)試點上門家電清洗業(yè)務以來,常常爆單,品質(zhì)服務解都市人家電清洗之憂。2019年還將持續(xù)擴張至北上廣深、南京、杭州等城市,推進服務消費持續(xù)提質(zhì)擴容,引導消費新業(yè)態(tài)新模式有序發(fā)展。

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