多閃產(chǎn)品經(jīng)理徐璐冉：關(guān)于視頻社交，年輕人有一個想法

2019年1月15日，抖音宣布升級私信功能，推出自己的獨立視頻社交產(chǎn)品多閃，正式進軍社交領(lǐng)域。

當(dāng)天，25歲的多閃產(chǎn)品負責(zé)人徐璐冉，詳細介紹了這款定位于增進親密關(guān)系的視頻社交產(chǎn)品，并演示了相關(guān)產(chǎn)品功能，以下為徐璐冉的發(fā)言全文：

大家好，歡迎各位老師來參加今天的發(fā)布會;感謝張楠的介紹，能夠把抖音和社交兩大關(guān)鍵詞拋出來作為整場發(fā)布會的開場。

剛剛在臺下有一些媒體老師問我，你是主持人嗎，陳林什么時候上臺你知道嗎?

挺不好意思的，我不是主持人，我是多閃的產(chǎn)品經(jīng)理-徐璐冉，這個名字大家肯定從來沒聽過，所以希望大家給我一點掌聲，給我們這些小年輕一點鼓勵，謝謝。

今天我要介紹的，同時也是整場發(fā)布會大家最關(guān)心的產(chǎn)品，就是抖音新推出的視頻親密社交產(chǎn)品——多閃。

我是多閃的第一個產(chǎn)品經(jīng)理，這個名字也是我取的，寓意是，每一個人的人生其實都有很多或平庸或美好或普通或閃光的點滴，我們希望多閃，能夠幫助所有用戶把這些點滴全都記錄下來、展現(xiàn)出來，拋開壓力，更真實地記錄和分享，連接最親密最在意的那些人。

說它是初心也好、原動力也好，我們希望多閃是一個無壓且有溫度的熟人社交產(chǎn)品。

當(dāng)然更重要的是，整個17年到18年上半年，我確實在熟人社交這件事情上遇到兩個窒息的問題，令我感受非常焦慮：

相信大家都遇到過類似的場景：“想發(fā)一條狀態(tài)出于各種考慮最后放棄了”。

我是個特別喜歡自拍的人，但讓我的合作伙伴看到覺得非常不正經(jīng)，所以我就不發(fā)或者少發(fā);有些時候非常累，想表達下我的累，但我的人設(shè)可是元氣少女啊，所以這條狀態(tài)也就只存在過草稿箱里。

我希望我的人設(shè)是：美麗、大方、工作認(rèn)真努力，并且不脫發(fā)的少女，這個人設(shè)可太難維持了。

相信各位都轉(zhuǎn)發(fā)過工作相關(guān)的動態(tài)。不只是各位，我的身邊的朋友他們發(fā)布的動態(tài)，主要都是工作相關(guān)的內(nèi)容?？赡苁莵碜运习宓囊?，也可能老板沒有要求，但周圍的同事都轉(zhuǎn)發(fā)的時候，他也不得不轉(zhuǎn)發(fā)。很坦誠地說，我也是。我的最近一條動態(tài)，是我們的邀請函。這件事情沒什么不好的，但它就是在記錄工作。

線上社交的每一個動作，都讓我感受到鋪面而來的壓力。在這個半公開的廣場里，我需要謹(jǐn)慎地考慮，每一次行為，是否有悖于我的人設(shè)，是否讓我的老板、合作伙伴、父母覺得我有哪一點做得不夠好。

這是熟人社交的第一個問題：社交壓力。

我們再來看第二個問題。

有一種說法：小時候關(guān)系好的朋友，長大后漸行漸遠;最好的那些朋友，有時候你甚至都不知道“原來她昨天心情不好”，或者“原來她前兩天出國玩了”。

這種情況太容易發(fā)生了，各位翻一下你們的好友數(shù)量，當(dāng)親密的十幾二十個好友，充斥在茫茫人海中的時候，你靠什么來關(guān)注他們?總不能靠勇氣吧。

與此同時，我們跟很多原來關(guān)系不錯的朋友、同學(xué)，漸漸關(guān)系疏遠了，但卻收到了越來越多的點贊之交。他們會給我回復(fù)“漂亮啊!又出去玩啦!”，但一年到頭我們也說不了幾句話。

以上兩種場景是我們討論的第二個問題：親密的關(guān)系在慢慢疏遠。這本來是最能讓我感受放松，感受愉悅的關(guān)系，都被龐大的社交網(wǎng)絡(luò)給沖散了。

以上是我們一個年輕的團隊，對于社交不成熟的思考。

接下來我來介紹，我們是如何用多閃來解決問題的。

多閃的icon設(shè)計也非常直接，可以看到它既是一個相機的形狀，也是一個代表聊天的氣泡。在功能上，這款產(chǎn)品就是視頻和社交的結(jié)合。

過去我們分享的路徑，是用手機的原生相機拍攝圖片或者視頻，然后用修圖軟件處理。最后再在社交平臺上發(fā)布出來。這就意味著，分享是深思熟慮、精心挑選的結(jié)果。這其實是社交壓力的體現(xiàn)，這種分享的核心目標(biāo)是維持人設(shè)而不是真的記錄分享我們的生活。

從設(shè)計上，我們希望用戶能夠最快速地實現(xiàn)對于生活的記錄和分享，把之前需要好幾步才能完成的流程，壓縮到一個app內(nèi)。打開多閃，最中心的按鈕就是拍攝，拍完之后一鍵發(fā)送。我們也提供各種各樣的貼紙、編輯工具來幫助你更好地表達自己。

這樣你分享的時候是一個非常短的決策流程，顧慮更少，也不需要考慮人設(shè)，分享的壓力更小。

你拍攝的內(nèi)容會呈現(xiàn)在“我的隨拍”里，這些內(nèi)容會在72小時之后不再公開可見，只有自己本人能夠瀏覽。

設(shè)置時間，是因為我們也認(rèn)為區(qū)分分享場景和個人相冊是必要的。你給好友展現(xiàn)的是，你最近發(fā)生的事情，這樣你分享的壓力會更小一些。

為什么是72小時?中國用戶還沒有習(xí)慣記錄和表達，而一天太短，7天之前的事情又太遠，所以選擇了72h。

在多閃的隨拍里，分享內(nèi)容是以人聚合的。這樣做的好處是不看內(nèi)容，而是看人。

它解決了什么問題呢?

出去旅行的時候，去看演出的時候，想全都拍下來，分享出去，恨不得一連發(fā)100條。但很少人會真的這么做，因為我們會覺得，這樣刷屏?xí)o別人帶去煩惱。這其實也是社交壓力的一種表現(xiàn)形式，會限制我們的分享欲。

多閃隨拍把所有的內(nèi)容都聚合在單個個體下。這就不存在刷屏的問題。這樣，你也不用擔(dān)心關(guān)系網(wǎng)絡(luò)里冗雜的信息讓你錯過真正關(guān)心的人的動態(tài)。如果我真的關(guān)心你，我可以點進去把你分享的內(nèi)容挨個看完。如果我不關(guān)心你，不看就可以。

剛才說過，在一個公開場域里，不管是你主動分享還是別人分享，對你都會產(chǎn)生壓力。我發(fā)了一張照片，有可能別人說不好看，我就會有壓力。朋友發(fā)了一張照片，我可能覺得不好看，但很多人都點贊說好看了，我就會有壓力是不是也要點個贊留個言。

多閃最重要的一個緩解社交壓力的設(shè)計，是沒有公開的社交場景。沒有公開的評論或者點贊。所有對于內(nèi)容的反饋，評論都會直接轉(zhuǎn)入一對一的會話。

對于分享者來說，他不用擔(dān)心在公開場合收到負反饋;對于看的人來說，可以表達自己最真實的想法。

大家可以在“我的隨拍”右下角有一個小眼睛的標(biāo)志。點擊這里，會顯示哪些人看過了你的隨拍，可以直接選擇發(fā)起對話。這個有點像當(dāng)年人人網(wǎng)、QQ空間頁面上最受關(guān)注的模塊，誰來看了我。我們的區(qū)別是，只有我自己能看到，別人看不到。

這個解決的問題是，讓你知道，誰在關(guān)心你，誰在關(guān)注你的動態(tài)。

其實我們把隨拍設(shè)計成沒有公開社交場景后的另一個效果，就是鼓勵用戶更親密地溝通。

最開始的時候我說過，我們?nèi)缃裆缃魂P(guān)系中另一個面對的問題，就是親密關(guān)系的疏遠。這是源于我們習(xí)慣用弱連接代替強互動。這也是因為主流的社交平臺并沒有在設(shè)計上引導(dǎo)用戶去做強互動。

比如我在朋友圈發(fā)了一條狀態(tài)，好友最多是在下面做簡單的互動，是很難圍繞這段內(nèi)容產(chǎn)生更多深入溝通的。

我們直接把評論轉(zhuǎn)為會話，可以直接圍繞好友的分享，非常自然的開始一段聊天。

在多閃的聊天場景下，我們的設(shè)計大多是圍繞拉進親密關(guān)系展開的。

我們會發(fā)現(xiàn)更視覺化的表達是輕松的，有趣的，能被接受的，尤其是在年輕人群中。所以我們盡一切可能讓用戶的表達視覺化/視頻化。

會話里面視頻的功能是最突出的入口是拍攝，希望在對話中用戶更多使用視頻。

在傳統(tǒng)紅包的基礎(chǔ)上，我們開發(fā)了視頻紅包。發(fā)紅包這個行為大部分時候是有場景的，比如男朋友給女朋友發(fā)，逢年過節(jié)發(fā)。拍攝一個視頻表達，可以讓紅包顯得更有誠意。

除了視頻表達，為了更多突出視覺化能力，多閃做了小的改動和創(chuàng)新。

在多閃，表情包是個非常重要的部分，因為我們發(fā)現(xiàn)在年輕人里斗圖是個非常自然且高頻的需求。

因此我們拋棄了之前的復(fù)雜流程。有多復(fù)雜呢，你得去搜索、去觀察別人用了什么表情包，收藏，記住他在第幾屏的第幾個位置，等到下次你要問“吃了嗎”的時候，你需要打開收藏，一頁一頁去翻，去找表情包。實際上這種設(shè)計效率是很低的，而且長期來看你收藏的表情包是難以被有效管理的。

現(xiàn)在你只需要輸入-選擇-發(fā)送，齊活兒，輸入是一樣的，輸出卻異常美妙。這里需要感謝我們的合作伙伴閃萌為我們提供的服務(wù)。

包括在發(fā)布視頻的時候，編輯環(huán)節(jié)輸入文字，都會聯(lián)想表情包。

大家可以看到，在多閃里，表情包扮演了一個非常重要的角色。我們希望用戶盡可能把文字表達視覺化、視頻化。讓自己的表達更輕松、更有趣、更充滿感情。

這是一個類似“在嗎?”“抖一抖”的視覺化功能。幫助快速開始一段對話。很多人很反感別人發(fā)“在嗎”給他，比如我一個同事他的簽名就是“別問在嗎，直接說事”。

當(dāng)我發(fā)送紅心的時候，就代表著，“我想你了”，“我想和你說話”，“我們來聊天吧”。

最后，我們還設(shè)計了一個幫你發(fā)現(xiàn)更多朋友的地方——世界。

龍叔在幾天前的微信公開課上說過，隨拍本身的價值是透過別人的眼睛去看他的世界。非常巧，我們在項目之初給這個模塊取的名字就是“世界”。我們希望在這里你可以找到你可能認(rèn)識的人，你感興趣的人，世界的能力也會越來越強。

我們團隊非常的年輕，產(chǎn)品也非常的年輕，我們希望能給所謂的社交，注入一點年輕人的想法，能夠幫正在面對社交壓力，親密關(guān)系危機的朋友們帶來一些幫助。

謝謝大家。

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