近幾年以來，SaaS行業(yè)的資本熱錢持續(xù)“高燒”，而CRM領(lǐng)域可以說是最吸引資本的一個(gè)領(lǐng)域。 2016年到2018年之間，就已經(jīng)有多家CRM廠商吸引到了大量的資本熱錢。從神州云動(dòng)CloudCC 、紅圈、到紛享銷客等等都受到資本的垂青。 目前國內(nèi)正處于企業(yè)級(jí)市場剛剛拉開帷幕的時(shí)刻，之后將會(huì)有更多的SaaS產(chǎn)品涌入市場，而面對(duì)如此激烈的市場競爭，SaaS產(chǎn)商唯有發(fā)揮技術(shù)服務(wù)用戶需求的理念，讓產(chǎn)品價(jià)值回歸，才能在激烈的競爭大潮中屹立不倒。
技術(shù)是第一生產(chǎn)力
目前我國的企業(yè)級(jí)市場自然比不上擁有諸多獨(dú)角獸的美國成熟市場，但這恰恰是一個(gè)機(jī)會(huì)，代表著中國的SaaS企業(yè)還有上升的空間，而最終誰能夠“獨(dú)霸一方”，則要看各家企業(yè)的實(shí)力以及占有客戶的情況。神州云動(dòng)CloudCC指出，其實(shí)做企業(yè)級(jí)服務(wù)市場，自然不同于C端市場，快速打磨完善自身產(chǎn)品細(xì)節(jié)非常重要，近些年來，一直不停引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)力量，進(jìn)行產(chǎn)品迭代升級(jí)，不停地在進(jìn)行產(chǎn)品擴(kuò)展延伸，人工智能技術(shù)的加入可以說是開創(chuàng)了智能CRM的先河，目前還在源源不斷地將更多AI功能引入到CRM產(chǎn)品，為用戶帶來更多的價(jià)值。
一切從滿足用戶需求出發(fā)
回歸產(chǎn)品本身的思路是正確的，同時(shí)，追求對(duì)用戶需求的把握和對(duì)待用戶需求保持誠懇的態(tài)度。這個(gè)是做產(chǎn)品的初衷和落腳點(diǎn)，也是企業(yè)的發(fā)展的根基。如今在國內(nèi)，很多大型用戶都有買外國產(chǎn)品的心理，但其實(shí)那些“遠(yuǎn)道的和尚”未必會(huì)念中國的“經(jīng)”。因?yàn)楫吘故袌霏h(huán)境和場景的不同，相同行業(yè)里的不用用戶需求也是的不同，因此是否能夠滿足“按需定制”需求也就成為了一個(gè)選擇點(diǎn)。神州云動(dòng)CloudCC CRM在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，能夠高度靈活實(shí)施，為用戶進(jìn)行個(gè)性化的按需服務(wù)。因?yàn)榭紤]到不同行業(yè)的用戶會(huì)有不同的需求，即使是同一個(gè)行業(yè)的用戶，也會(huì)因客戶的多樣化而有著不同程度的服務(wù)需求，因此，神州云動(dòng)CloudCC CRM的高度靈活定制，是被用戶歡迎的一個(gè)重點(diǎn)。
在資本熱潮涌動(dòng)，企業(yè)紛紛投入CRM市場的激烈競爭中，企業(yè)還是要回歸到產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)，用“最好的服務(wù)回饋客戶”一直是神州云動(dòng)的戰(zhàn)略方向，未來，神州云動(dòng)將繼續(xù)著眼于“專注、專業(yè)、專家”的研發(fā)理念，堅(jiān)持以技術(shù)為先導(dǎo)、以服務(wù)好千萬企業(yè)為核心打造生態(tài)CRM產(chǎn)品，落地國內(nèi)、布局全球 。
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