5月15日,蘇寧召開了618年中大促媒體發(fā)布會,蘇寧易購總裁侯恩龍在會上再次肯定了服務(wù)的重要性,表示今年蘇寧618將會重點在物流和服務(wù)方面發(fā)力,全面提升用戶的購物體驗。
你身邊的1小時服務(wù)圈
在此次618年中大促媒體發(fā)布會上,最讓人眼前一亮的就是依托蘇寧小店打造的1小時服務(wù)圈,在618期間,來蘇寧小店下單,只要是3公里內(nèi),就能實現(xiàn)生鮮、快消、百貨、3C、生活電器五大品類1小時送到家。
這個速度放在全行業(yè)來看都是顛覆性的,甚至可能會有人懷疑蘇寧是不是瘋了,1個小時送到,怎么可能?但如果看了下面幾個數(shù)據(jù),或許大家就能明白了。
公開數(shù)據(jù)顯示,蘇寧在全國已經(jīng)布局超過6000家小店、超過2000家前置倉,覆蓋40000個社區(qū),它們在618期間都會嚴(yán)陣以待,及時響應(yīng)訂單。甚至很多商品根本不需要走店面渠道,直接從前置倉發(fā)貨,效率更高,這種門店+前置倉+APP的組合搭建而成的1小時服務(wù)圈,著實令人刮目相看。
品類選擇多到讓人眼花繚亂
也有人可能會擔(dān)心蘇寧小店的商品品類是不是選擇性比較少,蘇寧其實早就料到了消費者的顧慮,所以618期間,百貨、3C、生活電器等品類商品將會全面入駐蘇寧小店APP。
正如侯恩龍在發(fā)布會上所說的,“果蔬米面糧油調(diào)味、洗護(hù)清潔日用百貨、酒水冷飲休閑零食、手機電腦數(shù)碼、辦公設(shè)備、生活家電……各類商品都已經(jīng)進(jìn)入我們小店APP的配送產(chǎn)品范圍。”
而且,蘇寧小店APP還有一個神奇的“云超”功能,可以將蘇寧易購線上現(xiàn)有的自營商品納入小店旗下,然后蘇寧小店APP可以基于用戶所在的社區(qū)場景大數(shù)據(jù)和用戶自身的日常消費習(xí)慣,實現(xiàn)精準(zhǔn)推送,方便了用戶做選擇的同時又提高了運營轉(zhuǎn)化效率,一箭雙雕。
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