送裝一體服務(wù)下沉獲好評(píng) 鹿客用產(chǎn)品+服務(wù)實(shí)力俘獲用戶“芳心”

5月21日，一場(chǎng)以“硬核集結(jié)”為名、在航母甲板召開的發(fā)布會(huì)，宣告了鹿客智能門鎖品牌的全面升級(jí)——“鹿客智能鎖，鎖定安全”。

全新升級(jí)的品牌slogan一語雙關(guān)，既可以理解為門鎖決定了家庭的安全，也可以理解為把安全鎖定。但不管如何理解，都可以看出鹿客智能鎖希望給用戶提供更加全面的安全感。而京東、小米有品上，超過8萬條的好評(píng)、99%的好評(píng)率，則成為鹿客智能鎖深挖產(chǎn)品的最大動(dòng)力。

據(jù)云丁科技首席架構(gòu)師葉云介紹，隨著近些年來智能門鎖產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，門鎖屬性已經(jīng)從傳統(tǒng)五金產(chǎn)品向系統(tǒng)化工程產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，用戶對(duì)門鎖的關(guān)注角度也從單一的質(zhì)量延伸到門鎖的機(jī)械安全、信息安全、品質(zhì)保障、用戶體驗(yàn)等各個(gè)方面。但究其根本，安全是一把鎖的核心，無論智能門鎖未來向何種方向發(fā)展，始終離不開“安全”的本性。

從創(chuàng)立之初，鹿客就已經(jīng)將“安全”的基因深深刻在骨子里，從產(chǎn)品研發(fā)到設(shè)計(jì)、創(chuàng)新、專利、選材等全流程設(shè)置了安全檢測(cè)體系，來確保產(chǎn)品安全性。對(duì)內(nèi)，鹿客通過自建獨(dú)立安全團(tuán)隊(duì)及安全委員會(huì)，從組織架構(gòu)到產(chǎn)品、技術(shù)方方面嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品從研發(fā)到上市的各個(gè)環(huán)節(jié)安全;對(duì)外，鹿客積極與行業(yè)內(nèi)權(quán)威組織機(jī)構(gòu)合作，獲得了公安部一所、住建部全國智標(biāo)委、阿里云、ICA、Zigbee聯(lián)盟等多家權(quán)威認(rèn)證，推動(dòng)了國內(nèi)智能門鎖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立和安全生態(tài)圈建設(shè)。

鹿客對(duì)產(chǎn)品的安全保障覆蓋了從研發(fā)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新、專利、選材等全生命周期，基于此鹿客產(chǎn)品得到了行業(yè)和用戶的高度認(rèn)可。

在中消協(xié)聯(lián)合四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)、深圳市消費(fèi)者委員會(huì)、佛山市消費(fèi)者委員發(fā)布的一份關(guān)于智能門鎖的比較試驗(yàn)報(bào)告中，鹿客智能鎖Touch通過多項(xiàng)試驗(yàn)，在指紋識(shí)別、防小黑盒、防暴力破壞性能及主動(dòng)報(bào)警性能等方面均表現(xiàn)突出。

在完善產(chǎn)品安全的同時(shí)，鹿客還將安全理念深入擴(kuò)展到了服務(wù)、品牌等更多維度。目前，鹿客在全國已經(jīng)設(shè)立了超5000家智能體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)周邊社區(qū)。鹿客服務(wù)覆蓋全國270+城市，安裝工程4500+人，70城實(shí)現(xiàn)次日裝，7*24小時(shí)客服，售后問題3小時(shí)內(nèi)上門。

從產(chǎn)品到服務(wù)，都提供滿滿的安全感，未來，鹿客還將繼續(xù)完善交付服務(wù)體系，城市覆蓋上，持續(xù)將“送裝一體”服務(wù)下沉至三、四、五線城市和地區(qū)，讓更多用戶可以享受到專業(yè)的交付服務(wù)體驗(yàn);服務(wù)專業(yè)度上，不斷優(yōu)化鹿客學(xué)院的安裝培訓(xùn)機(jī)制，力求打造業(yè)內(nèi)最專業(yè)的、服務(wù)能力最強(qiáng)的智能門鎖安裝團(tuán)隊(duì)。

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