在app拉新促活上，相信沒什么方式比補貼更加有效。不妨想象一下：經(jīng)過多日的冥思苦想，你終于完成了一個確信用戶會滿意的方案。你甚至能看到用戶得到實惠后滿意的笑容，還有老板看到用戶新增和活躍數(shù)據(jù)飆升時欣慰的神情。你不知道的是，與此同時，卻有另一群“餓狼”正對你的策劃垂延欲滴。稍有不慎，你的心血就會化作他們的盤中餐。這群人，也就是俗稱的“羊毛黨”。
羊毛黨的目光永遠(yuǎn)跟著補貼活動走。他們會通過迅速注冊大量虛假賬號的方式，侵占平臺提供給正常用戶的補貼。一旦漏洞被盯上，平臺的補貼將大量落入羊毛黨口袋，最終落得“人財兩空”的局面。僅在18年12月，某咖啡品牌新人注冊優(yōu)惠就被羊毛黨瘋狂領(lǐng)取，最終不得不緊急下線活動，損失達(dá)千萬。
道高一尺魔高一丈：要兼顧用戶體驗的平臺被迫“戴著枷鎖跳舞”
經(jīng)歷過一次又一次的災(zāi)難，相信沒有人會低估羊毛黨的危害。面對敵暗我明的局面，平臺需要制定嚴(yán)密的規(guī)則以防范羊毛黨批量惡意注冊。另一方面，平臺也需要兼顧正常用戶的使用體驗，避免“誤殺”。但要天平的兩端始終保持平衡，終究不是一件容易的事情。
(圖片來源：騰訊網(wǎng)絡(luò)安全與犯罪研究基地)
平臺與羊毛黨的攻防戰(zhàn)也在持續(xù)上演。最初僅需賬號密碼即可注冊登錄，后來加入了短信驗證碼來判定用戶身份，但羊毛黨卻通過卡商平臺和接碼平臺破解了這一驗證形式。后來平臺在驗證碼的基礎(chǔ)上又增加了圖形滑動驗證碼。為了應(yīng)對這種方式，羊毛黨開發(fā)了能夠自動識別各種圖形的打碼平臺。
有些平臺甚至被迫采取語音驗證或第三方密令等驗證方式，極大提升了正常用戶的注冊和登錄門檻，卻始終不能有效杜絕羊毛黨的批量涌入問題。有沒有什么辦法能較好地防范羊毛黨肆虐之余，還能兼顧正常用戶的使用體驗?zāi)兀?/strong>
本機(jī)號碼一鍵登錄：在注冊環(huán)節(jié)扼殺羊毛黨，提升用戶體驗
由極光提供的“一鍵登錄”認(rèn)證服務(wù)或許是個不錯的方案。為了更好地保障用戶安全，提升用戶體驗，三大運營商均開放了一鍵登錄網(wǎng)關(guān)認(rèn)證能力。而極光認(rèn)證正好整合了三大運營商的網(wǎng)關(guān)認(rèn)證能力，可覆蓋超過99.9%的用戶，極大程度上為運營方節(jié)約了整合成本。
在規(guī)避羊毛黨問題上，極光認(rèn)證又可以起到哪些作用呢?為了實現(xiàn)短時間大規(guī)模注冊，羊毛黨的設(shè)備和對應(yīng)手機(jī)號碼勢必會頻繁更換，即所謂“機(jī)卡分離”。在極光認(rèn)證的一鍵登錄機(jī)制下，只有本機(jī)號碼認(rèn)證通過方能實現(xiàn)注冊和登錄，可有效阻隔羊毛黨大批量注冊涌入。
自然在正常情況下，也會有少量正常用戶出現(xiàn)機(jī)卡分離的情況。針對極光一鍵登錄認(rèn)證失敗的用戶，平臺仍可提供短信、圖形驗證等校驗方式。平臺可對一鍵登錄認(rèn)證失敗的賬號進(jìn)行標(biāo)記，監(jiān)控這批賬號的后續(xù)行為，以區(qū)分正常用戶與羊毛黨的行為軌跡，保障正常用戶的權(quán)益和體驗。
平臺可針對核查為羊毛黨的賬戶發(fā)起權(quán)益限制，嚴(yán)控其對補貼的領(lǐng)取額度。面對無羊毛可薅的情況，蜂擁而至的羊毛黨自然會逐漸退出，補貼活動的效果也繼而得到保證。
在阻隔羊毛黨的同時，極光一鍵登錄認(rèn)證還能有效降低新用戶注冊門檻。用戶無需輸入手機(jī)號及收發(fā)驗證碼或輸入賬號密碼即可一鍵注冊登錄app。整個注冊登錄環(huán)節(jié)只需要經(jīng)歷打開app--點擊注冊/登錄--本機(jī)號碼一鍵登錄，3s以內(nèi)即可完成app的注冊登錄。在更暢順的使用體驗下，用戶對產(chǎn)品的粘性和注冊意愿也會得到提升。
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