神州云動CRM實戰(zhàn)：銷售過程管控

隨著云計算技術(shù)的發(fā)展與成熟，CRM系統(tǒng)的應用得到很大的發(fā)展。很多企業(yè)都已經(jīng)開始使用CRM系統(tǒng)開疆擴土。

企業(yè)系統(tǒng)工具有了，但是一些企業(yè)的管理方法依然如故，還是結(jié)果向?qū)?。銷售管理者偏重銷售結(jié)果而忽視過程，這樣，CRM系統(tǒng)的功效發(fā)揮就不是很明顯。結(jié)果對系統(tǒng)產(chǎn)生質(zhì)疑。下面就以神州云動CloudCC CRM為樣板，為大家說明、監(jiān)控銷售過程的好方法。

隨著市場競爭的加劇、人力成本的增加以及銷售經(jīng)理離職帶來的震蕩與損失，管理者應該時刻關(guān)注銷售過程，實時調(diào)整步調(diào)，掌握整個銷售全局，隨時隨地督促。因為神州云動CloudCC CRM不僅能記錄的客戶所有的相關(guān)信息，而且還能規(guī)范銷售制度與流程。對于銷售管理者來說，CRM系統(tǒng)是提高自己管理效率、提高團隊成員日常工作效率的有利工具。

l設(shè)置關(guān)鍵時間點 ，實現(xiàn)銷售自動化

就銷售過程及行業(yè)、產(chǎn)品而言，每家公司都有自己的“打法”，如果銷售管理者能打到“點子”上，銷售過程管理便既輕松又準確。梳理出關(guān)鍵時間點，用戶可以在CRM中設(shè)置各個的“時間期限”，通過天數(shù)作為判斷條件進行篩選。

將超過預計成交日期的數(shù)據(jù)篩選出來后，可以做以下動作：

1、積極調(diào)整 。滿足條件后，自動觸發(fā)工作流，將商機回歸公共池重新分配;

2、系統(tǒng)提示 。CRM自動給使用者發(fā)送短信、郵件、App提醒：“你好，**商機已經(jīng)超過預計成交日期15天，請盡快安排跟進!”; 如設(shè)置：3天未聯(lián)系，7天未聯(lián)系等等，同時自定義視圖功能可以把數(shù)據(jù)直接推送給銷售經(jīng)理。

3、未雨綢繆 。超過成交期限15天的商機在系統(tǒng)中會被自動“關(guān)注”，當此商機有任何變化，都會自動抄送銷售管理者。這是上級領(lǐng)導可以及時采取其他策略。此功能還適用于重大項目，重點商機。

當然，根據(jù)行業(yè)特點和管理方式不同，企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務特點按需定制，還可以有4、5操作方法。只要銷售管理者給出關(guān)鍵時間點，后續(xù)的事情可以讓CRM自動完成，大幅提高管理效率。同時在每個階段節(jié)點的銷售行為，系統(tǒng)都詳細記錄。方便復盤，和后來者跟進。

l自定義報表把握銷售情況

神州云動CloudCCCRM提供強大自定義報表功能，幫助銷售主管鉆取層層數(shù)據(jù)，洞悉業(yè)務真相，加速管理效率，從而做出最合理的判斷和決策。

管理者可以定制日、周、月、季度、年報表，查看銷售人員對潛在客戶的跟進情況、客戶的轉(zhuǎn)化量、銷售額等內(nèi)容。CRM還有自定義可視化儀表板功能，讓銷售主管一目了然。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)的普及，市場競爭的加速，企業(yè)更應熟悉、適應時代下的玩法，優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)能使銷售管理者準確把握銷售過程、規(guī)范銷售人員的銷售過程，提高銷售人員的業(yè)務能力，從而提升企業(yè)整體收益。

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