神州云動(dòng)CRM實(shí)戰(zhàn)：銷(xiāo)售過(guò)程管控

隨著云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展與成熟，CRM系統(tǒng)的應(yīng)用得到很大的發(fā)展。很多企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始使用CRM系統(tǒng)開(kāi)疆?dāng)U土。

企業(yè)系統(tǒng)工具有了，但是一些企業(yè)的管理方法依然如故，還是結(jié)果向?qū)?。銷(xiāo)售管理者偏重銷(xiāo)售結(jié)果而忽視過(guò)程，這樣，CRM系統(tǒng)的功效發(fā)揮就不是很明顯。結(jié)果對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生質(zhì)疑。下面就以神州云動(dòng)CloudCC CRM為樣板，為大家說(shuō)明、監(jiān)控銷(xiāo)售過(guò)程的好方法。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、人力成本的增加以及銷(xiāo)售經(jīng)理離職帶來(lái)的震蕩與損失，管理者應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注銷(xiāo)售過(guò)程，實(shí)時(shí)調(diào)整步調(diào)，掌握整個(gè)銷(xiāo)售全局，隨時(shí)隨地督促。因?yàn)樯裰菰苿?dòng)CloudCC CRM不僅能記錄的客戶所有的相關(guān)信息，而且還能規(guī)范銷(xiāo)售制度與流程。對(duì)于銷(xiāo)售管理者來(lái)說(shuō)，CRM系統(tǒng)是提高自己管理效率、提高團(tuán)隊(duì)成員日常工作效率的有利工具。

l設(shè)置關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn) ，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售自動(dòng)化

就銷(xiāo)售過(guò)程及行業(yè)、產(chǎn)品而言，每家公司都有自己的“打法”，如果銷(xiāo)售管理者能打到“點(diǎn)子”上，銷(xiāo)售過(guò)程管理便既輕松又準(zhǔn)確。梳理出關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，用戶可以在CRM中設(shè)置各個(gè)的“時(shí)間期限”，通過(guò)天數(shù)作為判斷條件進(jìn)行篩選。

將超過(guò)預(yù)計(jì)成交日期的數(shù)據(jù)篩選出來(lái)后，可以做以下動(dòng)作：

1、積極調(diào)整 。滿足條件后，自動(dòng)觸發(fā)工作流，將商機(jī)回歸公共池重新分配;

2、系統(tǒng)提示 。CRM自動(dòng)給使用者發(fā)送短信、郵件、App提醒：“你好，**商機(jī)已經(jīng)超過(guò)預(yù)計(jì)成交日期15天，請(qǐng)盡快安排跟進(jìn)!”; 如設(shè)置：3天未聯(lián)系，7天未聯(lián)系等等，同時(shí)自定義視圖功能可以把數(shù)據(jù)直接推送給銷(xiāo)售經(jīng)理。

3、未雨綢繆 。超過(guò)成交期限15天的商機(jī)在系統(tǒng)中會(huì)被自動(dòng)“關(guān)注”，當(dāng)此商機(jī)有任何變化，都會(huì)自動(dòng)抄送銷(xiāo)售管理者。這是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)采取其他策略。此功能還適用于重大項(xiàng)目，重點(diǎn)商機(jī)。

當(dāng)然，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和管理方式不同，企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)按需定制，還可以有4、5操作方法。只要銷(xiāo)售管理者給出關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，后續(xù)的事情可以讓CRM自動(dòng)完成，大幅提高管理效率。同時(shí)在每個(gè)階段節(jié)點(diǎn)的銷(xiāo)售行為，系統(tǒng)都詳細(xì)記錄。方便復(fù)盤(pán)，和后來(lái)者跟進(jìn)。

l自定義報(bào)表把握銷(xiāo)售情況

神州云動(dòng)CloudCCCRM提供強(qiáng)大自定義報(bào)表功能，幫助銷(xiāo)售主管鉆取層層數(shù)據(jù)，洞悉業(yè)務(wù)真相，加速管理效率，從而做出最合理的判斷和決策。

管理者可以定制日、周、月、季度、年報(bào)表，查看銷(xiāo)售人員對(duì)潛在客戶的跟進(jìn)情況、客戶的轉(zhuǎn)化量、銷(xiāo)售額等內(nèi)容。CRM還有自定義可視化儀表板功能，讓銷(xiāo)售主管一目了然。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)的普及，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加速，企業(yè)更應(yīng)熟悉、適應(yīng)時(shí)代下的玩法，優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)能使銷(xiāo)售管理者準(zhǔn)確把握銷(xiāo)售過(guò)程、規(guī)范銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售過(guò)程，提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)能力，從而提升企業(yè)整體收益。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。