對(duì)話(huà)好孩子宋鄭還：未來(lái)也許不是我的，但一定是好孩子的！

好孩子國(guó)際的最新財(cái)報(bào)顯示,2018年度收入約為86.29億元,同比增加20.8%,毛利為36.61億元,增加33.3%。此外,據(jù)母嬰研究院數(shù)據(jù)顯示,2018年在整個(gè)嬰兒出行行業(yè)呈負(fù)增長(zhǎng)的大勢(shì)下,好孩子可謂是一枝獨(dú)秀,穩(wěn)坐冠軍寶座,特別是其收購(gòu)的德國(guó)知名品牌CYBEX更是逆勢(shì)而上,開(kāi)啟了加速跑模式。在人事上,好孩子也有調(diào)整,2018年11月,好孩子集團(tuán)公布委任姜蓉芬為中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的行政總裁。姜蓉芬于2016年2月加入好孩子,擔(dān)任gb品牌嬰兒護(hù)理產(chǎn)品業(yè)務(wù)的總經(jīng)理。

　　(右:好孩子集團(tuán)創(chuàng)始人宋鄭還左:好孩子集團(tuán)中國(guó)市場(chǎng)CEO姜蓉芬)

作為引領(lǐng)母嬰行業(yè)發(fā)展的頭部玩家,好孩子從嬰兒車(chē)到多品類(lèi),從中國(guó)企業(yè)到世界冠軍,從品牌商到零售商再到如今的BOOM,一路走來(lái)的發(fā)展模式成為母嬰行業(yè)非常具有代表性的標(biāo)桿。近日,母嬰行業(yè)觀察創(chuàng)始人楊德勇對(duì)話(huà)好孩子集團(tuán)創(chuàng)始人宋鄭還以及中國(guó)市場(chǎng)CEO姜蓉芬,以下是主要內(nèi)容:

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楊德勇:面對(duì)當(dāng)下新一代的年輕母嬰消費(fèi)群體,好孩子是如何調(diào)整布局的?

姜蓉芬:通過(guò)消費(fèi)者調(diào)研大數(shù)據(jù),我們發(fā)現(xiàn),用戶(hù)的屬性發(fā)生了變化。我們后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,近五六個(gè)月的時(shí)間,90/95后用戶(hù)增長(zhǎng)38%,這也是我們致力于讓品牌更時(shí)尚、用用戶(hù)語(yǔ)言去溝通用戶(hù)需求的原因。

時(shí)尚不單單體現(xiàn)在服裝上面,時(shí)尚更是全維度的?；谂宰晕覂r(jià)值觀的建立,除了美觀外,更需要品牌通過(guò)整合供應(yīng)鏈去切入市場(chǎng)的核心價(jià)值鏈,從而提供消費(fèi)者喜愛(ài)的商品,例如我們?cè)谌毡窘⒘俗约旱姆N植地,買(mǎi)斷日本大公司開(kāi)發(fā)的植物配方,將日本的生產(chǎn)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)到中國(guó)來(lái)建立工廠,打造一個(gè)供應(yīng)鏈閉環(huán)。

楊德勇:現(xiàn)在都在講經(jīng)濟(jì)下行壓力大,好孩子是否也受到了影響?

宋鄭還:從目前工廠的情況來(lái)看,訂單太多來(lái)不及做是我們的壓力。好孩子在全世界的口碑和商業(yè)信譽(yù)都非常好,因?yàn)槲覀儚牟豢康蛢r(jià)競(jìng)爭(zhēng),不靠抄襲競(jìng)爭(zhēng),靠的是原創(chuàng)三十年為社會(huì)和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。

楊德勇:您現(xiàn)在是如何定義好孩子集團(tuán)的?

宋鄭還:我在2012年提出了有關(guān)新零售的BOOM戰(zhàn)略,B代表我們自己的品牌以及戰(zhàn)略合作伙伴的品牌;兩個(gè)O代表線(xiàn)上線(xiàn)下融合,即全渠道;M代表會(huì)員,表示與消費(fèi)者之間的關(guān)系。我們把好孩子定義為BOOM,這是一種更高效的零售,我相信BOOM是一定會(huì)爆發(fā)的。

楊德勇:作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊和開(kāi)拓者,好孩子如何全面賦能整個(gè)行業(yè)?

宋鄭還:一是內(nèi)容平臺(tái),包括多品牌,多品類(lèi),多資源,多服務(wù),要整合別人不能整合的,基于好孩子三十年一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的消費(fèi)者信任,為合作伙伴賦能;二是新商業(yè)平臺(tái),通過(guò)大數(shù)據(jù),整合一個(gè)阿里提出的S2b2c的智能化的商業(yè)平臺(tái),讓中臺(tái)鏈接前臺(tái)和后臺(tái),真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)接;三是孵化平臺(tái),例如大數(shù)據(jù)、人才和資本。以上三個(gè)平臺(tái)鋪好,好孩子將全面賦能這個(gè)行業(yè)。

楊德勇:在您看來(lái),好孩子的產(chǎn)品力和品牌力有沒(méi)有過(guò)時(shí)?好孩子多年保持行業(yè)領(lǐng)先的訣竅是什么?

宋鄭還:好孩子的思維和戰(zhàn)略從來(lái)沒(méi)有過(guò)時(shí),我可以堅(jiān)定地說(shuō),在這一方面我們從未有缺失。品牌力方面,我們一直在探索零售創(chuàng)新模式,2002年在上海人民廣場(chǎng)開(kāi)了第一家零售店,2007年在上?；春Ｂ烽_(kāi)了第一家mothercare,從一開(kāi)始的中國(guó)第一到OPM(產(chǎn)品是好孩子的,貼別人的品牌進(jìn)行銷(xiāo)售)美國(guó)第一、歐洲第一,再到今天的OBM全球第一,從幕后走到臺(tái)前,開(kāi)始了全世界范圍內(nèi)的自主品牌經(jīng)營(yíng)。好孩子從不缺思想。要說(shuō)缺什么的話(huà),是執(zhí)行。今天看來(lái),好孩子這一路走來(lái),正是團(tuán)隊(duì)組織的發(fā)育過(guò)程。

產(chǎn)品力層面,我從不看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么,只看消費(fèi)者需要什么,從來(lái)就是這樣,沒(méi)變過(guò)。在中國(guó)創(chuàng)業(yè)免不了在泥沼里叢林中和市場(chǎng)硬碰硬,無(wú)論是品牌還是企業(yè)每天都在做斗爭(zhēng)做調(diào)整,發(fā)展到今天,要想做好一個(gè)品牌,光有產(chǎn)品的物理功能是不夠的,還需要有文化基因,把藝術(shù)植入到技術(shù)上面,把文化注入到品牌里面。例如我們收購(gòu)的CYBEX就有這個(gè)基因,擁有了對(duì)的基因后任其自由發(fā)展,四年時(shí)間銷(xiāo)售額翻了四倍,特別是在增加了嬰兒車(chē)這一品類(lèi)后,更是在日本伊勢(shì)丹創(chuàng)造了一個(gè)禮拜銷(xiāo)售87輛的奇跡。這就是基因,以前好孩子的價(jià)值鏈?zhǔn)遣煌暾?完整之后能力就發(fā)揮出來(lái)了。

所以說(shuō),好孩子在行業(yè)里從來(lái)不缺思想,不缺愿景,從來(lái)沒(méi)有落后。實(shí)際上,根本性問(wèn)題都是執(zhí)行的問(wèn)題,作為一個(gè)初創(chuàng)公司,它能夠闖出來(lái),它的創(chuàng)始人本身的屬性可能就決定了初創(chuàng)公司的前景。我們從來(lái)沒(méi)有老化過(guò),我們的思想一直是最前衛(wèi)的,我現(xiàn)在要通過(guò)我們的團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)。

楊德勇:縱觀好孩子的發(fā)展歷程,您覺(jué)得好孩子發(fā)生了哪些重大的變化?

宋鄭還:從嬰兒車(chē)開(kāi)始,后來(lái)進(jìn)入汽車(chē)座椅及整個(gè)的耐用品,以及現(xiàn)在的非耐用品,好孩子的產(chǎn)品發(fā)展越來(lái)越與時(shí)俱進(jìn),產(chǎn)品形式也越來(lái)越豐富,如今的好孩子致力于圍繞整個(gè)母嬰人群提供新家庭的生活方式,滿(mǎn)足他們的需求。

從深層次來(lái)講,好孩子這么多年的根本變化就在于,過(guò)去是經(jīng)營(yíng)資產(chǎn),現(xiàn)在是經(jīng)營(yíng)能力,這些能力包括品牌管理能力、智能商業(yè)能力、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)能力等。過(guò)去是以品牌為中心,現(xiàn)在是以用戶(hù)為中心;過(guò)去是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈,現(xiàn)在是經(jīng)營(yíng)一個(gè)平臺(tái);以前要有物理價(jià)值,現(xiàn)在要有社會(huì)價(jià)值,也就是高度的社會(huì)責(zé)任感。因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)需要有正能量的,好孩子起的作用越大,發(fā)展就越快,當(dāng)然,在這一過(guò)程中,好孩子的思想也是在進(jìn)步迭代的。

楊德勇:gb品牌現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)全部交由姜總管理,您對(duì)她有什么期待?

宋鄭還:好孩子已經(jīng)是這么大的企業(yè),必須有能夠執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)去做。姜總來(lái)公司三年多的時(shí)間,從事業(yè)部總經(jīng)理做起,現(xiàn)在已經(jīng)是子弟兵了,既跟公司同心,又有能力。好孩子是一個(gè)有管理體系的組織,一個(gè)有愿景使命價(jià)值觀的組織,需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)接班。

好孩子CEO換了五位之后,到姜總,我認(rèn)為人對(duì)了,事就能成,剩下的只是時(shí)間的問(wèn)題。就拿用戶(hù)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),最開(kāi)始我還是比較擔(dān)心的,因?yàn)橹皼](méi)有做過(guò),現(xiàn)在通過(guò)社群運(yùn)營(yíng),消費(fèi)者變成了消費(fèi)商,一個(gè)分享的機(jī)制形成了。中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng),需要獨(dú)立的經(jīng)營(yíng),姜總的能力和理念強(qiáng)化了好孩子的基因,符合中國(guó)市場(chǎng)目前的競(jìng)爭(zhēng)的需要。

楊德勇:作為好孩子集團(tuán)的掌舵人,您能否跟我們透露一下自己正在做的事?

宋鄭還:一是聘請(qǐng)工程院院士擔(dān)任好孩子首席科學(xué)家,建立院士好孩子工作站,加大產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的研發(fā),逐步聚焦高科技在兒童用品領(lǐng)域的運(yùn)用;二是正式和江蘇大學(xué)達(dá)成戰(zhàn)略合作,專(zhuān)注于汽車(chē)安全座椅項(xiàng)目,從兒童乘車(chē)的被動(dòng)保護(hù)變主動(dòng)防護(hù);三是跟清華大學(xué)建立合資公司,共同完成在昆山的投資項(xiàng)目。以上是我最近在做的三個(gè)事情,這些都是超越自己的事情。之后還要整合加拿大、美國(guó)及國(guó)內(nèi)的眾多資源,也是我在牽頭。

楊德勇:作為好孩子CEO,你覺(jué)得最大的挑戰(zhàn)是什么?

姜蓉芬:好孩子現(xiàn)在的頭部效應(yīng)特別明顯,是一個(gè)真正有內(nèi)在力量的企業(yè)。我只是覺(jué)得時(shí)間不夠,想多分配給自己24小時(shí)。我希望能和好孩子人一起完成集團(tuán)的夢(mèng),建立生態(tài)圈,引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。

楊德勇:未來(lái)還是好孩子的嗎?

宋鄭還:是的,我沒(méi)看到別的。未來(lái)也許不是我的,但一定是好孩子的。目前而言,從天貓、京東等大平臺(tái)心中的價(jià)值取向來(lái)看,他們都認(rèn)定了好孩子就是未來(lái)的霸主。好孩子做什么都是最專(zhuān)業(yè)的,他們看到的未來(lái)就是好孩子。

另外,面對(duì)當(dāng)下的消費(fèi)分層,光靠一個(gè)品牌或一個(gè)公司是不行的,好孩子要做的是圍繞家庭消費(fèi)構(gòu)建一個(gè)生態(tài)圈,而不只是gb這一個(gè)品牌。如果就點(diǎn)線(xiàn)面體思維模式來(lái)看,一家門(mén)店和服務(wù)是一個(gè)點(diǎn),供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l線(xiàn),平臺(tái)是一個(gè)面,生態(tài)圈是一個(gè)體,即便我們現(xiàn)在只是一條線(xiàn),未必不能變成一個(gè)面,有機(jī)會(huì)變成面,就可能變成一個(gè)體。就好像有人從南坡爬山,有人從北坡爬山,兩邊都可以登頂,只是大家走的路不一樣,我們好孩子堅(jiān)持走BOOM一定可以成功。因?yàn)?好孩子的格局不是只做一件事一個(gè)品牌這么簡(jiǎn)單,未來(lái)我們一定會(huì)把這個(gè)生態(tài)圈建立起來(lái)。

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