有書雷文濤現(xiàn)身ICCIF國際文創(chuàng)節(jié)談“成長服務(wù)”

金色9月，2019首屆ICCIF國際文創(chuàng)節(jié)登陸上海，跨界頭部大咖云集，挖掘產(chǎn)業(yè)新價(jià)值，探索商業(yè)新模式及機(jī)遇，挖掘中國市場(chǎng)的更多可能。9月20日～22日，以“創(chuàng)融風(fēng)范”為主題，圍繞著大國風(fēng)范、國潮復(fù)興、產(chǎn)業(yè)大勢(shì)、老業(yè)新生、獨(dú)角猛獸、平臺(tái)融創(chuàng)這六個(gè)議題在ICCIF國際文創(chuàng)節(jié)展開，三天里，各領(lǐng)域大咖以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，每天各從一個(gè)話題和領(lǐng)域解讀文創(chuàng)，分享他們用文創(chuàng)力在當(dāng)今時(shí)代下的創(chuàng)新實(shí)踐，滿滿干貨為在場(chǎng)來賓解讀“文創(chuàng)如何驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)”。在22日上午的“獨(dú)角猛獸·粉絲經(jīng)濟(jì)與KOL”話題環(huán)節(jié)，有書創(chuàng)始人兼CEO雷文濤以“知識(shí)服務(wù)的本質(zhì)是‘成長服務(wù)’”為主題做了演講，他認(rèn)為知識(shí)服務(wù)會(huì)帶來全社會(huì)的一種學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，幫助更多人終極思考，帶動(dòng)大家不斷學(xué)習(xí)，而知識(shí)服務(wù)的核心價(jià)值，就是服務(wù)用戶的成長。

提到粉絲經(jīng)濟(jì)，如今這已成為每個(gè)行業(yè)每個(gè)品牌最為重視的問題之一，如何提升用戶黏性，探索更多新價(jià)值是各行業(yè)始終在探究的話題。探索用戶的價(jià)值首先要找到用戶的痛點(diǎn)，在這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，每個(gè)人都需要面對(duì)很多不確定性，甚至?xí)械讲话踩泻徒箲]感。愛奇藝聯(lián)席總裁、PPS的創(chuàng)辦人徐偉峰認(rèn)為，面對(duì)競爭一是理解用戶，二是理解內(nèi)容;喜馬拉雅總裁特別助理蔣德銘認(rèn)為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)之風(fēng)越來越強(qiáng)勁，要為用戶挖掘更多聲音價(jià)值，無論是形式上還是內(nèi)容上;一條的合伙人張晴說，2016年，一條開始轉(zhuǎn)型做電商，它同時(shí)連接品牌端和客戶端，自身又具備媒體信用背書，利用平臺(tái)把產(chǎn)品拍的“好看”，來吸引用戶，拓展用戶。而雷文濤則認(rèn)為這一痛點(diǎn)只能通過終身學(xué)習(xí)、終身成長來解決。自2015年首批知識(shí)服務(wù)服務(wù)商的出現(xiàn)，到2016年，得到、知乎、果殼等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品席卷行業(yè)，以及隨后的垂直領(lǐng)域項(xiàng)目的誕生，整個(gè)行業(yè)可謂百花齊放。作為其中一員，有書也在不斷摸索嘗試。2015年底，有書發(fā)起的“有書共讀行動(dòng)計(jì)劃”，一個(gè)小小的計(jì)劃撬動(dòng)了用戶對(duì)于讀書的熱切期盼，在2016年有書用戶就突破了1000萬，隨后，有書開始細(xì)分垂直服務(wù)，推出了有書英語共讀、親子共讀、國學(xué)共讀等細(xì)分產(chǎn)品;并逐步圍繞頭部大咖、KOL系列進(jìn)行推介，打造"VIP"精品課程;今年有書發(fā)起了有書領(lǐng)讀人的計(jì)劃，進(jìn)一步拓展服務(wù)方式;而烏魯木齊有書空間的正式開業(yè)，也為下沉市場(chǎng)、導(dǎo)師與用戶溝通建立了更多空間可能;推出IP書單，把領(lǐng)袖人物的智慧與更多書友拉近了距離。作為引領(lǐng)千萬人成長的共讀平臺(tái)，目前有書在全國150個(gè)城市建立了城市共讀分會(huì)，全網(wǎng)粉絲已經(jīng)超過5000萬，正幫助越來越多的用戶找到痛點(diǎn)，通過讀書學(xué)習(xí)，完成自我提升。

從有書的發(fā)展歷程可以看出整個(gè)知識(shí)服務(wù)行業(yè)的三個(gè)變化：從最圖文到音頻、視頻乃至直播，并最終實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng);從通史類知識(shí)付費(fèi)到垂直細(xì)分領(lǐng)域知識(shí)服務(wù);從單純的為內(nèi)容買單到多樣化的服務(wù)方式。雷文濤認(rèn)為，知識(shí)服務(wù)時(shí)代其意義不亞于另一個(gè)古登堡時(shí)代。知識(shí)服務(wù)會(huì)帶來全社會(huì)的一種學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容發(fā)布是動(dòng)態(tài)的交互、用戶參與的方式，并且足夠個(gè)性化，這樣的內(nèi)容像一本動(dòng)態(tài)、無邊界的書，可以涵蓋所有人的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，這樣的知識(shí)形態(tài)可以讓人類通過一種全新的交互方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。如果知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)不是抱著割韭菜的心態(tài)，而把用戶當(dāng)大樹去“培育”，用戶又能繼續(xù)將學(xué)到的知識(shí)內(nèi)化，這樣的知識(shí)交易就有很大的動(dòng)力所在。

知識(shí)服務(wù)自誕生之日就鐫刻上了迎接學(xué)習(xí)時(shí)代的烙印，探索用戶價(jià)值、尋求多樣服務(wù)方式，已經(jīng)成為行業(yè)亟待之需。文創(chuàng)助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)作為各行各業(yè)共通的話題，如何持續(xù)挖掘用戶價(jià)值也成為此次ICCIF國際文創(chuàng)節(jié)上大家熱議的焦點(diǎn)，有書作為知識(shí)服務(wù)行業(yè)的實(shí)踐者和探索者，期待與各領(lǐng)域各產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨界聯(lián)盟，助力品牌發(fā)展。

雷文濤稱，自己是堅(jiān)定地終身學(xué)習(xí)的信仰者，也是堅(jiān)定地知識(shí)服務(wù)的信仰者，“一開始在很早開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，就確定了有書的核心理念，有書就是一種向上的生活狀態(tài)。”雷文濤說，學(xué)習(xí)本身就是意義的所在，有書期望可以幫助每個(gè)人不斷學(xué)習(xí)、不斷向上生長，幫助用戶實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長價(jià)值。

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