金色9月，2019首屆ICCIF國際文創(chuàng)節(jié)登陸上海，跨界頭部大咖云集，挖掘產(chǎn)業(yè)新價值，探索商業(yè)新模式及機遇，挖掘中國市場的更多可能。9月20日～22日，以“創(chuàng)融風范”為主題，圍繞著大國風范、國潮復興、產(chǎn)業(yè)大勢、老業(yè)新生、獨角猛獸、平臺融創(chuàng)這六個議題在ICCIF國際文創(chuàng)節(jié)展開，三天里，各領域大咖以實戰(zhàn)經(jīng)驗，每天各從一個話題和領域解讀文創(chuàng)，分享他們用文創(chuàng)力在當今時代下的創(chuàng)新實踐，滿滿干貨為在場來賓解讀“文創(chuàng)如何驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級”。在22日上午的“獨角猛獸·粉絲經(jīng)濟與KOL”話題環(huán)節(jié)，有書創(chuàng)始人兼CEO雷文濤以“知識服務的本質(zhì)是‘成長服務’”為主題做了演講，他認為知識服務會帶來全社會的一種學習方式的轉(zhuǎn)變，幫助更多人終極思考，帶動大家不斷學習，而知識服務的核心價值，就是服務用戶的成長。
提到粉絲經(jīng)濟，如今這已成為每個行業(yè)每個品牌最為重視的問題之一，如何提升用戶黏性，探索更多新價值是各行業(yè)始終在探究的話題。探索用戶的價值首先要找到用戶的痛點，在這個飛速發(fā)展的時代，每個人都需要面對很多不確定性，甚至會感到不安全感和焦慮感。愛奇藝聯(lián)席總裁、PPS的創(chuàng)辦人徐偉峰認為，面對競爭一是理解用戶，二是理解內(nèi)容;喜馬拉雅總裁特別助理蔣德銘認為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)之風越來越強勁，要為用戶挖掘更多聲音價值，無論是形式上還是內(nèi)容上;一條的合伙人張晴說，2016年，一條開始轉(zhuǎn)型做電商，它同時連接品牌端和客戶端，自身又具備媒體信用背書，利用平臺把產(chǎn)品拍的“好看”，來吸引用戶，拓展用戶。而雷文濤則認為這一痛點只能通過終身學習、終身成長來解決。自2015年首批知識服務服務商的出現(xiàn)，到2016年，得到、知乎、果殼等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品席卷行業(yè)，以及隨后的垂直領域項目的誕生，整個行業(yè)可謂百花齊放。作為其中一員，有書也在不斷摸索嘗試。2015年底，有書發(fā)起的“有書共讀行動計劃”，一個小小的計劃撬動了用戶對于讀書的熱切期盼，在2016年有書用戶就突破了1000萬，隨后，有書開始細分垂直服務，推出了有書英語共讀、親子共讀、國學共讀等細分產(chǎn)品;并逐步圍繞頭部大咖、KOL系列進行推介，打造"VIP"精品課程;今年有書發(fā)起了有書領讀人的計劃，進一步拓展服務方式;而烏魯木齊有書空間的正式開業(yè)，也為下沉市場、導師與用戶溝通建立了更多空間可能;推出IP書單，把領袖人物的智慧與更多書友拉近了距離。作為引領千萬人成長的共讀平臺，目前有書在全國150個城市建立了城市共讀分會，全網(wǎng)粉絲已經(jīng)超過5000萬，正幫助越來越多的用戶找到痛點，通過讀書學習，完成自我提升。
從有書的發(fā)展歷程可以看出整個知識服務行業(yè)的三個變化：從最圖文到音頻、視頻乃至直播，并最終實現(xiàn)線上線下聯(lián)動;從通史類知識付費到垂直細分領域知識服務;從單純的為內(nèi)容買單到多樣化的服務方式。雷文濤認為，知識服務時代其意義不亞于另一個古登堡時代。知識服務會帶來全社會的一種學習方式的轉(zhuǎn)變，知識服務的內(nèi)容發(fā)布是動態(tài)的交互、用戶參與的方式，并且足夠個性化，這樣的內(nèi)容像一本動態(tài)、無邊界的書，可以涵蓋所有人的知識網(wǎng)絡，這樣的知識形態(tài)可以讓人類通過一種全新的交互方式進行學習。如果知識付費平臺不是抱著割韭菜的心態(tài)，而把用戶當大樹去“培育”，用戶又能繼續(xù)將學到的知識內(nèi)化，這樣的知識交易就有很大的動力所在。
知識服務自誕生之日就鐫刻上了迎接學習時代的烙印，探索用戶價值、尋求多樣服務方式，已經(jīng)成為行業(yè)亟待之需。文創(chuàng)助力產(chǎn)業(yè)升級作為各行各業(yè)共通的話題，如何持續(xù)挖掘用戶價值也成為此次ICCIF國際文創(chuàng)節(jié)上大家熱議的焦點，有書作為知識服務行業(yè)的實踐者和探索者，期待與各領域各產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨界聯(lián)盟，助力品牌發(fā)展。
雷文濤稱，自己是堅定地終身學習的信仰者，也是堅定地知識服務的信仰者，“一開始在很早開始創(chuàng)業(yè)的時候，就確定了有書的核心理念，有書就是一種向上的生活狀態(tài)。”雷文濤說，學習本身就是意義的所在，有書期望可以幫助每個人不斷學習、不斷向上生長，幫助用戶實現(xiàn)個人成長價值。
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