NOME家居消費體驗升級，門店業(yè)績增長驚人

5月，陳浩創(chuàng)辦的NOME(諾米家居)位于廣州天河商圈直通車店和東方寶泰店率先完成門店升級改造，進入7月份以來， NOME全國13家門店也進入升級改造進程。據(jù)悉，此舉是因為NOME今年將重點推進“門店2.0”計劃，接下來全國門店也會陸續(xù)跟進。

數(shù)據(jù)顯示，升級改造后的門店銷售額均有大幅提升：

“門店2.0”試點后首周，直通車店的銷售金額環(huán)比增長32%;

東方寶泰店客流環(huán)比增幅達到14%。

7月份進入升級改造進程的13家門店銷售總額普遍提升7%至16%。

據(jù)胡潤研究院發(fā)布的《2019一季度胡潤大中華區(qū)獨角獸指數(shù)》，NOME諾米家居成為“成立3年內(nèi)獨角獸企業(yè)”之一，估值達70億元，發(fā)展速度驚人。今年上半年NOME更交出一份漂亮的“中期答卷”，月度業(yè)績環(huán)比增長10%以上。預(yù)計全年營業(yè)額較去年實現(xiàn)三倍速跨越。

年初，NOME發(fā)布了2019年度戰(zhàn)略目標(biāo)，“2019年實現(xiàn)原有老店業(yè)績提升14%”。“門店2.0”即是實現(xiàn)年度戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵一步。

門店升級強化“化反效應(yīng)”

新零售的核心是以消費者需求為核心，消費體驗升級顯得尤為重要。

NOME直通車店在升級后確實讓消費者耳目一新。升級后以“淡綠色”和“白色”為主要色調(diào)，仍沿用極具NOME品牌認(rèn)知度的簡潔設(shè)計風(fēng)格，并以全新個性化形象插畫取代了原來的視覺系統(tǒng)，加強氛圍布置，細(xì)節(jié)做得更性感、更靈動，更抓消費者眼球。

(NOME“門店2.0”計劃)

同時，SKU陳列也進行了優(yōu)化，不同產(chǎn)品擺放區(qū)域更分明，同一款產(chǎn)品擺放量和密度都加大了。據(jù)諾米運營陳列部曉軍介紹，以往消費者想購買同一款餅干的不同口味，可能需要翻找或咨詢店員，但調(diào)整后，同系列不同口味的產(chǎn)品都會在陳列上均衡呈現(xiàn)。這種豐富細(xì)類的陳列方式，不僅讓消費者購物更便捷，還能營造一種濃烈且滿足的售賣氛圍，勾起購物欲望。“SKU的陳列優(yōu)化能夠使整體空間的利用率和門店坪效大大提升，改造后的首周，男女裝銷售額分別有33%、30%的提升，而食品也有87%提升”，諾米商品運營中心阿良透露。

此外，NOME升級后的門店動線設(shè)計更合理、更人性化，科學(xué)的區(qū)域規(guī)劃讓消費者輕而易舉找到想要的商品，實現(xiàn)“所見即所得”。其次，櫥窗、收銀臺、貨架、吊牌等都做了一系列調(diào)整，店面層次感、賣場氛圍、用戶體驗均有提升，增強了門店的“化反效應(yīng)”。

(充滿“化反效應(yīng)”的NOME門店)

商品始終是經(jīng)營的核心，所以門店升級的核心，仍在于商品升級。對于消費者來說，商品的豐富度能對其產(chǎn)生積極影響。

下半年起，NOME一直保持并提升每周上新的頻次和數(shù)量，遵循“新，多，美，正，奇”五大新品特征，結(jié)合門店升級的“櫥窗”功能，全面提升產(chǎn)品力與品牌形象。“比如說，根據(jù)月度主題，中秋節(jié)我們會擺放相關(guān)產(chǎn)品，通過設(shè)計以及陳列團隊來打造極具節(jié)日氛圍的場景體驗。”曉軍稱。

(NOME出游系列新品)

(升級改造后的NOME門店，食品營業(yè)額有87%提升)

(NOME秋裝上新)

門面改造、陳列優(yōu)化、動線規(guī)劃、商品豐富度等內(nèi)容升級帶來的效果立竿見影，即使門店位置并未調(diào)整，直通車店的銷售金額環(huán)比增長為32%，而東方寶泰店的客流環(huán)比增幅則達到14%。這無疑為NOME的增長賦予了更大想象空間。諾米公關(guān)負(fù)責(zé)人鄧啟明表示：“未來對于店鋪的位置、賣場、產(chǎn)品等要素的優(yōu)化，會成為常態(tài)，新零售之新，在于不斷提升的零售效能。過去兩年，我們始終保持著門店數(shù)量的凈增長，未來，提高單店產(chǎn)出是提高業(yè)績的另外一只抓手。通過運營要素的快速迭代，諾米將不斷給家居行業(yè)帶來新的活力和創(chuàng)意。”

線下仍是發(fā)展重心

對門店升級改造以提高績效是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵舉措，在門店的快速布局情況下，如何保持良好經(jīng)營則是NOME的一大挑戰(zhàn)。

據(jù)悉， “NOME全新概念的生活方式店”預(yù)計將在今年第四季度開業(yè)，預(yù)計店鋪平均營業(yè)面積是現(xiàn)在的一倍以上，貨品豐富度進一步提升，用戶體驗更好。

基于這一思路，NOME個別店鋪也在主動進行調(diào)整。鄧啟明透露，NOME的市場份額與品牌力提升，為其在購物中心贏得更高的談判空間。用更大、位置更好的店對原有店鋪進行升級，包括更好的位置調(diào)整、面積提升等，幫助老店贏得更高轉(zhuǎn)化率和市場表現(xiàn)。

(NOME直通車店已率先完成升級改造，銷售金額環(huán)比增長32%)

門店升級、調(diào)整，甚至是開大型生活方式店，NOME正在不斷探索更新、更好的店鋪形態(tài)，滿足消費者期待的體驗，與消費者產(chǎn)生深刻的連接和互動，來自諾米的數(shù)據(jù)顯示，其在冊會員數(shù)量保持著平均每周15萬人的高速增長，其高速增長的線上客流量，反哺線下門店的同時，也為商場增加客流。

步入2019年，我國網(wǎng)上零售總額增長率首次低于20%，歸回線下的信號正在釋放。而站在商圈角度，基于吸引人流、提升影響力等方面考量，NOME這種具有“自帶流量”和“化反效應(yīng)”的家居零售主力品牌，也將備受消費者和商業(yè)地產(chǎn)的青睞。

上半年，NOME開出近200家門店。截至目前，門店數(shù)量超600家。未來，NOME將優(yōu)化店鋪布局，向坪效更高目標(biāo)轉(zhuǎn)換，下半年門店布局將超過100家。

預(yù)計諾米今年業(yè)績會較去年實現(xiàn)三倍速增長。鄧啟明表示，當(dāng)前線下銷售額占總銷售額比例達99%，諾米未來的發(fā)展重心仍在線下，而未來，NOME的愿景是成為“家居新零售世界級選手”。

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