「E起守護(hù)雙11」E店寶第11年雙11保衛(wèi)戰(zhàn)！我們已準(zhǔn)備好?。?！

參會(huì)人員合影

會(huì)議中，雙方首先相互同步了今年雙11保障工作的部署情況。E店寶雙11負(fù)責(zé)人悟空提到，E店寶雙11保障工作，9月初便全面開啟，從產(chǎn)品技術(shù)、硬件支持和實(shí)施服務(wù)三個(gè)方面入手，加強(qiáng)數(shù)倍資源投入，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，用以支持不斷增長(zhǎng)的商家體量和訂單量。E店寶專注產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新，堅(jiān)持“讓用戶更高效”的理念，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)。同時(shí)，E店寶開展多場(chǎng)線上“雙11”專題直播課程，分享雙11軟件操作技巧、服務(wù)器數(shù)據(jù)安全等，幫助商家深入了解產(chǎn)品，全面規(guī)避雙11運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為大促運(yùn)營(yíng)支招。在雙11期間，E店寶制定雙11大促專屬保障計(jì)劃，實(shí)施人員客戶現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)，由開發(fā)、運(yùn)維和客服人員組成服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，第一時(shí)間響應(yīng)，7*24小時(shí)在線保證商家訂單處理效率，為雙11保駕護(hù)航。

目前，E店寶的保障工作已經(jīng)進(jìn)入最后階段，技術(shù)人員、實(shí)施人員也將提前入駐阿里總部和商家現(xiàn)場(chǎng)，與阿里云、淘寶、商家三方精誠(chéng)協(xié)作，做好雙11大促的全程守護(hù)。會(huì)議期間，E店寶就關(guān)于聚石塔應(yīng)用和雙11阿里現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)的具體安排作出了詳細(xì)解答。阿里訪問(wèn)團(tuán)也對(duì)E店寶今年的大促保障工作予以認(rèn)可，E店寶10年成功守護(hù)雙11的技術(shù)實(shí)力及服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，得到阿里方面的充分信任。對(duì)于今年雙11的保障服務(wù)，E店寶必將再創(chuàng)佳績(jī)!

11月6日下午，E店寶“E起守護(hù)雙11”2019雙11啟動(dòng)大會(huì)成功舉辦!作為E店寶的大節(jié)日，啟動(dòng)大會(huì)在COO北斗、雙11項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人悟空等高層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，公司全體參加本次啟動(dòng)會(huì)。

雙11總負(fù)責(zé)人悟空就2019年E店寶雙11的備戰(zhàn)方案與準(zhǔn)備部署向大家做了整體解說(shuō)，包含雙11產(chǎn)品、技術(shù)、實(shí)施服務(wù)、市場(chǎng)宣傳、其他支持等方面，鼓勵(lì)公司全體員工，積極配合，迎戰(zhàn)雙11。　　

2019年E店寶雙11總負(fù)責(zé)人 悟空

同時(shí)，產(chǎn)品技術(shù)、運(yùn)維、服務(wù)實(shí)施、KA、大數(shù)據(jù)、商務(wù)市場(chǎng)等部門負(fù)責(zé)人分別針對(duì)此次雙11備戰(zhàn)規(guī)劃進(jìn)行了闡述、匯報(bào)。在2019年雙11規(guī)劃介紹中，能充分感受到E店寶中的每個(gè)人都在為即將到來(lái)的雙11時(shí)刻準(zhǔn)備著的決心?！　?/p>

集團(tuán)品牌商務(wù)部負(fù)責(zé)人 蘇非

在各部門負(fù)責(zé)人的介紹中，我們可以知道，為備戰(zhàn)即將到來(lái)的雙11，E店寶將進(jìn)行多個(gè)方面的準(zhǔn)備：

1.產(chǎn)品技術(shù)準(zhǔn)備

9月雙11準(zhǔn)備工作全面啟動(dòng)，產(chǎn)品方面系統(tǒng)優(yōu)化，10月產(chǎn)品功能穩(wěn)定期，只做性能及緊急功能的修復(fù)。10月中旬，所有區(qū)域客戶預(yù)估單量提交完成，進(jìn)行壓力測(cè)試。軟件整體性能優(yōu)化保障活動(dòng)順利進(jìn)行，技術(shù)支持24小時(shí)值班，極速響應(yīng)客戶問(wèn)題，解決客戶需求。今年，集團(tuán)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，好多數(shù)業(yè)務(wù)部，也將加入11保衛(wèi)戰(zhàn)，配合運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，提供技術(shù)及服務(wù)支持，保障雙11安全穩(wěn)定?！　?/p>

好多數(shù)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人 絕影

2.實(shí)施服務(wù)準(zhǔn)備

進(jìn)行所有客戶活動(dòng)單量預(yù)估統(tǒng)計(jì)，根據(jù)客戶預(yù)估單量，提前做好數(shù)據(jù)存儲(chǔ)估算、服務(wù)器擴(kuò)容等。為保障雙11穩(wěn)定，今年進(jìn)行兩輪壓力測(cè)試，其中第二輪測(cè)試單量，是客戶預(yù)估單量的2倍，全部順利通過(guò)壓測(cè)。　　

KA營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人 漢臣

400電話及QQ等客服24小時(shí)在線處理問(wèn)題，片區(qū)客戶經(jīng)理及時(shí)監(jiān)控反饋問(wèn)題、專有投訴通道;同時(shí)，篩選重點(diǎn)客戶，一對(duì)一駐場(chǎng)支持。同時(shí)，以片區(qū)覆蓋的模式進(jìn)行人員布點(diǎn)，以便做好商家有問(wèn)題及時(shí)機(jī)動(dòng)處理。

3. 硬件支持

服務(wù)器彈性擴(kuò)容、寬帶擴(kuò)容;異常任務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)部署與檢查;計(jì)算及存儲(chǔ)資源估算;設(shè)備巡檢、數(shù)據(jù)歸檔、索引密度檢查與重建、設(shè)備重啟等。今年，E店寶硬件配置是去年的2倍。

通過(guò)多這些方式全面支撐商家雙11，全面保障商家雙11系統(tǒng)安全、穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)2019年雙11銷量的最大突破?！　?/p>

E店寶COO 北斗

隨后，在E店寶COO北斗表示，雙11對(duì)E店寶人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不只是完成工作這樣的事情，幫助商家成功把貨交到每一個(gè)買家手中，這是我們E店寶人的使命感、榮譽(yù)感。日均處理百萬(wàn)單，雙11對(duì)E店寶來(lái)說(shuō)既平常，又期待。我們將保持日常的細(xì)心，耐心，同時(shí)做好應(yīng)急預(yù)案，完美保障商家雙11。北斗激情洋溢的言語(yǔ)帶動(dòng)了全場(chǎng)的氛圍，激勵(lì)各團(tuán)隊(duì)以飽滿的激情進(jìn)入雙11備戰(zhàn)狀態(tài)，全場(chǎng)氣氛到達(dá)高潮。

E店寶希望能夠幫助每一位商家通過(guò)管理提升效率，通過(guò)運(yùn)營(yíng)提升效益，幫助每一位使用E店寶的用戶獲得更多的增值服務(wù)并發(fā)展壯大。2019年雙11，E店寶也將在商家身邊，貼心守護(hù)，為商家保駕護(hù)航。

最后，E店寶預(yù)祝所有商家2019年雙11大賣!

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