Rushmail:群發(fā)問卷調(diào)查郵件的目標選擇

問卷調(diào)查郵件在郵件營銷過程中擁有著不小的地位,無論是在用戶第一次訂閱郵件、還是營銷活動、甚至是在摸索用戶行為習慣的過程中,都可以利用問卷調(diào)查的方式對用戶進行調(diào)研。當然Rushmail今天不是教大家如何制作郵件營銷問卷調(diào)查的內(nèi)容,而是在問卷調(diào)查完成之后,如何通過郵件的方式邀請、引導、選擇用戶參加問卷調(diào)查。

在問卷調(diào)查準備發(fā)送之前,都會遇到的兩個疑問:“問卷調(diào)查應該發(fā)給誰?”、“郵件內(nèi)容該如何設(shè)計才能更好的引導用戶進行問卷調(diào)查?”,下面Rushmail為大家詳細解答這兩個疑問。

(一)、問卷調(diào)查的對象選擇

有不少企業(yè)在做問卷調(diào)查時,廣撒網(wǎng),為了提高問卷調(diào)查回收量,通常是一股腦將問卷調(diào)查發(fā)給所有的客戶。

這樣其實會影響用戶的真實評價,從而收集不到真實有效的問卷調(diào)查。例如:在游戲行業(yè)中,想調(diào)研某個付費功能的用戶體驗滿意度,同時將問卷調(diào)查發(fā)給了消費用戶和免費用戶,那么免費用戶會覺得奇怪,我沒用過這功能,卻收到這封郵件,因此降低了消費欲望。從另一方面來講,免費用戶在沒有體驗過功能卻參與了問卷調(diào)研,從而對問卷調(diào)查的真實性產(chǎn)生一定的干擾。

所以在做問卷調(diào)查進行郵件群發(fā)之前,需要根據(jù)問卷調(diào)查內(nèi)容以及用戶特征進行分析匹配,例如:可以根據(jù)活躍度、地區(qū)、消費情況、年齡等進行一個細分。每一份問卷調(diào)查,針對不同的用戶群體,才能保證問卷調(diào)查的精準性。

Rushmail:群發(fā)問卷調(diào)查郵件的目標選擇

(二)、郵件問卷調(diào)查引導

由于在郵箱服務商的判斷機制當中,如果群發(fā)的郵件中含有有大量代碼,很容易讓郵件進行垃圾箱甚至發(fā)送不成功,所以郵件問卷調(diào)查的方式通常都是采用鏈接的形式,那么就需要引導用戶點擊問卷調(diào)查鏈接。

那么如果你作為用戶,在什么情況下你才會去點擊鏈接參與問卷調(diào)查呢,其實很簡單,只要用戶完成之后獲取的價值大于投入預期時,那么用戶通常都會去完成問卷調(diào)查。

我們可以在郵件中展現(xiàn)填寫問卷調(diào)查所需要的時間、得到的獎勵,那么就會提高問卷調(diào)查的反饋率。例如:在郵件內(nèi)容中寫“邀請您花費三分鐘(投入預期)完成一份問卷調(diào)查,完成后您將會得到某某小禮品一份(獎勵)”。

只要在郵件中明確告訴用戶投入時間以及獎勵,并且讓他們感到合理,那么用戶就會協(xié)助你完成問卷調(diào)查,甚至可以以贈送產(chǎn)品優(yōu)惠券為獎勵,達成一舉兩得的效果。

郵件群發(fā)問卷調(diào)查是為了更好的給用戶全新體驗和推廣產(chǎn)品,因此你在選擇給目標用戶進行問卷調(diào)查發(fā)送時,可別打著問卷調(diào)查的幌子去做產(chǎn)品推廣。

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2019-11-18
Rushmail:群發(fā)問卷調(diào)查郵件的目標選擇
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