在剛剛過(guò)去的2109年雙十一,各大電商之間的比拼戰(zhàn)打得異常激烈,多個(gè)電商平臺(tái)在商品銷量上取得了全新突破。作為我國(guó)領(lǐng)先型會(huì)員電商平臺(tái),云集在此次雙十一期間更是涌現(xiàn)多個(gè)爆款品牌,僅11.5-11.9號(hào)期間就出現(xiàn)20多個(gè)千萬(wàn)級(jí)別品牌爆款。據(jù)悉,為了打響此次雙十一電商大戰(zhàn),云集不僅上線自助換貨系統(tǒng),還首次開(kāi)設(shè)了自營(yíng)的水果倉(cāng)并升級(jí)了技術(shù)架構(gòu),全面提升了用戶購(gòu)物體驗(yàn)。
據(jù)了解,云集自助換貨系統(tǒng)于10月開(kāi)始試運(yùn)營(yíng),11月4日全面上線。雙十一期間,云集用戶可在云集系統(tǒng)上提交換貨申請(qǐng),并跟蹤流程。從貨物寄出到商家收貨,各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都會(huì)被記錄,以便用戶隨時(shí)追蹤。云集相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前,除了手機(jī)家電等特殊品類,云集70%以上的產(chǎn)品都已支持自助換貨。
除支持自助換貨以外,云集在雙十一期間還上線了退貨補(bǔ)貼政策并全面實(shí)行極速售后服務(wù)。極速售后服務(wù)極大地縮短了用戶在云集的退貨退款處理時(shí)長(zhǎng),把將用戶在云集的退貨退款處理平均時(shí)效從原來(lái)的90-100小時(shí),縮短到現(xiàn)在的55小時(shí)。
眾所周知,雙十一期間各大電商面臨的物流壓力極大。為應(yīng)對(duì)訂單的激增,提升物流服務(wù),云集不僅首次開(kāi)設(shè)了自營(yíng)的水果倉(cāng),還用科技為倉(cāng)儲(chǔ)物流提效。云集旗下云騰物流全國(guó)首個(gè)自營(yíng)水果倉(cāng)坐落于嘉興,倉(cāng)庫(kù)占地面積1000多平方,輻射華東地區(qū)。雙十一期間該倉(cāng)庫(kù)每天發(fā)出約5000-10000個(gè)訂單,周邊區(qū)域配送時(shí)效實(shí)現(xiàn)了次日達(dá)。云集相關(guān)負(fù)責(zé)人也在此前透露,水果倉(cāng)的建成,可有效減少水果在途的流通時(shí)間,讓用戶在雙十一期間也能更快地吃到新鮮、安全的水果。
(云集華中智能倉(cāng)的AGV)
為了應(yīng)對(duì)雙十一期間涌入的大量流量所造成的每秒高達(dá)幾十萬(wàn)的平臺(tái)系統(tǒng)請(qǐng)求。從8月初開(kāi)始,云集研發(fā)中心就已組建了雙十一系統(tǒng)保障突擊隊(duì)并制定詳細(xì)的壓測(cè)計(jì)劃以及各種突發(fā)情況預(yù)案,力求確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性。云集也對(duì)技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行了升級(jí),建立全鏈路監(jiān)控體系,對(duì)服務(wù)接口耗時(shí)、訂單流程、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)上的指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控,第一時(shí)間處理異常情況,確保用戶的流暢體驗(yàn)。與此同時(shí),云集將配置中心的處理能力提速10倍,讓用戶使用云集APP時(shí)的響應(yīng)速度變得更快,體驗(yàn)更佳。
雙十一雖已結(jié)束,但云集在提升物流以及用戶購(gòu)物體驗(yàn)方面的努力仍然在繼續(xù),云集也將持續(xù)推出更多的爆款產(chǎn)品!讓我們一起期待更加優(yōu)秀的云集!
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 為什么年輕人不愛(ài)換手機(jī)了
- 柔宇科技未履行金額近億元被曝已6個(gè)月發(fā)不出工資
- 柔宇科技被曝已6個(gè)月發(fā)不出工資 公司回應(yīng)欠薪有補(bǔ)償方案
- 第六座“綠動(dòng)未來(lái)”環(huán)保公益圖書館落地貴州山區(qū)小學(xué)
- 窺見(jiàn)“新紀(jì)元”，2021元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇“廣州啟幕”
- 以人為本，景悅科技解讀智慧城市發(fā)展新理念
- 紐迪瑞科技/NDT賦能黑鯊4 Pro游戲手機(jī)打造全新一代屏幕壓感
- 清潔家電新老玩家市場(chǎng)定位清晰，攜手共進(jìn)，核心技術(shù)決定未來(lái)
- 新思科技與芯耀輝在IP產(chǎn)品領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
- 芯耀輝加速全球化部署，任命原Intel高管出任全球總裁
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。
